Malheureusement les différents tweet ont rien donnés... Aujourd'hui encore j'ai une panne fibre.

C'est la 3ème coupure en l'espace de quelques jours, depuis ce début d'après midi j'ai plus rien, la semaine dernière j'ai eu 2 jours de black-out complet.

Je crois que j'ai plus aucun moyen de faire avancer les choses.... la porte du PM est toujours grande ouverte, dedans c'est toujours autant une catastrophe.

Pourtant j'ai :

-Envoyé un mail à Débitex, aucune réponse.
-Envoyé un mail à Débitex via le formulaire du site, aucune réponse.
-Ecrit plusieurs tweet à 2 personnes différentes, rien.
-Prévenu la hotline SFR, aucun retour.

Une HONTE.

Suite à différentes remontées que j'ai fait à la hotline, mon cas a été pris en charge par un technicien SFR qui fait régulièrement le point avec moi au téléphone (SFR SOLUTION TECHNIQUE (Fibre))

Il a envoyé un technicien pour vérifier le PM et venir chez moi pour vérifier l'histoire des coupures de signal fibre... J'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme de la part d'un technicien :

-Il a pas vérifié le PM
-Il viens chez moi, au moment ou il était la tout était vert sur l'ONT donc il a pas cherché à comprendre plus loin
-Il m'affirme être au courant des problèmes de conformité et qu'il va le remonter

Durée d'intervention : 5min
Utilité de l'intervention : 0, nada, rien

Au final, il envoi un compte rendu VIERGE en affirmant que TOUT FONCTIONNE  non mais dans quel monde vit-on ? Evidemment qu'il allait pas remonter l'état du PM, vu qu'il fait surement mal son travail...

J'ai de nouveau un point téléphonique avec le service technique fibre SFR jeudi, apparemment il pourrait remonter mon cas au service "Conduite", ils contrôle tous les techniciens au niveau national et peuvent faire le necessaire en cas de problème de conformité.

A l'heure ou j'écris ses lignes, la porte du PM est grande ouverte, c'est open bar... j'ai l'impression de vivre un cauchemar. Je suis à 2 doigts de résilier et repasser à l'ADSL... c'est triste

Bonsoir,
Je me permets de vous demander si votre problème a été résolu et si les PMZ sont toujours dans cet affreux état ?

Merci et bonne fin de soirée.

Bonsoir,

Non toujours rien, c'est pareil, le PM est dans un état déplorable, c'est même devenu une cachette pour les alcooliques et SDF.

C'est pareil pour les autres PM dans ma ville.

J'ai tout essayé : Hotline, mail, Rdv technicien, appels...

Ça ne dérange pas la mairie visiblement

C'est pas spécialement leurs affaires cela dit.

essayez peut-être d'appeler carrèment le siège de SFR au 01 85 06 00 00

En demandant qui !?

Vous pouvez toujours essayer, déjà ce sera toujours intéressant à voir pour nous sur le forum, et puis peut-être qu'un jour SFR réagira, car c'est vraiment une situation inacceptable dans laquelle sont ces PM, ils risquent quand même gros si jamais des jeunes venaient à pénétrer dans ce local qui est sensé être fermé lorsque aucun technicien/responsable n'est sur les lieux, et venaient à se faire très mal en s'amusant avec le matos présent à l'intérieur, car bon je vais faire un peu le naïf, la porte est grande ouverte et il n'y a mention nulle part que pénétrer dans le local est strictement interdit et dangereux, notamment à cause du faisceau lumineux qui passe dans chacune des fibres et qui peut dans le pire des cas rendre aveugle en le regardant de face... Je ne pense pas qu'ils aient besoin encore d'une polémique de ce genre, et avec les médias ce type d'incident pourrait vite prendre une tournure de grande ampleur, bon ça ne les dérangerait pas j'en suis sûr avant l'enterrement de la marque dans moins d'un an et après le très récent bad buzz des augmentations forcées, mais bon SFR hérite bien des mauvaises réputations de NOOS, Numéricâble et j'en passe d'à l'époque, donc je ne suis pas sûr que le nouveau nom Altice leur permettra de vraiment tout recommencer de zéro, à moins que tous les points noirs et notamment le service clients soient améliorés avant le lancement de la marque, ce qui lui permettrait forcèment toujours de paraître plus sérieuse que le défunt SFR.

L'intérieur d'un PM en bordel c'est dangereux ?

L'intérieur d'un PM c'est le domaine public ?