Bonjour à tous,

depuis quelques semaines (au moins depuis début octobre) il y a un bug sur la TV d'Orange, constaté pour ma part sur la Livebox UHD en Fibre. Bien sûr, aucun problème sur mon installation que ce soit la mienne ou celle d'Orange (de mon côté).

L'image, mais aussi le son (mais pas forcément à chaque fois les deux) "saccade" toutes les quelques minutes, pendant 1 ou 2 secondes (très bref mais très pénible à la longue) c'est très aléatoire. Il y a comme un ralentissement/accélération de l'image et/ou une micro coupure son. Vu sur des chaînes comme TF1, France 2, M6, W9 et d'autres chaînes. Certains programmes/chaînes semblent plus touchés que d'autres, très aléatoire là aussi.

J'ai trouvé plusieurs personnes impactées par ce phénomène sur le "forum" officiel d'Orange (par exemple ici), ou bien même sur Twitter (voir par exemple ce tweet avec plusieurs personnes touchées). Ce qui me fait dire et confirme que cela ne vient pas de moi (de toute façon je suis sur de mon installation, et j'ai également procédé à plusieurs échanges/tests pour confirmer).

A force de chercher sur le web, j'ai trouvé des messages qui expliquent que ce problème n'est présent que sur les chaînes HD+. Je n'ai pas encore pu vérifier en forçant la version HD, mais du coup cela ne concernerait que les abonnés Fibre (puisque les autres n'ont pas la HD+).


Quelqu'un ici a t-il également ce problème ?


Orange semble en avoir strictement rien à faire. De tout ceux que j'ai vu parlant de ce problème, JAMAIS Orange n'a daigné apporté une réponse ... ce qui pourrait donc durer des mois avant que ce soit corrigé (un peu comme le firmware de la partie réseau qui a buggé pendant presque 6 mois malgré des centaines de messages, alors une dizaine j'ai aucun espoir).


(nb : pour ceux qui s'y connaissent un peu, c'est comme si on regardait une vidéo en 50 Hz sur un écran avec une autre fréquence d'image, ou par exemple avec certains compensateur de mouvement intégré aux TV et pas très performant).

(nb2 : celui qui regarde sur une TV 36cm en 720p je doute qu'il voit quelque chose)

Un des avantages du cuivre! lol

J'ai certainement pas vu mais vos déco sont reliés en wifi / cable réseau direct / cpl ?

Concernant les réglages videos il faut laisser la négociation de la résolution en auto. Ne pas mettre de 60hz.

@Mogette

Décodeur UHD en éthernet...

Même problème depuis 1 mois, sur les deux décodeurs UHD.

Et qu'en penses le sav ?

Je vous rejoint. J'ai aussi ce phénomène de micro saccade (vu surtout sur M6 et W9 par exemple) toutes les quelques minutes (je n'ai pas mesuré)

Merci pour vos retours. Le problème semble plus présent sur M6 que sur d'autres chaînes comme rapporté par d'autres.

Je suis bien en Ethernet également.