Auteur Sujet: Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe  (Lu 730 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Rombas57120

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 2
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« le: 15 février 2021 à 12:46:08 »
Bonjour

Je crée ce sujet, comme une bouteille à la mer. J'espère que Monsieur Optix pourra résoudre mon souci.

Ma grand mère est abonnée à la TV chez Orne telecom (elle était déjà abonnée du temps de la régie du cable de Rombas). Je souhaite basculer son abonnement de téléphone fixe chez Orne Telecom. J'ai choisi pour elle,  la formule start à 30 euro par mois. Ma grand mère souhaite, pour des raisons pratiques, conserver son numéro de téléphone. J'ai demandé le numéro RIO, que j'ai obtenu par sms. J'ai communiqué le numéro RIO à Orne Telecom afin de pouvoir réaliser la portabilité du numéro fixe.

Depuis 3 semaines Orne Telecom, n'indique ne pas pouvoir réaliser la portabilité du numéro. Je suis vraiment étonné de la réponse d'Orne Télécom, car je ne comprends par pourquoi cela n'est pas possible. En effet, ma grand mère ne change pas de domicile en outre son numéro de téléphone est un numéro "classique" commençant par 03 87.

J'espère que mon message sera lu et qu'Orne telecom pourra résoudra rapidement ce problème.

Cordialement

Optix

  • AS41114 - Expert OrneTHD
  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 2 919
  • Im Elsass !
    • OrneTHD
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #1 le: 15 février 2021 à 12:54:10 »
Hello

Peux-tu relancer avec un mail à contact@ornethd.fr et le mettre à l'attention de Cédric stp ? Que je puisse suivre ça de près, surtout pour une personne agée.
Ca arrive que des portabilités soient refusées, il faut juste savoir pourquoi.

Dedans il me faut :
- le titulaire de la ligne
- le numéro à porter
- le RIO
- la dernière facture de l'abonnement téléphonique de l'ancien opérateur (pour pouvoir contester le rejet de la porta si jamais).

Petite question, l'abonnement téléphonique n'a pas été résilié, on est d'accord ?

Optix

  • AS41114 - Expert OrneTHD
  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 2 919
  • Im Elsass !
    • OrneTHD
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #2 le: 16 février 2021 à 14:50:49 »
Je suis super heureux de t'annoncer que ta grand mère va pouvoir conserver son numéro, la porta vient d'être validée  ;)

Je répondrai en privé avec la date/heure où le numéro sera chez nous et sonnera sur la box OrneTHD.

Mais le fin mot de l'histoire, c'est que le numéro est tellement ancien que ce n'est pas ton opérateur qui le gérait techniquement, mais Orange. Voilà pourquoi le code RIO ne passait pas, car le code opérateur n'était pas bon.  Ca reste une exception, c'est la première fois que je rencontre un cas comme ça.

En tout cas, merci de nous avoir relancé ;)

thedark

  • Client RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 2 914
  • Réseau Covage
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #3 le: 16 février 2021 à 14:55:28 »
Citer
Mais le fin mot de l'histoire, c'est que le numéro est tellement ancien que ce n'est pas ton opérateur qui le gérait techniquement, mais Orange. Voilà pourquoi le code RIO ne passait pas, car le code opérateur n'était pas bon.  Ca reste une exception, c'est la première fois que je rencontre un cas comme ça.
Wtf. La premières fois que je vois ça.

Hugues

  • AS57199 MilkyWan
  • Expert
  • *
  • Messages: 9 454
  • Paris (19ème)
    • Twitter
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #4 le: 16 février 2021 à 15:07:06 »
Peux-tu relancer avec un mail à contact@ornethd.fr et le mettre à l'attention de Cédric stp ? Que je puisse suivre ça de près, surtout pour une personne agée.

Rah le service public <3

Steph

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 4 244
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #5 le: 16 février 2021 à 16:06:46 »
Normal, c'était un numéro des PTT (genre le 22 à Asnières...). ;)

Pa-90

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 376
  • 57 Marange Silvange
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #6 le: 16 février 2021 à 16:45:50 »
Une fois de plus, un sac de noeuds résolu par Cédric !  :)
Pascal

Rombas57120

  • Client Orne THD
  • *
  • Messages: 2
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #7 le: 17 février 2021 à 16:58:17 »
Bonjour

Mon père (qui gère également la transition) a été contacté ce matin par une dame d'Orne thd, qui lui a annoncé que la  portabilité aurait bien lieu.

La ligne est très ancienne, elle avait été migré , il y a bien vingt ans  chez télé 2 qui a été repris depuis par SFR. Je pensais bien que cela pouvait créer une petite difficulté pour la migration.

Je tiens à remercie Orne thd et Cédric pour votre réactivité.


pioup

  • Client SFR adsl
  • *
  • Messages: 797
  • 10000
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #8 le: 17 février 2021 à 17:34:09 »
Wtf. La premières fois que je vois ça.

Sans doute une présélection sur ligne rtc.

ipe

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 670
  • Paris (75)
Impossibilité : Portabilité Numéro Téléphone Fixe
« Réponse #9 le: 17 février 2021 à 17:41:11 »
+tôt une migration non faite d'un client SFR sur ATM (loué probablement sur infra Orange) vers GE ou EFM