Auteur Sujet: Baisse de débit le soir (Lu 1094 fois)

lakyshloren · « **le:** 09 avril 2025 à 22:19:18 »

Bonjour,

J'ai récemment déménagé sur Marange. Je suis donc chez Orne THD depuis un peu plus de un mois maintenant cependant depuis 2 jours, j'ai des baisses de débit importantes. Passant de 180 Mb/s a 25mb/s en téléchargement.

J'ai essayé sur plusieurs appareils en ethernet ou en WiFi, rien ne change.

J'ai aussi ce message quand j'essaie de connaître mon adresse IPv6 :
Connectivité IPv6 (via requête DNS) hors-service
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv4

Je poste avec de vouloir contacter le service clientèle pour ne pas les surcharger pour rien peut-être. Merci de votre réponse.

vivien · « **Réponse #1 le:** 09 avril 2025 à 22:30:04 »

Cela pourrait être lié : Si l'IPv4 est partagée, tu passes par un équipement pour mutualiser l'IP entre plusieurs clients, et peut-être qu'il sature.

Quand tu retrouveras l'IPv6, tu seras en direct sans cette plateforme supplémentaire et cela pourrait te permettre d'avoir un débit nominal.

N'hésite pas à faire un ticket pour l'IPv6

lakyshloren · « **Réponse #2 le:** 09 avril 2025 à 22:33:50 »

Bonsoir,
Merci de ta réponse.

Qu'entends tu par '' Faire un ticket'' ?

vivien · « **Réponse #3 le:** 09 avril 2025 à 22:38:26 »

Contacter le service clientèle qui va créer un ticket d'incident.

Un ticket d'incident est un enregistrement formel utilisé dans les systèmes informatiques et de support pour documenter, suivre et gérer les incidents, les demandes de service ou les problèmes qui doivent être résolus. Il comprend généralement des détails sur le problème, tels que l'heure de l'incident, le système ou le service affecté et les mesures prises pour le résoudre. Ce système de tickets permet aux équipes de support de hiérarchiser les problèmes, d'attribuer des tâches au personnel approprié et de surveiller la progression de la résolution.

Optix · « **Réponse #4 le:** 09 avril 2025 à 22:43:19 »

Bienvenue

Oui, laisse nous un mail, comme ça on regarde.

Pour l'absence d'IPv6, tu as un équipement entre la box et ton PC ? genre un routeur perso, un cpl ou un répéteur wifi ?

lakyshloren · « **Réponse #5 le:** 09 avril 2025 à 22:46:33 »

Merci bien Optix.

Le mail c'est bien contact@ornethd.com ?

J'ai un HUB Ethernet et une Dream Machine de UNIFI. Mais jusqu’à présent je n'avais eu aucun problème.
J'ai essayé en étant directement branché au routeur, cela ne change rien non plus. J'ai vraiment des variations qui passent de 120mb/s a 20mb/s en ayant 20 puis 80ms de latence.

Merci

Optix · « **Réponse #6 le:** 09 avril 2025 à 22:50:43 »

Citation de: lakyshloren le 09 avril 2025 à 22:46:33

Merci bien Optix.

Le mail c'est bien contact@ornethd.com ?

J'ai un HUB Ethernet et une Dream Machine de UNIFI. Mais jusqu’à présent je n'avais eu aucun problème.
J'ai essayé en étant directement branché au routeur, cela ne change rien non plus. J'ai vraiment des variations qui passent de 120mb/s a 20mb/s en ayant 20 puis 80ms de latence.

Merci

contact at ornethd.net (ou .fr)

edit : et on peut voir pour passer la dream machine en direct sans passer par notre box, ça évite un intermédiaire

lakyshloren · « **Réponse #7 le:** 09 avril 2025 à 22:52:14 »

il faut une adresse at ornethd forcement pour vous contacter ?

edit: le dream machine me sert de repeteur wifi a l'étage

Optix · « **Réponse #8 le:** 09 avril 2025 à 22:53:55 »

nope du tout, y a même des gens du département de l'orne qui nous contactent, c'est dire...

lakyshloren · « **Réponse #9 le:** 17 avril 2025 à 20:09:53 »

Hello.
Bon le débit est revenu a la normal. Sauf que maintenant je suis en NAT strict avec pas mal de site/jeux qui ne se lancent pas a cause de ça. Tu saurais me dire comment regler ce probleme stp ?

Optix · « **Réponse #10 le:** 17 avril 2025 à 20:25:52 »

Citation de: lakyshloren le 17 avril 2025 à 20:09:53

Hello.
Bon le débit est revenu a la normal. Sauf que maintenant je suis en NAT strict avec pas mal de site/jeux qui ne se lancent pas a cause de ça. Tu saurais me dire comment regler ce probleme stp ?

Pareil, un p'tit mail pour demander une IPv4 dédiée

Merci !

lakyshloren · « **Réponse #11 le:** 18 avril 2025 à 08:27:01 »

Je vais faire ça ! Et petite question j’ai fait une boulette et j’ai mis la box en mode pont. Du coup j’ai plus internet sur rien du tout. Je ne peux même plus me connecter au modem au 192.168.0.1 vous savez comment faire ? merci