L'extinction par brouillard d'eau est, avec notre expérience, la meilleure solution.
Les qualités sont nombreuses : pas de risque pour les disques durs, pas de risque de surpression explosive, pas de risques pour les humains, durée d'extinction quasi illimité, très peu de dégâts sur les matériels, pas de compartimentage très étanche à réaliser avec les risques qui vont avec (Clapets, DAS, etc...). Les assurances aiment moyennement car ne rentre pas dans la catégorie des systèmes d'extinction APSAD R13, des sombres histoires de lobbing
Nous avons déjà fait un test grandeur nature, il y a presque 10 ans, la vidéo est disponible sur YT :

Intéressant cette expérience, mais 12mn pour éteindre un petit départ de feu de papiers/cartons ça paraît très long. Ça donne quoi pour éteindre un incendie électrique par exemple?
Autrement dit, question idiote sans doute mais est-ce que cette technique est capable d'éteindre des départs d'incendies plus "sérieux" avec des combustibles plus représentatifs de ce qu'on trouve en DC?

Dans un datacenter, le risque est limité dans les salles d'hébergement des serveurs : ce qui brule est limité et le brouillard d'eau semble adapté.

Selon qui, d'après quelles études?

J'ai déjà vu un départ d'incendie sur une alimentation dans un serveur 2U: les composants (notamment les condensateurs) qui brûlent ça ne s'éteint pas en soufflant dessus... Et je ne parle pas des gaines plastiques des câbles: sont-elles systématiquement FR-LS?

D'où ma surprise sur le test à base de quelques papiers qu'on crame dans un coin de la pièce (scénario dont on ne voit pas bien la transposition en situation réelle), et ma question (naïve sans doute).

C'est un disque qui a brulé ?

Un ventilateur, par une cause inconnue.

Une hypothèse: ventilo bloqué. Le courant augmente, la bobien chauffe, ça fond et hop. ça arrive.

Les conséquences : un bourbier juridique

Le changement d'attitude s'est précisé un mois après l'incendie, lorsqu'OVHcloud a publié ses offres d'indemnisation pour les clients concernés.

Pour beaucoup, ce fut une déception. OVHcloud proposait des remboursements pour la perte de service, plutôt qu'une compensation pour les pertes commerciales. Les clients n'étaient même pas indemnisés pour les données perdues, à moins qu'ils n'aient payé pour les sauvegardes, la société affirmant que les clients du cloud devraient gérer leurs propres plans de reprise après sinistre.

Les clients disposant de serveurs privés virtuels ont obtenu un remboursement pour les mois pendant lesquels le service n'était pas disponible. Si le serveur avait été détruit, ils disposaient de six mois supplémentaires, et si les données étaient perdues… eh bien, cela dépendait du fait qu'ils avaient ou non payé OVHcloud pour les sauvegardes.

Les clients plus importants bénéficieraient d'un plan plus personnalisé, car ils devraient reconstruire ou migrer leurs services à partir de tout serveur pouvant être redémarré. Klaba était toujours pratique et accessible à ces personnes, tweetant : "Nous avons créé le processus de migration incluant la copie des PB de données de SBG vers RBX. Cela va vite mais nous devons parler avec chaque client, envoyez-moi un message privé. "

Cela n’a pas satisfait tout le monde. Un certain nombre de personnes ont poursuivi OVHcloud pour négligence et le cabinet d'avocats parisien Ziegler Associates a commencé à rassembler des noms pour un recours collectif - une procédure inhabituelle qui n'a été introduite que récemment dans le droit français.

Ce recours collectif semble n’avoir jamais été intenté. Ziegler a été en contact régulier avec Data Center Dynamics en 2022 alors que le nombre de plaignants est passé à 140, réclamant un total de 10 millions d'euros.

En juin 2022, Ziegler a déclaré à Data Center Dynamics qu'il avait une lettre officielle prête à envoyer à OVHcloud, comme début d'un processus de négociation. OVHcloud n'a jamais accusé réception de la lettre, et Ziegler comme OVHcloud ont cessé de répondre à nos questions en juillet 2022.

Le recours collectif Ziegler, qui peut ou non avoir été réglé en secret, était fondé sur une négligence en matière de protection contre les incendies, ce qui semblait être révélé par le rapport des pompiers. Avant de cesser de répondre à nos questions, OVHcloud a déclaré que ce rapport n'était pas valable, car les pompiers ne comprenaient pas les datacenters. Il a promis que son propre rapport donnerait une explication plus complète, mais ce rapport n’a jamais été publié.

Pendant ce temps, jusqu'à quatre entreprises poursuivaient individuellement OVHcloud pour une question légèrement différente. Il s'agissait d'entreprises qui pensaient qu'OVHcloud avait sauvegardé leurs données en toute sécurité, mais les avaient quand même perdues.

Deux de ces affaires ont été portées devant les tribunaux en 2022 et OVHcloud a perdu les deux. Le verdict du tribunal était totalement accablant sur sa procédure de sauvegarde.

Les plaignants, Bati Courtage et Bluepad, avaient tous deux payé un supplément à OVHcloud pour sauvegarder leurs données en toute sécurité, mais ont appris après l'incendie que l'entreprise ne l'avait pas fait. Les copies de sauvegarde de leurs données se trouvaient dans le même centre de données que les serveurs actifs, et toutes deux ont été perdues dans l'incendie.

Le tribunal de commerce de Lille Métropole a jugé en février 2023 que cela ne répondait pas aux promesses de service d'OVHcloud et l'a condamné à verser respectivement 100 000 € et 150 000 € à Bati Courtage et Bluepad.

Lorsqu’il est apparu que la sauvegarde de la foncière Bati Courtage avait été perdue, les représentants d’OVHcloud ont tenté d’argumenter que conserver une sauvegarde dans la même pièce que les données primaires était parfaitement acceptable, dans la lettre de leur contrat de sauvegarde. Cet argument a été rejeté par le juge, qui a souligné que le fournisseur de services disposait de nombreux autres centres de données pour conserver les sauvegardes.

Le cas de l’éditeur de logiciels SaaS Bluepad était un peu différent. L'entreprise a payé à OVHcloud des serveurs supplémentaires et a effectué ses propres sauvegardes. Bluepad avait accès à la console de gestion d'OVHcloud, qui indiquait que ses données principales se trouvaient dans SBG1 et que la sauvegarde était dans SBG2.

Après l'incendie, Bluepad a été choqué de découvrir que la console mentait. Les deux serveurs étaient dans SBG2 et tous deux étaient morts. OVHcloud a fait valoir que les informations de la console n'étaient qu'une indication, mais le juge l'a rejeté.

OVHcloud a-t-il menti ou été incompétent sur les données de Bluepad ? Nous ne le savons pas, mais nous savons encore une chose. Les données auraient pu être sauvegardées, car OVHcloud a récupéré dans l'épave un disque dur Bluepad en bon état. Les données étaient toujours là, jusqu'à ce qu'OVHcloud rompe ses propres procédures et allume le disque, auquel cas il s'est formaté tout seul et les données ont été perdues.

Un an plus tard, ces découvertes n’en ont pas conduit à d’autres. OVHcloud a fait appel et l'affaire est à nouveau devant la justice. Les résultats sont scellés jusqu'à ce que l'appel soit entendu. Data Center Dynamics s’est entretenu avec des avocats français qui préviennent que le système judiciaire du pays pourrait mettre beaucoup de temps à régler définitivement ces cas, sans parler des autres.

Un contact français a déclaré à Data Center Dynamics : « En France, les délais de justice sont très longs ».

Les commentateurs soupçonnent que le processus a été délibérément bloqué, par respect pour le statut d’OVHcloud en tant que champion national, qui a bénéficié d’un large soutien de la part du gouvernement français dans le passé.


OVHcloud et Klaba rebondissent

Pendant ce temps, OVHcloud semble avoir continué à ne pas être affecté par la catastrophe. L’année 2021 s’est terminée par une introduction en bourse réussie qui a permis de lever quelque 350 millions d’euros (380 millions de dollars) et de valoriser l’entreprise à bien plus de 4 milliards d’euros (4,36 milliards de dollars).

En 2022, cependant, l’entreprise a enregistré une perte en raison des retombées de l’incendie.

La valeur de l’entreprise est depuis retombée à environ 2 milliards d’euros (2,18 milliards de dollars), mais son rôle de champion européen est plus que jamais rentable. En 2022, elle bénéficiait d'un prêt de 200 millions d'euros (218 millions de dollars) de la Banque européenne d'investissement.

Elle a continué à construire de nouveaux centres de données, dont une nouvelle installation (et espérons-le ignifuge) sur le site de SBG2.
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Dans un data hall OVHcloud. L'entreprise continue de se développer. – OVHcloud

SBG5 est le premier nouveau data center OVHcloud basé sur un nouveau design destiné à éviter une répétition de la catastrophe SBG2. Le bâtiment dispose de 1 700 m² (18 300 pieds carrés) d’espace de centre de données répartis en 19 pièces isolées séparées par des murs en maçonnerie qui « offrent une résistance au feu jusqu’à deux heures ».

OVHcloud affirme également disposer d'un système d'extinction d'incendie à gaz et a construit les sept salles d'énergie et les trois salles de batteries du data center à l'extérieur du bâtiment.

L'entreprise a suivi les tendances du secteur en proposant un service de formation en IA et en hébergeant un ordinateur quantique du cabinet de conseil informatique français Atos.

Malgré l'échec technique de SBG2, l'entreprise a peaufiné ses références en matière de technologie de centre de données, en présentant une nouvelle évolution de son système de refroidissement liquide, qui enferme les serveurs individuels dans leurs propres réservoirs d'immersion, traversés par des tuyaux connectés au système de refroidissement par eau existant. .

Octave Klaba est toujours visible sur tous les événements d'OVHcloud. Mais même après l'introduction en bourse, la famille Klaba possède environ 70 pour cent de l'entreprise et Octave a dépensé une partie de son argent en tant qu'entrepreneur ailleurs.

Même avant l'incendie, Klaba était en train d'acheter la société de jeux Blade, qui exploitait le service de jeux en nuage Shadow. Il a ajouté un service de stockage de style Dropbox à Shadow.

En 2023, il rachète un moteur de recherche français, Qwant, et commence à faire de grandioses promesses. Tout comme OVHcloud veut devenir un AWS européen, Klaba a déclaré lors d'entretiens qu'il pourrait faire de Qwant un Google européen.

En 2023, Qwant avait dépensé 50 millions d’euros de fonds publics et était à bout de souffle. Klaba l'a acheté et l'a fusionné dans une nouvelle société SaaS appelée « Synfonium » qui, a-t-il promis, associera service pour service de Google, à la technologie européenne.

Ni OVHcloud ni Klaba ne parleront de l'incendie de SBG2 pour le moment, mais ils utilisent tous deux l'expérience de manière surprenante, après avoir vu que les champions nationaux bénéficient d'un traitement de faveur.

Les informations semblent montrer qu’OVHcloud gère un centre de données dangereux et peu fiable, et le regarde s’enflammer. Ce n'est pas repentant. Au contraire, elle est fière d’elle-même, présentant SBG5 comme le dernier mot en matière de résilience, née des connaissances qu’elle a acquises.

OVHcloud sait que la France est prête à pardonner et à oublier commodément les échecs de ses entreprises les plus importantes. Cet effet a été constaté avec un autre leader français de la technologie, la société de services Atos.

Il semble qu’OVHcloud et Klaba aient retenu une leçon : être un champion européen de la technologie vous rend à l’épreuve du feu.

Data Center Dynamics a contacté OVH pour cette pièce, mais n'a reçu aucune réponse.

Source : Data Center Dynamics du 28 mars 2024, rédigé par Peter Judge et traduit de l'anglais.

OVH a beaucoup travaillé pour sécuriser ses datacenter, on est passé d'un mauvais élève à un très bon élève.

Comme quand il y a un incident ou un accident, le nécessaire est fait pour que cela ne puisse plus se reproduire.

Par contre, contrairement à d'autres secteurs, OVH a arrêté de communiquer sur ces sujets et n'a pas partagé avec ses concurrents (comme c'est le cas dans l'aviation).

On a des informations avec les documents publics pour certaines autorités, mais OVH n'a pas fait de document complet visant à établir les causes et indiquant tout ce qu'il a fait ensuite.

J'ai visité (dans le cadre de mon travail, donc pas de photo), plusieurs datacenter d'OVH il y a un peu plus d'un an, je peux vous dire que c'est impressionnant le travail réalisé sur les dernières générations de datacentre.

Les salles batteries sont de petits bâtiments à l'extérieur, isolés de tout. Les onduleurs ont aussi été extraits du datacenter (ils ne sont pas avec les batteries, mais dans un autre bâtiment).

On est très loin de tout ce qui a été montré sur ce forum par les post d'Octave Klaba.

Visiblement, ils comptent avant tout sur les humains pour éteindre un éventuel incendie, contrairement à tous les datacenters classiques.

Il y a un avant SBG2 et un après SBG2, chez OVH, mais chez tous les acteurs. On peut regretter que certains (Maxnod) n'aient pas pris en considération le peu d'information qui a été communiqué sur cet incendie.

Je sais que certains sont sceptiques sur les murs coupe-feu 2h. L'incendie Global Switch Clichy du 26 avril 2023 est plutôt positif : incendie incontrôlable de batteries au Lithium suite à une fuite d'eau et le datacenter n'a pas été coupé. Seul le client de l'étage (Google) a été coupé et si Google a mal géré la coupure, c'est un sujet distinct, indépendant de la gestion de l'incendie par Global Switch.

On pourra remarquer que Global Switch Clichy est encore pire que OVH coté retour d'expérience. Si on a eu des infos, c'est à cause de l'imapct Google. Le client aurait été une banque avec une redondance totale dans un autre DC, on n'aurait rien eu comme info.