Auteur Sujet: Tirer des câble / fibre  (Lu 3334 fois)

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Roger.R

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Tirer des câble / fibre
« Réponse #12 le: 24 avril 2020 à 11:56:41 »
C'est à dire ?

J'ai l'offre 300/250 et j'avais demandé à ovh si le passage à l'offre du dessus était l'affaire d'un click sur un bouton, mais apparemment il faut qu'un technicien repasse par la case maison pour que l'offre soit en place. J'imagine que c'est pour faire des modifs dans l'ont, mais je pensais qu'ils pouvaient y accéder à distance. Bref.
Donc pas de passage à une autre offre sans intervention physique, quand bien même il s'agit d'une techno (à priori) identique.

buddy

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Tirer des câble / fibre
« Réponse #13 le: 24 avril 2020 à 11:59:55 »
ça m'étonne vraiment que OVH procède ainsi ... ils avaient bien compris ta demande ?

Parce quechez les 4 grands FAIs quand tu modifies ton offre et/ou qu'ils modifient les débits offerts, ça se fait tout seul sans intervention physique... (et même si tu dois changer la Box, ils te l'envoient)

OVH s'appuyant sur le réseau d'Orange ...

Johannol

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Tirer des câble / fibre
« Réponse #14 le: 24 avril 2020 à 12:17:31 »
Je pense aussi a une incompréhension. Normalement, le passage d'un technicien, c'est lorsqu'on change d'offre entre SFR, Free, Bouygues et Orange.

Roger.R

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Tirer des câble / fibre
« Réponse #15 le: 24 avril 2020 à 16:38:14 »
Hello !

Le message est encore consultable, puisque j'avais posé la question sur le forum ovh. Du coup voilà le lien : https://community.ovh.com/t/question-changements-successifs-doffre/20225

buddy

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Tirer des câble / fibre
« Réponse #16 le: 24 avril 2020 à 17:29:43 »
Il ne t'a pas répondu quand tu as demandé des détails donc bon ...
il était peut être dans l'erreur ... leservice client par tiquet aura peut être de mielleures infos.

Johannol

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Tirer des câble / fibre
« Réponse #17 le: 24 avril 2020 à 18:16:35 »
Ou alors c'est exact, et vu que le changement d'offre passe par une résiliation/abonnement, il y a passage de technicien comme si tu venais de chez Orange ou Bouygues. Cela peut paraître débile, et cela serait uniquement lié au manque de souplesse du service commercial, et non d'une quelconque contrainte technique.