Je réveille le topic.
Finalement nous avons migré pour un serveur aux pays bas avec un ping beaucoup plus interessant et des pertes de paquets moindre mais toujours présentes sur la plage horaire 18h/00h.
Une anecdote assez drôle, j'ai téléchargé et imprimé mon formulaire de résiliation jeudi soir, et dès vendredi j'ai été contacté par une conseillère clientèle de free.
J'ai apprécié la démarche même s'il est est trop tardive à mon goût. J'ai expliqué clairement les problèmes rencontrés, La conseillère m'a écouté mais a émis beaucoup de réserve dans ses réponses au sujet du bridage opéré par free en rapport avec leur politique tarifaire.
Elle m'a aussi reparlé du problème de transit/peering vers l'ukraine (suite à mon appel qui remonte a fin mars)
Je lui ai expliqué que ce n'était plus possible de payer pour un service dégradé en soirée et elle m'a affirmé que les problèmes étaient en cours de résolution.
Au final elle m'a proposé des proxy gratuit proxfree et youtube-free, je lui ai répondu que des vpn et proxy de qualité sont bien entendus payants. Elle m'a donc proposé un geste commercial à hauteur de 71 € pour financer les vpns en attendant que la situation s'arrange.
Je n'ai pas donné de réponse et je vais réfléchir, elle me recontacte la semaine prochaine. Je trouve dommage qu'ils se réveillent quand on télécharge un formulaire de résiliation.
Me concernant je vais leur laisser deux mois et si en septembre il y a aucune évolution je parsirais chez la concurrence, mais le choix reste difficile. Si quelqu'un peut conseiller un fai de qualité à prix abordable c'est pas de refus ?
Apparemment ils ont dû perdre quelques clients surtout au niveau des freenautes qui jouent en ligne. J'ai pu lire les plainte de joueurs sur les forums battle.net (wow, diablo3,...) ça chauffe et c'est pas un mal.
http://www.universfreebox.com/article/21095/Problemes-de-latence-pour-les-Freenautes-qui-jouent-en-ligneVoilà pour la suite des évènements.