Idem, suite des aventures

L'installation était prévue à la base le 11 mai (rue de wicardenne, à St Martin Boulogne)
et j'ai reçu cette semaine pas mal de mails :
 - free qui indique avoir bien reçu ma demande de résiliation et de portabilité
 - sfr qui indique que tout est prêt pour le raccordement à mon domicile, suivi des identifiants pour le compte sfr

Du coup, j'ai tenté de modifier le rendez-vous d'installation via l'interface sfr et j'ai pu avancer au 27 avril matin.
Plus que 14 dodos !   

Bonjour,

Je te souhaite que l'installation se passe, se fasse, ... enfin bon, que tu sois raccordé le 27 avril !

Je commence à avoir un peu d'expérience personnelle sur le sujet et j'ai pas mal fréquenté d'autres forums sur le même sujet.

On commence tout doucement à comprendre comment réussir à être raccordé à la fibre réellement.

1/ Tout d'abord, il faut obligatoirement avoir un numéro de prise (par exemple CTP-772XXXX-1). Si tu n'as pas de numéro de prise sur son compte SFR, le technicien ne saura pas te raccorder et le RDV risque de ne pas être honoré. En effet, sans ton numéro de prise, le technicien ne peut pas savoir à quel boîtier te raccorder ; même si cela paraît évident que ce sera le plus proche du domicile.
2/ Toujours prendre un RDV le plus tôt possible dans la journée. Les RDV de l'après-midi sont rarement honorés sans explication.
3/ Si ta façade n'est pas sur le rue (maison en retrait du trottoir avec jardinet par exemple) et/ou si tu n'as pas de fourreau France Telecom, alors l'installation risque de ne pas se réaliser au 1er RDV. En effet, l'installation sera aérienne et le technicien ne pourra pas intervenir seul ou sans nacelle...
4/ Il faut savoir s'armer de patience. Il n'est pas rare de devoir attendre le 5ème ou le 6ème RDV pour une installation fibre réussie. Parfois même certains abandonnent tout simplement.
5/ Parfois aussi cela fonctionne du premier coup et donc ne pas tenir compte des points 1,2,3 et 4 

Il faut avoir conscience que nous sommes revenus au début du siècle dernier. 100 ans en arrière, le téléphone fixe peine à s'imposer en France. Entre 100.000 à 200.000 abonnés entre 1910 et 1920 contre près de 5 fois plus en Grande-Bretagne et 10 fois plus en Allemagne ...

Bien sûr nous sommes plus informés qu'il y a 100 ans et nous comprenons l'importance l'importance et les enjeux de la communication dans notre monde. Mais le déploiement de la fibre doit être vu comme le déploiement du cuivre 100 ans en arrière.

Voyez-vous comme des pionniers et des privilégiés. L'attente vous semble interminable ... Prenez un peu de recul et pensez à ceux qui devront patienter encore 1 siècle pour avoir la fibre ...

Merci !

1) Ou vois tu ce n° de prise ? Sur le suivi de commande ?
2) Oui j'ai bien suivi ton conseil, lorsque j'ai changé la date du rdv, j'aurais pu le faire plus tôt mais c’était des rdv l’après midi.
3) Qu’appeles tu fourreau FT ?

Merci pour tes conseils, mais je suis surpris qu'on ait pas plus de retours sur ce forum.
Lorsque je regardais régulièrement le suivi de commande pour modifier la date de rdv j'ai vu le planning se remplir à vite grand V.

C'est vrai que nous ne sommes pas si nombreux à nous intéresser à ce sujet.

Pour le numéro de prise, il se trouve en haut à gauche de ton espace SFR (voir copie écran).

D'ailleurs, je te retourne la question, où vois-tu le planning se remplir ? Moi personnellement je n'ai jamais eu aucun RDV inscrit dans mon suivi de commande ...

Le fourreau FT est l'arrivée de la ligne téléphonique souterraine. C'est un gros tuyau dans le sous-sol ou le garage d'où arrive le câble noir FT. Souvent sur Saint-Martin les lignes téléphoniques sont aériennes ; c'est pour cela que la fibre est aérienne. Par exemple chez moi, la ligne FT arrive sous la toiture dans la chambre de mon fils ! Rien de plus normal 

Merci pour ta réponse rapide,

Sur mon espace client, à l'endroit où tu as un n° de prise, j'ai l'indication "En construction".

Pour voir le planning, il faut te rendre sur le suivi de commande (cf image) et cliquer sur "Modifier mon rendez vous"
Sur la nouvelle page qui apparaît, tu cliques sur "Modifier la date de mon RDV" et tu auras le planning des disponibilités (cf image)

Dans ma rue, nous sommes toujours aux câbles aériens, je regarderais ce midi où arrive le câble noir FT.

Je n'ai jamais eu cette présentation  Je vais essayer de chatter avec SFR pour savoir mais à chaque fois par téléphone on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien y faire.

Comment tu t’étais inscrit ? Par téléphone ou internet ?
Car je me suis inscrit via internet, c'est peut être la différence.

Par internet mais la gestion des RDV était indisponible (dimanche 5 mars au soir). J'ai été rappelé par SFR le lendemain matin pour le RDV.

Salut, j'hésitais à poster...
Allez, je fais un petit résumé !
A 10h je commençais à perdre patience (rdv à 8h30) et m’apprêtais à appeler le 1023 quand mon portable sonne, n° masqué
Le technicien cherchait ma maison, je descends, il me voit, il se gare.
Il me demande où il doit installer la prise, je lui montre, il me dit que ça lui convient.
Il va alors vérifier à l'armoire si tout va bien avant de commencer à faire quoique ce soit, et là c'est le drame,
pour lui le signal est dégradé, donc il faut une intervention de réparation avant de pouvoir faire les travaux d'installation.
Je serais le 1er dans la rue à demander la fibre... donc forcèment rien n'a été testé.
Il a créé un ticket, et est reparti à 10h08.
Si je n'ai pas de nouvelles de SFR d'ici mardi, je dois les recontacter...

Non pas de n° c'est toujours "en construction" mais il y a un répartiteur (je ne sais pas si ça s'appelle ainsi), un gros boitier blanc qui a été installé sur la facade d'un voisin, dejà relié à l'armoire juste en face de la rue.
Donc le technicien m'a dit devait tirer un cable de ce gros boitier blanc, à mon domicile, ce qui doit faire 10m de cable environ.
Je n'avais jamais prêté attention à ce gros boitier blanc, qui ne doit pas être là depuis bien longtemps.