Auteur Sujet: Débits Youtube chez FREE, c'est de pire en pire (Lu 257350 fois)

Synack · « **Réponse #204 le:** 10 mars 2015 à 16:54:10 »

Citation de: AFO le 10 mars 2015 à 16:35:48

Faut pas abuser. Free n'est pas parfait mais cette entreprise a apporté un coup de boost dans les télécoms. Ce n'est pas une raison pour devenir Pro- ou Anti-. Un client doit se poser les bonnes questions: Des lenteurs sur YouTube --> Je résilie ou je subis etc

L'offre à 2€/mois a trouvé son public même s'il n'y a pas de roaming...

Je suis partagé, c'est un débat sans fin mais pour moi :
- Free a apporté de l'innovation dans le secteur Internet, c'est indéniable et c'est bien
- Free porte un discours nauséabond de chevalier blanc qui vient libérer le consommateur, traitant les autres de pigeons. Pour autant, alors qu'ils apportaient un plus à leur lancement, ils représentent maintenant ce qu'il y a de pire en dégradation de la qualité Internet en France et leur politique vis-à-vis du peering en est en grande partie responsable.

Il y a du bon et du mauvais dans l'histoire de free, je trouve que ça va de plus en plus vers le mauvais de mon côté. On passe d'un opérateur très performant et plein de features intéressantes à du marketing pur avec une qualité très discutable et peu d'investissements pour redonner un second souffle à ce réseau je trouve.

Le truc c'est qu'ils sont très forts pour flairer les bons coups pour se lancer, obtenir des conditions idéales pour taper fort sur un marché, mais qu'après une fois établi et dans un contexte similaire aux autres, ça commence à se sentir qu'ils ne mettent pas les moyens pour faire de la qualité.

Personnellement je n'adhère pas et je trouve que c'est peu respectueux de ses clients. Quand en plus c'est en crachant sur les concurrents qui sont actuellement de meilleure qualité, ça ne me donne pas envie de soutenir free. Surtout quand dans le même temps celui-ci essaye de pomper l'argent des fournisseurs de contenu en prenant en otage ses abonnés qui payent déjà le réseau de free.

C'est une guerre médiatique avant tout quoi, il n'est pas question de faire bien son métier, il est question d'être populaire.

AFO · « **Réponse #205 le:** 10 mars 2015 à 16:54:45 »

Citation de: miky01 le 10 mars 2015 à 16:48:51

Je déngire pas du tout, XN a fait chuter les prix, merci a lui, c'est une bonne chose, mais de la a s'improviser FAI car il y a du poignon a gagner, en sciant la brache sur laquelle on est assis, et se casser apres, il y a des limites...

B.Tapie a eu la meme strategie il y qques années, rapellez vous.

Ce qui me chagrine c'est de voir que le reseau de Orange Suisse racheté par XN va etre expoité sans investissement pour continuer a exploiter l'infra existante 4G, et quand il y aura plus de jus dans le citron, il lrevendra le tout...

Ca a plus rien a voir avec les telecoms, c'est juste du buizness financier, rien de plus.

En tous cas il est tres fort, chapeau bas.

On disait la même chose quand Free était uniquement sur l'ADSL. Je vois pas l'intérêt pour gagner au final quelques millions et perdre son image de chevalier blanc ? Une image vaut parfois plus que de l'argent ( Niel n'en manque pas ) dans certains milieux.

Citation de: Synack le 10 mars 2015 à 16:54:10

Je suis partagé, c'est un débat sans fin mais pour moi :
- Free a apporté de l'innovation dans le secteur Internet, c'est indéniable et c'est bien
- Free porte un discours nauséabond de chevalier blanc qui vient libérer le consommateur, traitant les autres de pigeons. Pour autant, alors qu'ils apportaient un plus à leur lancement, ils représentent maintenant ce qu'il y a de pire en dégradation de la qualité Internet en France et leur politique vis-à-vis du peering en est en grande partie responsable.

Il y a du bon et du mauvais dans l'histoire de free, je trouve que ça va de plus en plus vers le mauvais de mon côté. On passe d'un opérateur très performant et plein de features intéressantes à du marketing pur avec une qualité très discutable et peu d'investissements pour redonner un second souffle à ce réseau je trouve.

Le truc c'est qu'ils sont très forts pour flairer les bons coups pour se lancer, obtenir des conditions idéales pour taper fort sur un marché, mais qu'après une fois établi et dans un contexte similaire aux autres, ça commence à se sentir qu'ils ne mettent pas les moyens pour faire de la qualité.

Personnellement je n'adhère pas et je trouve que c'est peu respectueux de ses clients. Quand en plus c'est en crachant sur les concurrents qui sont actuellement de meilleure qualité, ça ne me donne pas envie de soutenir free. Surtout quand dans le même temps celui-ci essaye de pomper l'argent des fournisseurs de contenu en prenant en otage ses abonnés qui payent déjà le réseau de free.

C'est une guerre médiatique avant tout quoi, il n'est pas question de faire bien son métier, il est question d'être populaire.

Une fois de plus c'est au consommateur de faire le bon choix. Les méthodes sont discutables mais leurs stratégies fonctionnent.

Nico · « **Réponse #206 le:** 10 mars 2015 à 16:58:09 »

Citation de: miky01 le 10 mars 2015 à 16:48:51

Je déngire pas du tout, XN a fait chuter les prix, merci a lui, c'est une bonne chose, mais de la a s'improviser FAI car il y a du poignon a gagner, en sciant la brache sur laquelle on est assis, et se casser apres, il y a des limites...

Effectivement, tu ne dénigres pas du tout.

Et je rejoins les quelques qui t'ont déjà fait une remarque à ce niveau, c'est fatiguant à force ces attaques infondées...

remy74 · « **Réponse #207 le:** 10 mars 2015 à 17:00:54 »

Pour ce qui est du business, Free n'est peut-être pas le chevalier blanc, mais que dire des pratiques de Numéricable (http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/comment-sfr-applique-les-methodes-de-numericable-pour-pressurer-ses-fournisseurs-863130.html ).
Pour ce qui est d'Orange en Suisse, il faut aussi voir la concurrence actuelle. Le prix des forfaits, et ce qui va avec. Rien à voir avec le modèle Français.

En définitive, il me semble que beaucoup de grosse société n'ont plus de chevalier blanc, le monde du business n'a rien à voir avec celui des bisounours.

miky01 · « **Réponse #208 le:** 10 mars 2015 à 17:08:40 »

Nico, pourquoi tu passe pas de SFR chez Free ?

Moi je l'ai fait de changer d'opérateur, et je m'en suis mordu les doigts de rester 2 mois sans connectons ADSL pour avoir 1 Mbs de plus, une option "patate" et payer qques € de moins un abo.

A chacun ses expériences, meme si un seul cas est pas représentatif, mais je pense pas etre le seul.

Synack · « **Réponse #209 le:** 10 mars 2015 à 17:13:22 »

Citation de: miky01 le 10 mars 2015 à 17:08:40

Nico, pourquoi tu passe pas de SFR chez Free ?

Moi je l'ai fait de changer d'opérateur, et je m'en suis mordu les doigts de rester 2 mois sans connectons ADSL pour avoir 1 Mbs de plus, une option "patate" et payer qques € de mois un abo.

A chacun ses expériences, meme si un seul cas est pas représentatif, mais je pense pas etre le seul.

Tu exposes des faits qui sont en fait faux, tu exagères en généralisant des choses qui ne concernent pas tous les abonnés, tu as un discours tranché sans nuance et complètement à charge envers free et Niel. Même si je n'aime pas free pour tout un tas de raisons qu'on connait, je trouve ton discours décorrélé de la réalité et extrémiste. Ca n'apporte rien de bon :/

Tu l'as mauvaise contre free, très bien, mais il faut rester un peu objectif quand même.

tom pouce · « **Réponse #210 le:** 10 mars 2015 à 17:20:58 »

Citation de: miky01 le 10 mars 2015 à 16:48:51

Ce qui me chagrine c'est de voir que le reseau de Orange Suisse racheté par XN va etre expoité sans investissement pour continuer a exploiter l'infra existante 4G, et quand il y aura plus de jus dans le citron, il lrevendra le tout...

Mais c'est juste faux et tu le sais très bien.
Free Mobile a 4500 antennes en service, ce qu représente 450M€ d'investissement. Sans compter celles qu'ils activent chaque mois : il y en a un millier dans le pipe (autorisées à èmettre), ce qui signifie des décaissements déjà faits.
Ils ont presque 7000 NRA en service chez Iliad, dont plein de NRA dans de petits villages. Des investissements sur 15 ans pour faire le plus gros parc de NRAs dégroupés semble-t-il.

Ton seul argument pour dire qu'ils n'investissent pas c'est qu'il y a très peu d'antennes autour de chez toi.
C'est sans doute vrai, mais ton argumentaire est juste sans aucun fondement parce qu'il ne tient pas compte du contexte.
Prends un bébé de 15 jours et traite-le de con parce qu'il ne sait ni lire ni écrire...

C'est tout aussi inutile que tes rengaines contre leur SAV qui font allusion à une affaire vieille de plusieurs années, qui concerne une ligne. Je peux te sortir un exemple pourri pour chaque FAI et on pourra sans doute te sortir des cas très bien gérés chez un FAI mal réputé.

Citer

Tom, j'ai encore une SIM a 2€, donne moi la solution pour la faire fonctionner sur Swisscom ou Sunrise ? je suis en région frontalière ou les relais Suisse passe tres bien.

Utilise l'option Voyage dans ton interface de gestion. Il faudra avancer 10€ pour activer l'option, et le roaming fonctionnera.
Je l'ai utilisée 5 mois en Espagne pour recevoir mes SMS de France, donc il fonctionne bien à l'étranger.

Citation de: miky01 le 10 mars 2015 à 17:08:40

Nico, pourquoi tu passe pas de SFR chez Free ?

Mes parents sont depuis plus de 10 ans chez Free, ça fonctionne parfaitement pour leur usage (pas du tout bien pour Youtube et sans doute pas pour les jeux vidéo mais ils s'en moquent).
Pour autant, je ne prévois pas d'aller chez Free. Même s'ils avaient un SAV parfait à 100%, ce qui n'est pas le cas. Parce qu'ils ont de vrais défauts qui font que ce n'est pas le meilleur FAI pour mes critères.

Citer

A chacun ses expériences, meme si un seul cas est pas représentatif, mais je pense pas etre le seul.

Tu viens de démolir ton raisonnement. "Tu penses" n'a aucun sens.

Snickerss · « **Réponse #211 le:** 10 mars 2015 à 17:24:44 »

Citation de: Synack le 10 mars 2015 à 17:13:22

Tu exposes des faits qui sont en fait faux, tu exagères en généralisant des choses qui ne concernent pas tous les abonnés, tu as un discours tranché sans nuance et complètement à charge envers free et Niel. Même si je n'aime pas free pour tout un tas de raisons qu'on connait, je trouve ton discours décorrélé de la réalité et extrémiste. Ca n'apporte rien de bon :/

Tu l'as mauvaise contre free, très bien, mais il faut rester un peu objectif quand même.

+1

Citation de: Nico le 10 mars 2015 à 16:58:09

Effectivement, tu ne dénigres pas du tout.Et je rejoins les quelques qui t'ont déjà fait une remarque à ce niveau, c'est fatiguant à force ces attaques infondées...

+2

miky01 · « **Réponse #212 le:** 10 mars 2015 à 17:26:23 »

Bon pour résumer, si tu as un pbs chez K-Net un post sur leur fourum un dimanche soir a 22 hrs, c'est résolu une heure apres,
chez Free c'est 2 mois de courrier , hotline a ecouter Madona et autre pour t'entendre dire "un reboot de votre router et ca va marcher" et rien se passe,

ensuite Orange, ils ont refais l'épissure de ma ligne qui était oxcidée, et tout re-fonctionnait normalement, avec certe un peux mois de débit (mais ils vendent pas se qu'ils peuvent pas delivrer) , au final j'ai attendu 5 jours, et pas 2 mois...

C'est vraiment triste d'avoir affaire a des gens pour qui le consomateur est juste une vache a lait.

tom pouce · « **Réponse #213 le:** 10 mars 2015 à 17:30:57 »

Citation de: miky01 le 10 mars 2015 à 17:26:23

Bon pour résumer, si tu as un pbs chez K-Net un post sur leur fourum un dimanche soir a 22 hrs, c'est résolu une heure apres,
chez Free c'est 2 mois de courrier , hotline a ecouter Madona et autre pour t'entendre dire "un reboot de votre router et ca va marcher" et rien se passe,

ensuite Orange, ils ont refais l'épissure de ma ligne qui était oxcidée, et tout re-fonctionnait normalement, avec certe un peux mois de débit (mais ils vendent pas se qu'ils peuvent pas delivrer) , au final j'ai attendu 5 jours, et pas 2 mois...

C'est vraiment triste d'avoir affaire a des gens pour qui le consomateur est juste une vache a lait.

C'était 1 cas.
C'était il y a 5 ans.
C'était peut-être irréparable compte tenu du contrat qui lie Free à FT, on sait très bien comment ça se passe/passait dans certains endroits.
Combien d'argent Free a-t-il dépensé en tickets ? Tu as compté ? C'est peut-être un bon indicateur pour savoir si Free s'en foutait ou pas.

Et ça ne justifie pas de raconter n'importe quoi
- sur le SAV Free en général, qui a de gros défauts, mais qui fonctionne parfois aussi dans la journée en FTTH, j'ai vu un cas le mois dernier, probablement pas le seul, certainement pas généralisable,
- sur Free en général parce que c'est juste faux et condamnable.

Synack · « **Réponse #214 le:** 10 mars 2015 à 17:44:31 »

Citation de: miky01 le 10 mars 2015 à 17:26:23

Bon pour résumer, si tu as un pbs chez K-Net un post sur leur fourum un dimanche soir a 22 hrs, c'est résolu une heure apres,
chez Free c'est 2 mois de courrier , hotline a ecouter Madona et autre pour t'entendre dire "un reboot de votre router et ca va marcher" et rien se passe,

ensuite Orange, ils ont refais l'épissure de ma ligne qui était oxcidée, et tout re-fonctionnait normalement, avec certe un peux mois de débit (mais ils vendent pas se qu'ils peuvent pas delivrer) , au final j'ai attendu 5 jours, et pas 2 mois...

C'est vraiment triste d'avoir affaire a des gens pour qui le consomateur est juste une vache a lait.

OK, ce midi un collègue de ma boîte a appelé le support K-net pour une coupure de service (en fait une maintenance dont nous n'avions pas eu information pour une raison non connue pour le moment). Le premier appel ça a raccroché direct, ensuite c'était injoignable.

Est-ce que je dois conclure que K-net c'est de la grosse merde et écrire que c'est qu'un tas de geeks sans vraie structure sérieuse en qui on ne peut pas avoir confiance ? Ce serait un raccourci facile non ? Tu fais la même chose avec free, tu prends un cas particulier où ça foire et tu le montes en épingle pour dire le pire.

La vérité c'est que tu devrais être bien placé pour savoir que le support d'un opérateur à tout niveau c'est pas facile et c'est faillible, parce que c'est de l'humain et que la personne qui gère n'est pas forcèment celle qui suit ou répond ou qu'on peut difficilement faire un service sans faille à moins de faire payer cher le service aux clients pour payer ces salaires.

Par ailleurs tu es tellement aveuglé par ça que tu ne lis même pas ce que les autres personnes disent, car justement je critique free sur sa considération des abonnés un peu avant.

Bref, tomber dans les extrêmes c'est facile mais c'est dangereux.

Free_me · « **Réponse #215 le:** 10 mars 2015 à 17:47:39 »

Citation de: miky01 le 10 mars 2015 à 16:29:14

C'est sur que chaque FAI a ses défaut/problemes, mais Free peux servir de mètre étalon en la matière...

Ceux qui ont encore pas compris que la téléphone on l'a gratuitement par des fournisseur indépendant, que les box TV c'est de la daube (tout fournisseur confondu) et que tu as mieux par la TNT et le SAT, que le mobile chez Free il y a pas d'infra, ca marche car ils utilisent celle du voisin, quand au FTTH vaut mieux meme pas en parler...

Des pubs tapageuse pour des débits fénoménal qui concerne pas 1 % de la population, des lignes ADSL/VDSL qu'ils louent et sont incapable de faire assurer la maintenace quand ca marche pas.

Une offre GSM certe pas cher a 2€, mais sans roaming possible, en France qui fonctionne que sur le reseau Orange.

Des lignes louées, et du pearing "low cost" a la limite de l'utilisable,

peux t'on vraiment appeler ca un FAI ? ou un piege a pigeon ?

Deux ans chez Free, je suis vacciné, meme avec une pigeon-box V9 a 5€, j'y retourne plus jamais.

excellent !! on resent tres bien le mec enervé & rageux sur son clavier !