Il y eu un grand changement dans le profil de l'abonné type de Free, changement que Free a pris en compte pour sa communication, ses offres et son niveau de prestation de service.
Les technologiquement cultivés qui autrefois étaient les prescripteurs de Free ne lui sont plus utiles désormais. La marque est établie auprès du plus grand nombre maintenant. Elle n'a donc plus besoin de satisfaire l’appétit technologique de ces 'gourmands' qui de toute façon ne seront jamais vraiment satisfaits. autant s'en débarrasser donc.
il est beaucoup plus rentable pour Free de se focaliser sur le cœur du marché (le peuple ignare comme a dit quelqu'un ici). Ce public est moins exigeant, plus sensible a la forme qu'on fond et ne part pas facilement. Ça se voit clairement depuis le lancement de la V6, avec le look, les pubs a la Apple au lieu d''il a tout compris', 'le show' Niel et sa médiatisation.
Tant que le nombre d'abonnés ADSL augmente ou reste stable, Free n'a aucun raison de dépenser plus comme on dit. Fibre, peering, corriger les bug des Box, Replay, etc. pourquoi investir la dedans alors que chaque euros gagné la ne change pas le nombre d'abonnés. Autant les mettre la ou y'a plein de clients a prendre: dans le mobile surtout et encore un peu dans l'ouverture de nouveaux NRA (mais sans pour autant augmenter le backbone et le peering puisque ces nouveaux clients n'y seront pas sensibles de toute façon).