J'aimerais revenir sur le routeur Genexis : celui-ci nous est proposé à la location ou à la vente mais en version bridée, nous sommes loin d'avoir accès à l'ensemble de ses fonctionnalités. Pour s'en faire une idée : accéder à l'aide via le bouton "?" dans son interface pour voir tout ce qu'il a dans le ventre.
Je comprends l'intérêt d'Orne THD de simplifier au maximum les fonctions accessibles pour simplifier le SAV, mais :
- la location/ la vente sont faîtes sans nous indiquer ce bridage
- l'utilisateur final "avancé" (celui qui fréquente ce type de forum) ne peut exploiter le potentiel de son équipement, notamment en matière de sécurité (firewall, zones, ...)
Cédric a déjà indiqué devoir travailler sur le sujet, mais quand on voit leur charge de travail côté infra on se doute que ce n'est pas une priorité.
Alors que pour moi la sécurité de mes équipements (isoler mon NAS des objets connectés mal sécurisé) et de mes enfant (contrôle parental) est une priorité.
Du coup qu'elle est la solution pour avancer rapidement ?
1) Qu'OrneTHD stoppe ce bridage et nous donne accès à l'ensemble des fonctions ? Cela sera transparent pour la majorité des utilisateurs qui ne savent même pas qu'on peut administrer le routeur, ou qui se limiteront à changer le password du wifi. Mais bien sûr risque d'erreurs pour certains clients qui contacteront le SAV.
Sur ce dernier point j'avais déjà émis l'hypothèse suivante : le rôle du SAV pourrait être d'indiquer à l'utilisateur de faire un "factory reset" pour retrouver une box fonctionelle, son rôle n'étant pas d'assister les utilisateurs dans les fonctions avancés.
2) Cesser la location du Genexys et utiliser un routeur personnel ?
Est-ce que quelqu'un a déjà tenté l'expérience et peux nous en parler ? Est-ce qu'OrneTHD fourni toutes les informations techniques nécessaires (je suppose que le convertisseur ne fait pas DHCP, il faut tout configurer à la main) ?
Merci d'avance pour vos retours, notamment à Cédric s'il peut confirmer ou non la solution du "factory reset" pour le SAV : est-ce que cela remets le routeur dans l'état où il est lors de sa sortie de la boîte, permettant ainsi à un "bidouilleur" de retrouver une connexion fonctionelle sans charge de travail pour Orne THD ?