Il faut replacer les choses dans leur contexte, car c'est la première fois qu'OrneTHD modifie ses offres. C'était très loin d'être simple.
Oui les gens ralent avec le surcoût amené par la location de la box. Pourquoi ce choix ? Parce que j'ai une grosse masse d'abonnés qui ont exactement le même service. Comment distinguer ceux qui se satisfassent des boxs actuelles de ceux qui veulent une box qui nous coûte 2x plus cher ? Est-ce juste de dilluer ce coût sur l'ensemble alors que la majorité n'a rien demandé ? Et comment répartir les boxs afin que X puisse profiter de la dernière, mais pas Y car la sienne marche bien ?
Ce schéma s'est répété par le passé et les gens inventaient exprès des pannes pour changer le modem. Stop, on ne veut plus la même répétition. Là on rentre un modèle "sain" où je peux distringuer les gens qui auront toujours la dernière box du reste. Pour ceux qui ne veulent pas ce surcoût, dans 3 ans, ils auront la box qu'on vient de lâcher.
Oui les gens ralent avec le surcoût de l'offre premium (500M). On m'a aussi balancé dans la gueule que le fait qu'on ait pu segmenter les offres ainsi, c'est contraire à l'esprit d'une régie municipale (= même service et même prix pour tous*), etc. Là aussi, c'est une question de "justice" : est-ce juste de faire payer le plus gros des travaux d'upgrade à des usagers qui consomment rien ? Là c'est pareil, on va pouvoir répartir le coût de tous nos travaux sur l'ensemble des abonnés, mais en fonction de leur abonnement. Si on vend du 500M, on doit adapter notre matos en conséquence pour supporter ce débit et donc plus cher. Attention, je ne dis pas que ceux à 500M payent les travaux, mais ils payent la majorité. Ceux à 100M supportent quand même une partie du coût (d'où le fait qu'on ne baisse pas le prix) car le ping a baissé, ils ont une IPv4 publique, etc.
* : c'est faux, dans la régie municipale d'électricité, vous avez aussi une segmentation qui permet de passer avant les autres, d'avoir 2 arrivées élec, et autres joyeusetés.
Après faut bien comprendre que ce sont des choix de gestion qui ne m'appartiennent pas (j'ai réussi à négocier le fait qu'on offrait l'IPv4 fixe avec la suggestion d'Arkania héhé), mais ce sont des choix qui me permettent de faire les travaux que je veux et que j'estime nécessaires :
- Toutes les communes couvertes par OrneTHD vont être upgradées, car ça permet de gagner en débit et ça évite de saturer
- On va ouvrir une fibre vers l'Allemagne pour septembre, car ça permet de gagner en qualité et de faire baisser le ping (car tout passe par Paris là).
- On va changer l'archi réseau et changer les routeurs car ça permet de gagner en stabilité (là si je modifie un truc, le réseau risque de faire une microcoupure tellement c'est fragile et ça a atteint ses limites)
- On va tirer des interco TV pour chopper des chaines en 4K et moins compressées (ça permet d'avoir un avantage comparé aux gros opérateurs qui compressent à mort leurs flux) et je veux qu'on reste excellent sur la TV
- J'ai du budget pour pouvoir racheter des blocs IPv4 pour soutenir la croissance avec les nouveaux raccordements
On se fait concurrence à nous-mêmes pour se sortir les doigts et faire mieux que nous-mêmes l'an dernier.
On aurait très bien pu se tourner les pouces, rester à 100Mbps partout, rester en IPv4 privées qui flappent tous les soirs, rajouter des cartes par-ci par là pour "juste" doubler la capa et garder des petits liens vers Internet au moins cher avec 30ms de ping et faire le connard de service en disant que c'est vos téléchargements qui foutent la merde. Tant qu'à faire je demanderai 80k€ de salaire annuel avec un budget pute pour aller dans les FKK allemands. TOut ça en attendant qu'un gros vienne fibrer.
Du coup ça me fait marrer les gens qui nous comparent à Orange et qui disent "on est bloqué chez Orne, on a pas le choix", bah putain, ces mêmes centaines d'abonnés se sont pourtant pas genés pour résilier chez nous pour se barrer chez les autres il y a 2/3 ans quand on faisait grave de la merde. Et maintenant, ça râle parce qu'on apporte de la qualité, du débit, et un meilleur service ? L'offre historique (100M) ne bouge pas en prix, et gagne en service & qualité (TV sur IP, ping 6ms vers Paris, interco FranceIX, etc). Faut savoir.
Aussi, ces gens n'ont absolument rien compris de notre fonctionnement. Oui, on fait de la marge. Mais derrière il y a quoi, y a qui ? Il y a les mairies qui sont actionnaires et donc in fine, le bénéfice qu'on dégage vous revient indirectement, car ça finance une école, des associations locales, des événements (Marange-Silvange qui se paye Franky Vincent pour la fête de la musique 2019, putain, z'êtes des fous, même Strasbourg n'arrive pas à la cheville !
), que sais-je.
En tout cas, ne prenez pas ce message pour vous, c'est juste que je me prends des shitstorms dans la gueule et que ça fait du bien d'écrire un peu pour exprimer ce qui bouillonne là. Je défendrais toujours notre travail de toute l'équipe, qui s'est vraiment défoncée cette semaine. (je suis moi-même assez fatigué après cette dure semaine)
Ah sinon, maintenant, nous sommes devenu le 1er cablo-opérateur public (de France ?), devant Vialis, à proposer le meilleur débit down avec un prix comparable aux plus gros
Orne THD