Perte de paquets depuis ce matin, pings qui explosent (40ms, 95ms...), coupure de TV vers 13h, c'est ma ligne ou il se passe un truc chez OrneTHD ?

Soit c'est ta ligne, soit c'est ta zone. N'hésite pas à contacter mes collègues en précisant que ça impacte aussi la TV, ils feront le maximum pour rétablir ça

Encore merci Optix pour les infos :
désolé pour le retard de ma réponse ..
j vais prendre mon mal en patience mais je sens que ça vaut le coup de patienter  ! j ai discuté avec un technicien sur le parking de la régie de rombas
le gars avait un discours très pro et le mec  sympa en plus... il m' a fait comprendre que le réseau avait beaucoup évolué et qu il était stable dans l ensemble   et franchement avoir des personnes en "Local" ça rassure : fini les standards téléphonique avec des types qui lisent une feuille pour dépanner.
qui sait c est peut être toi que j ai rencontré la semaine dernière !!   
merci en tout cas pour les renseignements

Par contre, depuis cette migration, je ne peux plus accès à l'offre RMC Sport 100% Digital.

C'est potentiellement lié à ça :

C'est la contrepartie d'avoir une IP publique pour tout le monde : on a des nouveaux blocs IP attribués par le RIPE. Par contre, qui dit nouveau, dit qu'il faut mettre à jour les bases de données GeoIP (côté RIPE c'est déjà déclaré FR). On a reçu un nouveau bloc cette semaine, pas francisé du tout, mais bon on est obligé pour faire face à la venue de nouveaux abonnés aussi.

J'ai contacté TF1, m6web, etc pour mettre à jour ça manuellement pour que vous soyez le moins embeté possible, ils ont répondu rapidement, merci beaucoup à eux

Au pire, tu peux toujours me dire les services concernés et dans quelle plage tu te situes, je peux contacter les admins derrière gentiment pour faire la MàJ

Avec Ornethd on sait aussi qu'en cas de panne, le S.A.V. est là.
Comparé aux hotlines des opérateurs du marché basées à "Tataouine" et nous tenant la jambe 20 minutes inutilement, c'est le jour et la nuit (sauf peut-être Orange). Et de plus l'appel n'est pas surtaxé.
Le gros bémol de notre abonnement c'est que pour téléphoner à un N° surtaxé, il faut d'abord créditer le compte ! parce que rien ne nous le dit, ça sonne "occupé"
et ça c'est très très chiant !

qui sait c est peut être toi que j ai rencontré la semaine dernière !!   

Héhé, hélas non ! Je suis rarement à Rombas ou dans les environs, car je suis à prês de 150km de vous, donc je gère tout ça à distance en télétravail. Mais je viens au moins une fois par semaine pour voir mes collègues
Après pour le tech j'hésite entre tous les techs, car ils sont tous sympas. Etait-il chauve ? :p

Le gros bémol de notre abonnement c'est que pour téléphoner à un N° surtaxé, il faut d'abord créditer le compte ! parce que rien ne nous le dit, ça sonne "occupé"

Il a été remarqué que ce n'était pas pertinent de recharger son compte prépayé juste pour passer un appel à son assureur ou contacter un service d'assistance, donc ça aussi, ça va évoluer aussi prochainement.

Avec Ornethd on sait aussi qu'en cas de panne, le S.A.V. est là.
Comparé aux hotlines des opérateurs du marché basées à "Tataouine" et nous tenant la jambe 20 minutes inutilement, c'est le jour et la nuit (sauf peut-être Orange). Et de plus l'appel n'est pas surtaxé.

Même de notre côté, c'est un kiff de vous avoir en ligne. Il m'arrive d'appeler tard le vendredi soir pour dire que le téléphone est remonté ou que Molotov a francisé nos IP et que c'est de nouveau accessible. Du coup le client ne s'attend plus à ce que ça soit résolu avant lundi, et bah non, surprise: il peut kiffer pendant le weekend.

Globalement les soucis sont mieux suivis, remontés plus rapidement, avec une montée en compétence des collègues, donc tout ça c'est nettement plus fluide également.

Par contre, depuis cette migration, je ne peux plus accès à l'offre RMC Sport 100% Digital. J'ai des messages du style "Désolé. Vous n'êtes pas connecté à internet" depuis l'application sur les appareils mobiles et "sso-client.sfr.fr n'a envoyé aucune donnée. ERR_EMPTY_RESPONSE" sur un PC (via navigateur web.). Par contre, si je bascule sur ma connexion de secours (ADSL), tous mes appareils accèdent sans problème à l'offre RMC Sport.

J'ai essayé de les contacter, sans succès (on a reçu simplement une réponse automatique). Mais effectivement ça provient du changement d'IP. dans l'idéal, il me faudrait un contact en interne chez eux pour leur donner tous nos blocs IP utilisés pour qu'ils les francisent ou ouvrir un ticket chez eux et insister.

Il a été remarqué que ce n'était pas pertinent de recharger son compte prépayé juste pour passer un appel à son assureur ou contacter un service d'assistance, donc ça aussi, ça va évoluer aussi prochainement.

OK, merci pour l'info.

Même de notre côté, c'est un kiff de vous avoir en ligne. Il m'arrive d'appeler tard le vendredi soir pour dire que le téléphone est remonté ou que Molotov a francisé nos IP et que c'est de nouveau accessible. Du coup le client ne s'attend plus à ce que ça soit résolu avant lundi, et bah non, surprise: il peut kiffer pendant le weekend.

Globalement les soucis sont mieux suivis, remontés plus rapidement, avec une montée en compétence des collègues, donc tout ça c'est nettement plus fluide également.

Même si ce n'est pas le forum officiel d'Orne THD, c'est quand même sympa d'avoir quelqu'un qui peut nous répondre rapidement. Au fait Optix, il y a d'autres personnes travaillant pour Orne THD sur ce forum ?

Concernant la télé, quand est-ce que le problème de signal des chaînes allemandes (ZDF, 3sat, etc...) sera résolu ?