Mon traceroute s’arrête net sur le routeur Jaguar :
37.49.236.1

Ceci n'est pas un routeur Jaguar.
Ceci est un routeur NeoTelecomsZayoFrance.
Voir plus bas.

Voici le traceroute complet depuis ma ligne Free Pro (AS30781) vers une IP o2switch (AS50474) :

Code: [Sélectionner]

tracert 109.234.165.141
1    *     *     *     Délai d'attente dépassé.
2    9 ms  7 ms  9 ms  hu0-0-2-1-4001.er01.bdx01.jaguar-network.net [78.153.231.42]
3   15 ms 18 ms 15 ms  195.234.35.69
4   16 ms 15 ms 16 ms  37.49.236.1
5    *     *     *     Délai d'attente dépassé.On voit clairement que le trafic sort bien du réseau Jaguar Network / Free Pro jusqu’à 37.49.236.1, puis plus aucun next-hop vers AS50474.

% host  37.49.236.1
1.236.49.37.in-addr.arpa domain name pointer neotelecoms1.par.franceix.net.Ça arrive donc sur le routeur de NeoTelecomsZayoFrance au France-IX Paris, à TH2 (qui est fournisseur de transit d'O2Switch).
Mais ensuite? Est-ce ton paquet qui est mangé à l'aller, ou la réponse dropée au retour, chez NeoTelecomsZayoFrance ou chez O2Switch? Le traceroute ne permet pas de le dire.

Donc ce n’est pas o2switch, mais plutôt une route manquante ou non propagée sur AS30781.

Ou bien encore c'est quelque part chez 8218 / NeoTelecomsZayoFrance qu'on ne sait pas te joindre, pour ce qui est du paquet retour.

Effectivement, o2switch ne répond pas au ping ICMP, ce qui complique un peu les diagnostics

Mais ça répond au tcptraceroute:
# tcptraceroute  -w1 109.234.165.141
Running:
traceroute -T -O info -w 1 109.234.165.141
traceroute to 109.234.165.141 (109.234.165.141), 30 hops max, 60 byte packets
 1  172.23.63.1 (172.23.63.1)  0.261 ms  0.241 ms  0.198 ms
 2  crco01parth2-crco01parild2-lag.core.wifirst.net (46.193.247.30)  0.899 ms  0.887 ms  0.863 ms
 3  wifirst.telehouse-pa2.nl-ix.net (193.239.116.192)  1.088 ms  1.149 ms  1.200 ms
 4  o2switch.telehouse-pa2.nl-ix.net (193.239.118.218)  7.487 ms  7.499 ms  7.536 ms
 5  109-234-165-141.reverse.odns.fr (109.234.165.141) <syn,ack,mss=1436,sack,timestamps,window_scaling>  6.900 ms  6.909 ms  6.910 msMais je ne passe pas par NeoTelecomsZayoFrance pour y aller, depuis Paris (et de ce fait, ça nous fait une belle jambe).

Ma ligne Free Pro est bien rattachée à l’AS 30781 (Jaguar Network).
Le trafic vers les IP o2switch (AS50474) se bloque systématiquement après 195.234.35.69 → 37.49.236.1, puis timeouts.

On veut connaitre ton /24 pour le tracerouter depuis le LG de 8218.

Si vous contactez o2switch, cela serait bien de leur rappeler

Mais ce n'était pas le sujet de ce sujet.

Serait-il possible de faire un ticket auprès du support Free Pro ? (si cela n'a pas déjà été réalisé)

Bonjour,

J’ai ouvert un ticket auprès du support Free Pro, qui m’a répondu qu’ils ne peuvent pas aller plus loin concernant la perte de connectivité vers les réseaux o2switch, au motif que :

- l’accès à Internet est fourni en “best effort”,

- ils ne garantissent que leur propre réseau interne,

- le dernier hop atteint étant Zayo, ils considèrent que le problème ne les concerne plus.

Voici la phrase exacte de leur réponse :

« Nous ne pouvons pas aller plus loin de notre côté. Vous devez vous rapprocher d’O2Switch ou de Zayo. »

Le problème est que, pour un client professionnel, ne pas pouvoir accéder à des services hébergés dans un ASN tiers (alors que cela fonctionne depuis tous les autres opérateurs) pose évidemment un problème réel.

Je poursuis l’analyse côté Zayo et o2switch, mais je souhaitais vous tenir informés de la réponse du support Free Pro.

Merci encore pour votre aide sur le diagnostic technique.

Si o2switch te fait la même type de réponse que Free Pro, tu pourras saisir l'Arcep.