Bonjour,
Wow ça fait peur votre (més)aventure pour le raccordement à la fibre...
Du coup il s'agit plutôt d'un problème au niveau du PBO donc réseau thd64 et pas chez vous, genre vous êtes déployé mais pas vraiment   

Je suis dans une commune où le déploiement n'a pas encore été fait (normalement fin 2021-début 2022), mais comme tout le monde je l'attends avec impatience, d'autant plus que je suis pro informatique et bosse souvent de chez moi...
Par contre la connexion à mon domicile est en full aérien : actuellement le fil ADSL arrive sous le toit, le longe et rentre dans la maison par le mur dans une petite goulotte électrique longue de 20cm pour ressortir à l’intérieur vers la prise tel, je n'aurais donc rien à préparer, rien à craindre, pas de difficulté spéciale pour le raccordement final à votre avis?

Le problème est au niveau du PBO, oui et non, disons que je ne suis vraiment pas impressionné par le niveau des "techniciens" qui n'arrivent jamais à rien résoudre et si ça n'était que le PBO... un coup c'est un problème d'adresse, un autre il manque la gaine, un coup le PBO, un autre il faut tirer la fibre et pas d'autorisation, la prochaine fois ca sera un problème d'alimention ou je ne sais quoi...

Un technicien mandaté par Orange pour un raccordement client n'est en aucun cas habilité à toucher au réseau THD64.
S'il manque un PBO ou quoi que ce soit d'autre, le technicien constate, le signale à Orange qui le signalera à THD64, et ce n'est pas son problème. Ni celui d'Orange d'ailleurs, qui n'est que client de THD64.

Bonjour
L’installation de la fibre est une usine à gaz fait en amont dans la rapidité avec des études sur le terrain mal faite.
Aucune concertation lors de création du réseau primaire fait à la va vite par des personnes souvent très mal formées , travaillant à la tâche ( étrangers ne parlant parfois même pas le français, venus de je ne sais où, ignorant tout du secteur où il travaillent) rythme endiablé pour tirer les lignes ( sous la pluie et autres ) fixation branlante aux poteaux souvent en mauvais état .
Pourquoi?
Deux grands opérateurs se disputent ces installations ( les infrastructures); ( peut-être d.autres mais je se sais pas ) orange et sfr qui pour obtenir le marché cassent les prix en sachant pertinemment qu’il faudra rogner sur le travail, en plus guerre entre eux totalement ridicule ( tu touchera pas à mon installation sans ordre obtenu souvent après des semaines).
Une fois l’installation structure faite la guerre continue et on découvre les malfaçons , chacun se renvoie la balle, pbo mal positionné, adresse incorrecte, on peu oublier une maison ( le numéro 1 est illisible mais le 2 voisin non) et alors la galère commence car personne n,est capable à ce stade de trouver une solution ( trop de burocratie et inertie du système ….qui fait quoi)
Arrive la phase finale : vous êtes éligible d’après les robots du système « enfin je vais avoir la fibre » les commerciaux rentrent dans le jeux avec très souvent une incompétence leurs objectifs fourguer un contrat si après problèmes ils sont aux abonnés absents.
Par contre ce qui marche très bien c’est la facturation et l’expédition du matériel ( la box)
Mais les ennuis commencent : on a oublié de vous parler du raccordement sur votre propriété qui est sous votre responsabilité ( une maison neuve en principe les normes sont respectées) mais pour les autres les boîtiers sont souvent enterrés perdus de vue et lors de la construction de la maison sans normes bien précises a l’époque installation anarchique pour peu que votre sol soit un peu tassé ou depuis goudronné la gaine est bloqué avec le câble du téléphone dedans.( et l’installateur   ne peu utiliser ce câble téléphone comme guide au cas on reviendrait au cuivre)
Pour l’aérien en principe c’est plus simple et encore ?
Bref sauf si vous êtes un initié vous le découvrirez le jour du rendez vous.
Enfin le jour J l’équipe arrive souvent deux un « vieux «  et jeune en formation ( car dans ce métier beaucoup de roulement)
Ce sont des sous traitants de sous traitants rare sont sont ceux qui sont bien formés ( un salaire de misère et payé à la tâche) et en ce moment il y en beaucoup…..regardez le nombre de camion avec nacelle incorporé qui circule.
Sauf si vous tombez sur un technicien compétent et sérieux au moindre problème ils annulent le rendez vous et la valse des nouveaux rendez commencent avec chaque fois un mois voire plus.
Et là encore essayez d’avoir un contact…vraiment il faut être tenace.
Vous vous rendez compte le temps et l’argent perdu.
Un peu moins de communication et plus de sérieux sur le terrain serait utile .
La création du réseau cuivre a été nettement mieux faite solide mais hélas depuis quelques années non entretenu.
Dommage de créer de nouveau réseau de cette façon car la fibre est vraiment une technologie efficace.

Bonjour,

Notre logement a été raccordé à la fibre le 17 janvier dernier, soit 350 jours après avoir commencé les démarches et sept rendez-vous qui n'ont rien donné.

Le dernier technicien travaillait directement pour SADE Telecom, le jour et la nuit comparé à tous ceux qui étaient venus précédemment.
Raccordement initial en souterrain et raccordement final en aérien effectué en trois heures; il m'a clairement expliqué qu'il n'avait trouvé aucune difficulté particulière.

J'ai par la suite du refaire venir l'électricien car la connexion rj45 à l'étage ne fonctionnait pas, et il manquait une prise électrique à proximité de la livebox.
Il va falloir qu'il repasse à nouveau car il doit y avoir un défaut de câblage ou une prise rj45 défectueuse. 
Le débit montant/descendant avec le pc connecté directement à la livebox est de 390 Mbps mais ne dépasse pas 90 Mbps à l'étage.



 

Bonjour,

J'avoue ne pas bien suivre vos explications.
Mon pc n'a pas de wifi, lorsqu'il est relié directement à la livebox j'ai un débit symétrique de 400 Mbps et il tombe à 90 Mbps en passant par la prise rj45, sachant que tous les câbles sont en cat. 6.
Je relève exactement les mêmes débits avec un autre pc.

Par ailleurs, la carte réseau est bridée à 100 Mb/s en passant par la rj45 à l'étage et se débloque à 1000 Mb/s quand les pc sont connectés directement à la box.
Il n'y a donc pas de souci hardware comme j'avais pensé dans un premier temps. C'est un symptôme et pas la cause du problème.

L'électricien exclue un défaut de câblage mais je ne vois aucune autre possibilité...

Re moi aussi je ne comprend pas bien
Ou se trouve la prise de la fibre ? Le départ de la prise avec la jarretière qui un câble fibre se branche sur la box .
Dans tout les cas à partir de la box un câble rj45 va se brancher sur la carte réseau du PC.
Quand vous parlez d’étage cela veut dire qu’un câble rj45 part de là box vers l’étage ( longueur?) se met sur une prise murale et delà un nouveau câble rj45 se branche sur le PC. ? Et c’est la  que le débit s’effondre
Quand vous parlez du branchement direct sur le pc cela veut dire que le pc se trouve près de là box avec un petit câble rj45 de là box au pc avec un débit à 400.
Si c’est ce cas de figure le problème ne peut venir que du câble essayez mais je doute une carte réseau De 1 giga le prix est dérisoire
Essayer aussi un câble directement sans intermédiaire mural
Je suis curieux de la solution merci