Bonsoir,

Je suis jusqu’à maintenant abonné a une offre SFR fibre sur le PBC, tout fonctionnais bien jusqu’à la semaine dernière, je m' explique :

Orange viens de fibrer mon immeuble situé rue Michel HOUNAU, et me propose l' offre 200 Méga auquel je souscrit sans problèmes. ( jeudi 03/10 ) RDV avec le technicien prévu pour le 2 novembre...( genre... 1 mois plus tard )
Les soucis commence quelque jours après... Mardi matin (08/10) plus de synchro sur la box, je me dis que sa va être réglé dans la journée, je rentre le soir toujours le même problème, reboot de la box, du média converter sans succès.
Appel mercredi au service technique SFR : la personne au bout du fil ( très aimable sois dis en passant, me rappelant 3 fois après 3 coupures, joie des hotlines ) m' indique qu' elle transmet mon dossier a un service plus compétant )
Appel aujourd’hui du 1023 m' indiquant que chez eux tout est ok et qu'ils me demande de confirmer que tout est rentré dans l ordre, sauf que je n' ai toujours pas de synchro ^^
Re coup de telephone au 1023, la téléopératrice m' indique que chez eux tout est ok et que le matériel devrais être synchro...
elle me demande l' addresse MAC de la BOX et remarque qu'elle détecte qu' une autre Box est appairé sur la ligne...et re-transmet le dossier a un autre technicien...bref

quelqu'un a déjà été confronter a se genre de situation ?

je ne sais pas si j' ai été bien clair, je suis ouvert a toutes questions

non toujours pas, après un autre coup de fil au 1023, le tech a fais une demande d' intervention dans mon immeuble...la suite au prochain numéro

MAJ 17/10 :

Toujours pas de service, après un coup de tel chez Orange pour me renseigner sur un éventuel " écrasement " de ligne, se qui n'est pas le cas, ceux ci pense que' SFR m'a tout simplement couper le service a la vu du changement d' opérateur

j' attend toujours la sois disant intervention du technicien dans l' immeuble, celui ci ne m' ayant toujours pas contacté depuis...une gentille conseillère d' AXIONE a fais passer le message au sous traitant...bref j' ai peu d 'espoir de retrouver une connection avant l' arrivée des installateurs orange...

Pas convaincu que SFR ait été informé du changement d'opérateur

Oh que si !

Si il y a eu demande de portabilité, ils sont avertis en temps réel du projet de départ de l'abonné.
Donc il est fort probable que ce soit SFR qui a 'bêtement' (indument) coupé le robinet . En effet l'abonné continue de payer cet abonnement SFR jusqu'au jour EFFECTIF de la résiliation (qui doit se faire dans les règles: la portabilité ne tenant pas lieu de résiliation dans les triples play), donc SFR est hors des clous et se met en faute caractérisée et donne droit à une résiliation sans frais.
J'ai fait la migration SFR -> ORANGE et j'ai étudié la 'chose' en profondeur....

bonjour a tous

le technicien est venu a mon domicile se matin, verdict : coupure pure et simple des services par SFR sans pré- avis. ( en gros ils ont résilié mon contrat sans ma demande )
ma ligne a tout simplement été attribuer a quelqu'un d' autre...
si je veut être re-raccordé, il faudrait que je me ré- abonne ^^

le pire dans tout sa, c'est que je suis sur que si je ne fais pas de demande " officielle " de résiliation, ils vont continué a se servir dur mon compte en banque -_-

Quelque chose que je puisse faire ?

portabilité effectué le jour même selon l' opératrice Orange, d' ou la coupure du service...

grosse mauvaise fois de la part d' SFR m' assurant qu' elle n' étais pas au courant de la portabilité du numéro.

Pas de créneau disponible pour avancer le RDV avec l' installateur orange, je me vois contraint " d' attendre " ,migration mal goupillé a mon gout, j' espère que la prestation demandé sera a la hauteur...