Bonjour vivien,

C'est une maison, pas un appartement et j'ai bien le numéro d'identification PTO sous la forme : FI-4 chiffres-4 chiffres.
Exemple : FI-1234-5678

Oui, j'ai testé avec Orange :
Mes 4 voisins sont éligible à la fibre optique :

Tous mes voisins peuvent souscrire à la fibre optique Orange dl : 2 Gbit/s upl : 800 mbits/s mais pas moi (croix rouge sur la maison)

Avec le N° PTO un opérateur devrait pouvoir vous fournir la ligne.

Lorsque j'ai demandé à être rappelé par Red by SFR samedi en fin d'après-midi dans le cadre de mon déménagement de la ligne, j'ai voulu communiquer le numéro de la PTO au conseiller par téléphone, il n'a jamais voulu m'écouter et l'entendre. Ça ne l'intéressait visiblement pas.

j'en arrive à me demander si les anciens propriétaires avaient bien pris l'abonnement à l'adresse de leur maison ou à l'adresse d'en face ...

Bonne question, je ne sais pas.

Quel est l'OI sur ta zone ?

OI : Orange

il faudrait peut être voir si l'adresse est bien référencée ..

Non, mon adresse n'est pas référencée sur la carte Orange.

sur la carte fibre arcep, trouves tu ton adresse ? Quel est son statut ?

=>

Tous mes voisins sont en état : point vert : "déployé (raccordable)" mais moi qu'a le poteau fibre optique juste à côté de chez moi, je n'ai pas de point vert

croix rouge sur la carte : ma maison. je n'ai pas de point vert sur la carte Arcep trimestre 1 de 2024.
croix noir sur la carte : poteau en bois avec sa BPO

Quand je simule une commande fibre optique FTTH avec l'adresse d'un proche voisin, j'obtiens les messages suivants :
site Orange :

Finalisez votre commande par téléphone
Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne. Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller.
Du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés), posez directement votre question à un conseiller.

site Sosh :

Finalisez votre commande avec un conseiller
Nous ne sommes pas en mesure de finaliser votre commande en ligne.
Nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller.
Du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), posez directement votre question à un conseiller.

as tu un point tout court, quelque soit sa couleur sur la carte arcep ? on ne voit pas ce qu'il y a sous ta croix ...
Si non, alors ton logement n'a pas été référencé. Il faut contacter Orange Infrastructure pour qu'il le recense.
Le logement a été construit quand ?

Non, je n'ai aucun point sur la carte Arcep. ...Contrairement à mes voisins qu'ont un point vert : "déployé (raccordable)".
Donc mon logement n'est pas référencé sur la carte Arcep.
Pourquoi mon logement n'est pas référencé sur la carte Arcep ? Je ne sais pas.

Comment contacter Orange Infrastructure pour qu'il me recense sachant que je suis un particulier ?

La maison a été construite en 1972 et l'ancienne propriétaire avait le fibre optique FTTH Orange jusqu'en mai 2024, soit la date que j'ai acheté sa maison.

En te remerciant pour ton aide.