Auteur Sujet: [Résolu] Micro-coupure Internet  (Lu 3450 fois)

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Ptigarstheone

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Micro-coupure Internet
« Réponse #36 le: 29 mars 2017 à 11:13:56 »
Coupures internet sur Rombas (la TV marche). Suffit que je revienne sur ce forum pour que ça foire...  ;D #theorieducomplot

Nico

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« Réponse #37 le: 29 mars 2017 à 13:27:24 »
Ben je me dis que Moselis n'a pas fibré tous les bâtiments là pour rien si? c'est quand même un sacré somme d'argent.
C'est obligatoire pour les permis de construire après 2012, à toi de me dire si c'est récent ou pas comme bâtiment :).

Poince

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Micro-coupure Internet
« Réponse #38 le: 29 mars 2017 à 13:43:42 »
Oui il s'est fini en mars 2017 le bâtiment.

Nico

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« Réponse #39 le: 29 mars 2017 à 13:45:26 »
Tu as donc probablement ta réponse ;).

Pa-90

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« Réponse #40 le: 29 mars 2017 à 17:06:43 »
Bonjour
je serais fort étonné que Free ou Bouygues ou SFR investisse sur Marange Silvange pour l'instant, d'autant plus que OrneTHD y a développé son propre réseau avec des offres à bas prix ! 29,98 € pour 100 mégas + la télé par câble ce qui est nettement mieux que la télé via une box car tu peux brancher plusieurs télés ou enregistreurs et regarder simultanèment des chaînes différentes.
A condition que ça fonctionne bien sûr mais je reste persuadé que ton problème devrait être résolu, le réseau OrneTHD n'est pas si mauvais.
Le technicien devait passer pour résoudre tes problèmes, qu'en est-il ? si tes voisins ont aussi leur télé qui déconne, c'est certainement un problème de connexion (pas forcèment du ressort de OrneTHD car ça peut se situer dans les communs de l'immeuble donc voir le propriétaire / syndic...)

Morpheus

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  • Rombas 57
Micro-coupure Internet
« Réponse #41 le: 08 janvier 2018 à 10:51:38 »
Bonjour à tous,

Je reviens sur mon premier post qui concernait à l'origine un problème de micro-coupures (lags dans les jeux en ligne principalement).

Le problème est maintenant RESOLU !!!

Je vous invite à revoir la première page de ce sujet pour bien comprendre mon problème et je pense que certains d'entre vous (comme j'ai pu le lire sur d'autre sujets ici) qui jouent en ligne (PS4, Xbox, PC...) ont le même problème. Je vous conseil aussi de faire les mêmes tests que moi à l'aide d'un logiciel de monitoring (lien dans le premier post) sur chacun de vos ordinateurs afin de cerner le problème si c'est chez vous ou si c'est à l'extérieur de votre habitation. Je précise que j'habite dans une maison, à rombas.

Après plusieurs semaines d'appels, une équipe de techniciens est venue intervenir chez moi ainsi que dans la rue afin de voir le problème. Ils m'ont réglé quelques paramètres dont une réduction du débit descendant certainement pour voir s'il n'y a pas un problème de surtension ou autre (je n'y connais rien ^^). Dès la fin de l'intervention, je vérifie et je constate toujours le même problème. La semaine passe et je rappel. Je tombe sur le responsable, il regarde le compte rendu de l'intervention faite dernièrement et me dit qu'ils doivent changer le nœud optique dans la rue car celui-ci est défaillant. Et effectivement, après changement je n'ai plus eu de micro-coupures !

J'ai par la suite demandé une IP fixe pour 5€/mois en plus afin de ne plus être en double NAT, notamment pour la Xbox pour être en NAT ouvert (ce qui est le cas maintenant). Je tiens à préciser que même en double NAT je pouvais très bien jouer sans lags ni coupures. J'avais juste quelques problème mineur dans les groupes d'amis sur Xbox et parfois des difficultés à trouver des parties sur certains jeux.

J'espère que mon expérience pourra en aider plusieurs. Je rappel que le problème n'est pas visible chez eux, si vous avez le même diagnostique que moi (voir mon premier post et faire vous-même les tests ^^), suggérez leur de vérifier le nœud optique dans votre rue.

J'ai maintenant une connexion très haut débit parfaite depuis 3 semaines !!!

Bon courage à tous et bonne année 2018 ;).

Cyberdom

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[Résolu] Micro-coupure Internet
« Réponse #42 le: 08 janvier 2018 à 21:41:32 »
Merci pour ton retour d'expérience.

Ca a mis donc plus d'un an pour résoudre ton problème de connexion ?

Morpheus

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[Résolu] Micro-coupure Internet
« Réponse #43 le: 09 janvier 2018 à 12:08:44 »
Ca a mis donc plus d'un an pour résoudre ton problème de connexion ?

Non pas tout à fait.

En faite ce problème de micro-coupure n'avait qu'un impact sur le jeu en ligne, ce n'étais pas très urgent pour moi. Il y a eu une première intervention en début d'année non concluante puis une autre fin d'année 2017 qui a donc résolu mon problème. Il y a un point négatif que j'aimerai souligner, c'est quand on vous dit qu'on vous rappel dans la journée et qu'on ne le fait pas. J'ai été relativement patient et courtois en attendant 1 semaine avant de rappeler, durant 3-4 semaines jusqu'au moment où je tombe sur un responsable et le problème fut résolu en moins d'une semaine en période de fête. C'est encore une jeune entreprise, il y a encore des progrès à faire coté relation client sinon je suis très satisfait.

Pa-90

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[Résolu] Micro-coupure Internet
« Réponse #44 le: 09 janvier 2018 à 17:50:30 »
Bonjour
c'est sympa de nous tenir au courant
j'ai téléchargé litgbeta mais n'y connaissant rien, je suis parfaitement incapable de le configurer  :o
c'est pas grave

TheMajorTom

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Micro-coupure Internet
« Réponse #45 le: 19 janvier 2018 à 19:41:33 »
Le problème est maintenant RESOLU !!!

Bonne nouvelle ! Qu'en est-il de ton débit ?

usty

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[Résolu] Micro-coupure Internet
« Réponse #46 le: 09 février 2018 à 10:33:50 »
Bonjour,

J'avais aussi ce problème de micro-coupures, j'avais contacté le service technique. Je n'avais pas réussi à communiquer avec le technicien mais il a résolu le problème. J'ai un poteau à côté de chez moi et ma mère m'a dit avoir vu un technicien travailler dessus. Je pense que c'était pour ma demande, et par la suite le problème de micro-coupures a été résolu également. Ce devait être le même problème que Morpheus à savoir le noeud optique  :D

(C'était en décembre)

 

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