Auteur Sujet: Incendie OVH à Strasbourg: SBG2 complétement détruit. SBG1 détruit à 42%.  (Lu 201613 fois)

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Douks

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #60 le: 10 mars 2021 à 12:09:28 »
Sur les dédiés aucune mention de backup sur les contrats ? Si je prends l'offre le plus haute, ça ne parle pas de backup géographique ? Ça me parait dingue que cela n'existe pas chez OVH.
Sur un dédié que tu loues à OVH (ou un autre toto), ils gèrent le matériel et réseau, et tu te débrouilles avec la partie logiciel. Ils n'ont aucun moyen de savoir quand et comment faire un backup de ta machine (imagine 15 clients qui ont 15 applis qui nécessitent des coupures pour faire un backup, ça serait déjà ingérable, ensuite tu multiplies par 1000, 10k, 100k...).
Mais c'est pareil chez les autres, tu te débrouilles avec ton dédié ou ton matos en housing (ou alors, tu loues une presta d'infogérance chez quelqu'un).

vivien

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #61 le: 10 mars 2021 à 12:10:43 »
Premier communiqué de presse :

Incendie sur notre site de Strasbourg

Ce mercredi 10 mars 2021, à 00h47, un incendie s’est déclaré dans une salle d’un de nos 4 datacentres strasbourgeois, SBG2. Nous précisons que le site ne fait pas l’objet d’une classification seveso.

Les pompiers sont immédiatement intervenus sur site afin de protéger les équipes et limiter  la progression de l’incendie. Ils ont ainsi procédé à l’isolation complète du site et de son périmètre dès 2h54.  À 4h09, le feu a détruit SBG2 et continuait de présenter des risques pour les datacentres voisins jusqu'à ce que les pompiers prennent le contrôle complet de l’incendie. Depuis 5h30, le site est inaccessible à nos équipes pour des raisons évidentes de sécurité, sous le pilotage de la préfecture.  L’incendie est désormais circonscrit.   Nous sommes soulagés qu’aucun blessé ne soit à déplorer, ni parmi nos équipes ni parmi les pompiers et les services de la préfecture que nous remercions pour leur mobilisation exemplaire à nos côtés.   

Grâce à notre parc opérationnel de 15 datacentres en Europe, nos équipes techniques et commerciales sont pleinement investies pour accompagner nos clients, mettre en œuvre des solutions et pallier l’indisponibilité de notre site strasbourgeois. Notre mission est d’offrir à nos clients une qualité de services optimale pour accompagner leurs activités en ligne et nous savons l’importance cruciale que cela revêt pour eux. Nous leur présentons nos plus sincères excuses pour les difficultés que cet incendie leur cause. Nous nous engageons ainsi à communiquer avec la plus grande transparence sur ses causes et ses impacts.

Nous sommes actuellement en train d’évaluer l’impact de cet incident et communiquerons dès que possible avec la plus grande transparence sur l’avancée de nos analyses et la mise en œuvre de solutions.

Tous nos canaux de communication, à commencer par notre plateforme de suivi d’incidents (travaux.ovh.com, dont la tache 49484) , sont accessibles pour vous tenir informés en temps réel sur l’évolution de la situation.


Source : communiqué de presse OVH du 10 mars 2021, 12h00

kgersen

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #62 le: 10 mars 2021 à 12:12:43 »
update d'Octave a 11h20:

SBG1 : salle réseau  ok/ équipements en cours de vérification
SBG1 : 8 conteneurs ok / équipements en cours de vérification
SBG1 : 4 conteneurs détruits
SBG2 : complètement détruit
SBG3 : salles ok/ équipements ok / électricité coupée / pas d'ETA
SBG4 : salles ok/ équipements ok / électricité coupée / pas d'ETA

nicox11

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #63 le: 10 mars 2021 à 12:16:56 »
Sur un dédié que tu loues à OVH (ou un autre toto), ils gèrent le matériel et réseau, et tu te débrouilles avec la partie logiciel. Ils n'ont aucun moyen de savoir quand et comment faire un backup de ta machine (imagine 15 clients qui ont 15 applis qui nécessitent des coupures pour faire un backup, ça serait déjà ingérable, ensuite tu multiplies par 1000, 10k, 100k...).
Mais c'est pareil chez les autres, tu te débrouilles avec ton dédié ou ton matos en housing (ou alors, tu loues une presta d'infogérance chez quelqu'un).

Dans ce cas, si aucune mention, effectivement c'est bien à l'utilisateur de gérer.
Qu'en est-il de Google/Amazon et cie ? Est-ce pareil ? Si un datacenter rencontrait un problème similaire on aurait la même perte de donnée ?

FloBaoti

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #64 le: 10 mars 2021 à 12:19:27 »
Qu'en est-il de Google/Amazon et cie ? Est-ce pareil ? Si un datacenter rencontrait un problème similaire on aurait la même perte de donnée ?
Ca dépend des services, mais eux ne font pas de serveur dédié ni housing donc c'est différent.

Gilum

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Des photo impressionnantes des pompiers (https://twitter.com/sdis67/status/1369597903535304705)




Thornhill

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #66 le: 10 mars 2021 à 12:25:42 »
Une fois que le backup est fait sur le cloud d'ovh, c'est eux qui en ont la responsabilité. Aussi simple que ca.

Et après un backup cloud ne garantit pas la non perte de données non plus, il faut regarder l'offre en détail (redondance, multi-sites, etc.).

butler_fr

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #67 le: 10 mars 2021 à 12:26:48 »
Attendez, si j'ai bien compris, OVH ne fait pas de backup de ses services sur d'autres sites ?
Enfin je veux dire, d'accord les utilisateurs doivent faire des backup etc... mais dans le contrat c'est pas stipulé pour ovh ?

Ça me parait très surprenant.
Si un truc similaire arrive à Amazon ou Google par exemple, je pense qu'ils ont des backup eux non ?

Edit : Je parle au moins des données

Si tu prend une offre tout packagé OVH (genre juste une boite mail) : OUI
Si tu prend une offre hardware ou infra : c'est à toi de prévoir le système de sauvegarde

sinon a quoi servirait les offres de backup?

sarbian

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #68 le: 10 mars 2021 à 12:27:36 »
Dans ce cas, si aucune mention, effectivement c'est bien à l'utilisateur de gérer.
Qu'en est-il de Google/Amazon et cie ? Est-ce pareil ? Si un datacenter rencontrait un problème similaire on aurait la même perte de donnée ?

Comme dit plus haut ça dépends des services. Chez AWS/Azure/GCP tu as des informations sur le niveau de redondance des donnés sur chaque service. Sur certains les data sont sur 1 salle, sur d'autres 2 salles et d'autre sur plusieurs DC. Il faut lire les docs et prévoir des backup/secours qui correspondent. C'est un métier...

Leon

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #69 le: 10 mars 2021 à 12:31:31 »
Sur les dédiés aucune mention de backup sur les contrats ? Si je prends l'offre le plus haute, ça ne parle pas de backup géographique ? Ça me parait dingue que cela n'existe pas chez OVH.
Je résume pour expliquer:
* si tu achètes un serveur dédié, certes OVH te fournis des MOYENS d'assurer la sauvegarde de données, un espace de stockage dédié au backup, mais c'est au client de tout gérer. Tout gérer au niveau "applicatif". Et ca ne concerne que la sauvegarde!
  - sauvegarde : Le client doit programmer les sauvegardes (scripts de backup). Ca ne se fait pas tout seul. On ne sauvegarde pas de la même façon une base de donnée et un stockage de fichiers par exemple.
  - Redondance : si tu veux assurer une haute disponibilité (aucune coupure de service), le client doit acheter d'autres serveurs en redondance. Si possible sur un autre site...
  - PRA : reprendre les services sur un autre serveur, sur un autre site, voire chez un autre prestataire (AWS, Scaleway, etc...). Pareil, c'est au client de s'occuper de tout ça.
* si tu achètes des instances Cloud (machine virtuelle) c'est normalement l'hébergeur qui assure la sauvegarde ET la reprise. Sauf qu'une instance est allouée à un site (availability zone) donc il n'y aura plus suffisamment de serveur sur Strasbourg. Et dans ce cas, les backup et PRA, c'est comme dans le cas d'un dédié, c'est préférable de les faire côté client, au niveau "applicatif".
* si tu achètes un "service managé" (SaaS Outlook managé par exemple), c'est l'hébergeur (OVH) qui s'occupe de tout.

Leon.

nicox11

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Incendie sur un site OVH à Strasbourg
« Réponse #70 le: 10 mars 2021 à 12:35:48 »
Comme dit plus haut ça dépends des services. Chez AWS/Azure/GCP tu as des informations sur le niveau de redondance des donnés sur chaque service. Sur certains les data sont sur 1 salle, sur d'autres 2 salles et d'autre sur plusieurs DC. Il faut lire les docs et prévoir des backup/secours qui correspondent. C'est un métier...

Je suis entièrement d'accord, je suis juste étonné qu'aucune offre ovh ne permet ce service en fait, pas que tout n'y soit pas éligible.

Je résume pour expliquer:
* si tu achètes un serveur dédié, certes OVH te fournis des MOYENS d'assurer la sauvegarde de données, un espace de stockage dédié au backup, mais c'est au client de tout gérer. Tout gérer au niveau "applicatif". Et ca ne concerne que la sauvegarde!
  - sauvegarde : il faut programmer les sauvegardes (scripts de backup). Ca ne se fait pas tout seul. On ne sauvegarde pas de la même façon une base de donnée et un stockage de fichiers par exemple.
  - Redondance : si tu veux assurer une haute disponibilité (aucune coupure de service), le client doit acheter d'autres serveurs en redondance. Si possible sur un autre site...
  - PRA : reprendre les services sur un autre serveur, sur un autre site, voire chez un autre prestataire (AWS, Scaleway, etc...). Pareil, c'est au client de s'occuper de tout ça.
* si tu achètes des instances Cloud (machine virtuelle) c'est normalement l'hébergeur qui assure la sauvegarde ET la reprise. Sauf qu'une instance est allouée à un site (availability zone) donc il n'y aura plus suffisamment de serveur sur Strasbourg. Et dans ce cas, les backup et PRA, c'est comme dans le cas d'un dédié, c'est préférable de les faire côté client, au niveau "applicatif".
* si tu achètes un "service managé" (SaaS Outlook managé par exemple), c'est l'hébergeur (OVH) qui s'occupe de tout.

Leon.

Merci pour les précisions, c'est plus clair.

DaWhorus

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Je suis client OVH sur leur offre "Private Cloud", tu as bien des mécanismes de backup (Veeam) inclus dans l'offre (mais pas obligatoires). Tu payes un prix par VM que tu veux backup dans ton infra. Par défaut, la sauvegarde est sur le même site il faut prendre une option supérieure pour être off site.
De même sur cette offre ils te proposent un PRA basé sur la techno Zerto.