Auteur Sujet: Bouygues Telecom: Probleme de debit avec Apple le soir (Apple Music & appstore)  (Lu 4843 fois)

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Boris de Bouygues Telecom

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Probleme de debit descendant sur l'appstore le soir :-(
« Réponse #24 le: 06 octobre 2017 à 08:30:16 »
Je vais voir si nos équipes mobile peuvent faire une capture Wireshark sur un iPhone qui télécharge une application.

Ce qui est sur, c'est que les liens de nos transitaires sont fortement surdimensionné, pour pouvoir faire face a la perte de peering privé.

me

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Probleme de debit descendant sur l'appstore le soir :-(
« Réponse #25 le: 06 octobre 2017 à 08:41:50 »
Merci ;)

Pour info j'ai vu la doc pour Wireshark, mais sur un ordi difficile d'isoler une connexion quand on a de nombreux services justement chez Apple qui tournent en arrière plan (iCloud en particulier entre les docs, les photos, la musique...)

Ce sera peut être plus simple sur un iPhone... (je ne savais pas que Wireshark existait sur iPhone..)

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Probleme de debit descendant sur l'appstore le soir :-(
« Réponse #26 le: 06 octobre 2017 à 23:58:42 »
Bonsoir,

Ce soir, impossible de regarder les clips vidéos sur Apple Music, que ce soit via iPhone ou sur iTunes sur le Mac.

J'ai fait une capture des serveurs que mon Mac tente de contacter dans ces moments là et des traceroute effectués sur les IP en question. Ca ne semble rien donner mais cela peut peut être aider à chercher la cause de cette histoire...
(NB : Ce sont bien les 3 IP testés qui apparaissaient pour play.itunes.apple.com, quand j'ai fait la capture j'ai pas vu que je l'avais filtré sur la fenêtre de Little Snitch sur une des 3)

buddy

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Probleme de debit descendant sur l'appstore le soir :-(
« Réponse #27 le: 07 octobre 2017 à 18:42:16 »
Merci ;)

Pour info j'ai vu la doc pour Wireshark, mais sur un ordi difficile d'isoler une connexion quand on a de nombreux services justement chez Apple qui tournent en arrière plan (iCloud en particulier entre les docs, les photos, la musique...)

Ce sera peut être plus simple sur un iPhone... (je ne savais pas que Wireshark existait sur iPhone..)

Ce n'est pas possible de fermer les autres applications ?

La saturation est vers "tout Apple" ou juste Apple music et Appstore ?

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« Réponse #28 le: 07 octobre 2017 à 19:46:31 »
Dans l'absolu oui, mais il y a des process en arrière plan plus ou moins facile à couper qui peuvent fausser l analyse.
Et ça semble être tout Apple et à toute heure surtout.

Boris de Bouygues Telecom

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Probleme de debit descendant sur l'appstore le soir :-(
« Réponse #29 le: 07 octobre 2017 à 21:31:37 »
"Me", j'ai testé tous les nom de domaines proposé dans votre capture.

On voit qu'il n'y a que deux types de serveur.

La latence est excellente et il n'y aucune perte de paquets.

$ mtr -zrwc100 play.itunes.apple.com
Start: Sat Oct  7 21:20:38 2017
HOST:                                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS5410  89.84.127.62                   0.0%   100    0.3   0.7   0.3   3.0   0.3
  2. AS5410  1.la10.bsr01-th2.net.bbox.fr  35.0%   100    0.4   0.4   0.3   0.7   0.0
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  5. AS? ?   ? ?                           100.0   100
  6. AS16625 2.19.236.118                   0.0%   100    1.4   1.5   1.4   1.8   0.0

$ mtr -zrwc100 init.itunes.apple.com
Start: Sat Oct  7 21:21:40 2017
HOST:                                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS5410  89.84.127.62                   0.0%   100    0.6   0.5   0.3   1.8   0.1
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  5. AS? ?   ? ?                           100.0   100
  6. AS16625 2.19.236.118                   0.0%   100    1.6   1.5   1.4   1.7   0.0

$ mtr -zrwc100 play.itunes.apple.com
Start: Sat Oct  7 21:20:38 2017
HOST:                                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS5410  89.84.127.62                   0.0%   100    0.3   0.7   0.3   3.0   0.3
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$ mtr -zrwc100 pd.itunes.apple.com
Start: Sat Oct  7 21:24:52 2017
HOST:                                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS5410  89.84.127.62                   0.0%   100    0.6   1.7   0.3  82.0   8.2
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  6. AS16625 2.19.236.118                   0.0%   100    1.5   1.5   1.4   1.7   0.0


$ mtr -zrwc100 client-api.itunes.apple.com
Start: Sat Oct  7 21:21:26 2017
HOST:                                                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS5410  89.84.127.62                                 0.0%   100    0.6   0.7   0.3   3.3   0.4
  2. AS5410  1.la10.bsr01-th2.net.bbox.fr                46.0%   100    0.4   0.4   0.3   0.5   0.0
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  6. AS20940 a2-16-121-52.deploy.akamaitechnologies.com   0.0%   100    1.5   1.7   1.4   3.4   0.3

$ mtr -zrwc100 itunes.apple.com
Start: Sat Oct  7 21:21:09 2017
HOST:                                                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS5410  89.84.127.62                                 0.0%   100    0.7   0.6   0.3   1.8   0.1
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  6. AS20940 a2-16-121-52.deploy.akamaitechnologies.com   0.0%   100    1.4   1.8   1.4   3.3   0.3

$ mtr -zrwc100 upp.itunes.apple.com
Start: Sat Oct  7 21:22:23 2017
HOST:                                                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
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  2. AS5410  1.la10.bsr01-th2.net.bbox.fr                28.0%   100    0.8   1.2   0.3  23.5   3.9
  3. AS5410  be15.cbr01-cro.net.bbox.fr                   0.0%   100    2.1   2.8   1.6   3.9   0.3
  4. AS5410  la37.rpt02-th2.net.bbox.fr                  80.0%   100    1.1   1.2   1.1   1.3   0.0
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  6. AS20940 a2-16-121-52.deploy.akamaitechnologies.com   0.0%   100    1.5   1.7   1.4   2.8   0.1

$ mtr -zrwc100 bookkeeper.itunes.apple.com
Start: Sat Oct  7 21:24:40 2017
HOST:                                                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS5410  89.84.127.62                                 0.0%   100    0.7   0.6   0.3   2.7   0.2
  2. AS5410  1.la10.bsr01-th2.net.bbox.fr                28.0%   100    0.4   0.4   0.3   0.8   0.0
  3. AS5410  be15.cbr01-cro.net.bbox.fr                   0.0%   100    2.2   2.8   1.7   6.6   0.5
  4. AS5410  la37.rpt02-th2.net.bbox.fr                  80.0%   100    1.2   1.3   1.2   1.5   0.0
  5. AS5410  62.34.0.98                                   0.0%   100    1.8   1.7   1.5   3.4   0.2
  6. AS20940 a2-16-121-52.deploy.akamaitechnologies.com   0.0%   100    1.4   1.9   1.4   3.5   0.4


Si une personne qui possède un mac pouvait faire une capture Wireshark.

tivoli

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Probleme de debit descendant sur l'appstore le soir :-(
« Réponse #30 le: 19 octobre 2017 à 08:37:37 »
Probleme ce matin aussi pour l'appstore et facebook

je relance une capture pour faire des tests

edit : le temps que je remette en place tout ce qu'il faut pour capturer le probleme a ete resolu (ou alors j'ai change de serveur de destination)
tracert 17.253.57.209

Détermination de l’itinéraire vers defra3-vip-bx-009.aaplimg.com [17.253.57.209]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.38.1
  2     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  3    13 ms    14 ms    10 ms  be66.cbr01-poi.net.bbox.fr [212.194.171.160]
  4    13 ms    13 ms    13 ms  be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.137]
  5    12 ms    11 ms    12 ms  la12.rpt01-ix2.net.bbox.fr [212.194.171.86]
  6     *       11 ms    12 ms  lag-106.ear3.Paris1.Level3.net [212.3.235.205]
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8    21 ms    20 ms    20 ms  212.162.5.234
  9    22 ms    22 ms    22 ms  defra3-vip-bx-009.aaplimg.com [17.253.57.209]

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« Réponse #31 le: 01 novembre 2017 à 08:34:00 »
Bon, un matin a 9:00 apple store encore inutilisable.

Ok on est un jour ferie
Ok IOS11.1 est de sortie, mais si l'appstore rame a chaque sortie de patch d'IOS ...

Ma ligne cable SFR est 10x plus performante que mon fibre FTTH BT pour l'appstore et cela dure...

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Probleme de debit descendant sur l'appstore le soir :-(
« Réponse #32 le: 01 novembre 2017 à 13:16:29 »
De mon côté ca semble mieux mais on a régulièrement des ratés, peu importe le site. La page tente de se charger... rien ne vient... j'arrête le chargement, relance la page et là tout s'affiche de suite.
Même comportement sur ordi (wifi ou filaire) et sur smartphone.
Bref, à la fin de mon engagement je repasse à Orange ou Sosh...

 

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