Hello!!!

 il est 17H normal, les bureaux sont fermés 

sinon oui le message vocal automatique (juste avant 17h) disait : "la fibre de Rombas à été coupé/endommagées suite à des travaux impactant particuliers et professionnels".
 

PS: Je n’ai fait preuve d’aucune incourtoisie 


Service back online en moins de 30 min 

Réparation en moins de 8h top chrono !

Il est inadmissible qu'une entreprise qui fait des travaux puisse encore aujourd'hui arracher un réseau (quel qu'il soit), cela arrive trop souvent.
Les assurances vont payer, OK mais au final, c'est tout le monde qui finit par mettre la main à la poche puisque les cotisations tiennent forcément compte de ces dépenses.
Il faudrait peut-être soumettre ces incompétents à des pénalités financières en cas de problème...
Voila aussi une fois de plus la preuve que choisir toujours le "moins-disant" lors d'un appel d'offre, c'est une erreur, la loi est mal faite.

Salut

Désolé, mais je ne suis pas du tout d'accord avec toi.

Déjà, des erreurs ça arrive. C'est comme ça, et c'est toujours qui font, ceux qui oeuvrent qui ont des chances de faire une gaffe. Qui n'a jamais fauté dans son travail me jette la pierre le caillou. Et oui, un réseau est vulnérable à l'extérieur, du fait de la nature ou des hommes. C'est un risque qu'il faut accepter, sinon c'est même pas la peine d'être opérateur. C'est vraiment pas une question de pognon ou de loi. Ca arrive même à nous (qui intervenont quotidiennement sur le réseau) de nous planter.

Sachant cela, tout est fait pour les minimiser : des échanges et des fournitures de plans lors des déclarations de travaux, du balisage, des réunions, du grillage avertisseur etc. Vous avez sans doute vu des tracés sur la route à la bombe qui sont le reflet de ce travail.

Une fois que le pet arrive, en général l'entreprise fautive assume et fait tout pour nous faciliter les réparations car c'est dans l'intérêt de personne de se barrer (car le mec doit quand même finir son chantier, ses gars sont déjà là).

C'est aussi déjà arrivé que des entreprises n'assument pas, rebouchent vite fait en locédé et qu'on en soit allé jusqu'au tribunal pour se défendre et obtenir réparations, mais ça reste 1 cas exceptionnel parmi des centaines. Pour le coût, là aussi, ça arrive très souvent en journée, donc c'est aussi réparé en journée : ça coute moins cher que des heures de nuit (et accessoirement on a des GTR sur les pro, si on les tient pas, on doit payer des pénalités).

Après tout ça, c'est sous mon point de vue OrneTHD. Là maintenant, Orange doit aussi (normalement) venir réparer son câble qui a aussi pris un sacré pet visiblement mais bon... ça peut mettre 2 mois au minimum comme jamais (oui, il y a des câbles france télécom qui ne sont jamais remplacés/réparés, du coup il y a qq rues/pans de communes qu'où les nationaux ne peuvent plus livrer du tout). Peut-être que la semaine prochaine, on aura un pic de souscriptions de toute la zone impactée, qui sait (monopooooooole!!!!)

Ce qui compte toujours, c'est le délai de rétablissement. On a réussi à rétablir le tiers de Rombas à temps pour le primetime le jour même, voilà, "job is done" avec une vue imprenable et un magnifique coucher de soleil sur la vallée de l'orne