Moi je fais ma résiliation par telephone le 20 octobre
Le hotliner me dit avoir fait la résiliation.
A l'emission de la facture je m'appercois qu'elle est pas faite
et par conséquent je paye 12 jours de plus d'abonnement.... dans la poche de SFR.
Quand je les ai rappeler le pire c'est que le hotliner me dit que dans l'historisation
ma demande de résilisation le 20 octobre apparait...
Mais il ne me dit pas faire une lettre recommandé... n'ayant aucune confiance
je prend moi même l'iniative de faire la lettre recommandé avec a/r
et de ne plus communiquer avec SFR avec leur service clientèle par téléphone
car a l'évidence il y a une volonté manifeste de faire payer les clients qui partent.
Mon doute se confirme dans la suite des évènements.
La lettre flou (le scan de la lettre est dans la discussion)
ou ils confondents mon contrat individuel fibre 1GO et le contrat collectif du triple play sociale
J'ai résilié mon contrat individuel fibre 1G0
pas le triple play "social" de Paris Habitat.. d'où la question de restition pour le matériel affecté a cette équipement
ma lettre recommandé restera sans réponse
Et ensuite il en remettent une couche quand je leur communique par lettre recommandé avec A/R
les numeros colissimo des 2 colis... ils me disent que ils ont rien reçu alors que le tracking
indique qu'ils ont bien reçu les 2 colis
(pas de communication entre le service clientèle. Ils ont pas de base de données de restitition des retours
matériels alors que tout le matériel récupéré a le code barre scanné, ils ont pas interogés le tracking de la poste ?)
Ils se moque de qui ?
Bilan des operations je fais une 4em lettre recommande avec A/R avec les preuves de dépôt
des collissimo contre signature de la poste...
Je n'ai jamais vu une telle mauvais fois...
Il est clair que tout est fait pour pouvoir entuber le client sur non restitution du matériel.
Moi j'ai tout restituté... en 2 collissimo et 4 lettres recommandes de ma poche.
Si il osent me facturé un équipement sois disant pas restitué
Vous verrez ici la facture...
Et surtout je m'occupe de leur assuré le buzz... de leurs pratiques commerciales indigne.
Y'en assez de supporter le dictat de SFR qui nous a fait chier
pendant deux ans en imposant le monopole du poseur de prise dans l'immeuble
et qui maintenant nous fait chier quand on se désire d'utiliser de la liberté
de choisir notre opérateur.
Je m'apperçois que SFR c'est pareil que noos
une bande de pourris..