Auteur Sujet: Le support standard OVH  (Lu 1711 fois)

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mylo

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Le support standard OVH
« Réponse #12 le: 10 novembre 2023 à 09:30:43 »
J'ai eu à faire au support standard pendant 7 ans à titre pro et encore un peu aujourd'hui. Assez satisfait. J'ai appelé seulement 2 fois, j'ai eu à ma grande surprise quelqu'un rapidement (une fois pour de l'ADSL, une fois pour la téléphonie). Les tickets c'est parfois plus long, disons 2-3j pour une réponse.
Sinon il y a Twitter, j'ai toujours une réponse au bout de 3-4h. C'est pas réactif s'il y a urgence mais ça m'a suffit jusqu'à présent (Noms de domaine, téléphonie, ADSL, emails).

artemus24

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Le support standard OVH
« Réponse #13 le: 10 novembre 2023 à 13:53:07 »
Salut à tous.

Peut-on savoir quelle est la nature de ton problème, Rooot ?

Je suis chez Alwaysdata où j'héberge mon site web.
J'ai une offre gratuite à vie depuis 2013. J'ai un nom de domaine, ainsi que mes adresses e-mails.
La réponse à l'ouverture d'un ticket se fait dans l'heure et je peux t'assurer que les personnes qui répondent sont compétentes.
A l'origine, il y avait un forum où les membres posaient des questions.
Comme l'activité a considérablement baissée, Alwaysdata à préféré géré cela sous forme de ticket à la demande.
C'est exceptionnel de faire un ticket car tout fonctionne parfaitement.
Je ne sais pas si tu les connais, mais je te conseille de prendre contacte avec eux si tu veux changer.

SARL SI2PC

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Le support standard OVH
« Réponse #14 le: 10 novembre 2023 à 20:14:21 »
Bonsoir,

Concernant OVH, j'ai été client pendant plus de 10 ans avant de résilier cette année. (Ayant été impacté par tous les gros incidents survenus ces dernières années)

Les appels téléphoniques au support ont toujours été rapidement décrochés et pris en charge. Par contre les tickets ouvert sans appel tél. n'ont jamais été traités en moins de 2 semaines, voire pas traités du tout, excepté ceux concernant OVH Télécom qui sont rapidement pris en charge.