Bonjour à tous, personnellement abonné fibre 500/200 (offre Jet) depuis quelques mois déjà, j'ai reçu l'e-mail tant attendu de Orange informant que mon débit était boosté. Jusqu'à aujourd'hui mes tests de débit respectaient mon offre (entre 450 et 500 mégas en descendant et toujours plus de 200 mégas en montant), cependant depuis ce fameux e-mail mon débit a été réduit. J'ai contacté Orange par téléphone mais j'ai eu affaire à une belle bande d’incompétents qui m'ont redirigés de service en service et après un bon quart d'heure de musique d'attente, on me dit "Non Monsieur, il n'y a aucun problème sur votre ligne merci au revoir".

Je vous laisse en juger vous même par ce SpeedTest: https://www.speedtest.net/my-result/3652513189

Certes, le débit est tout de même très respectable, mais ce que je ne comprends pas c'est cette chute soudaine de débit à la suite de l'e-mail Orange alors qu'avant ça j'avais tout de même plus de 200 mégas de plus en descendant.

SpeedTest réalisé depuis un ordinateur Windows 8 64 bits avec Chrome 36.0.1987.125 et Adobe Flash Player 14.0.0.145, le résultat est quasiment identique (à quelques mégas près depuis un MacBook).

Merci d'avance

Question simple mais qui résout beaucoup de problèmes : as tu redémarré l'ont et la livebox? Tu les débranches et tu attends 5-10 minutes.

Oui, c'est la première chose qui m'est venue à l'esprit, je l'ai redémarrée en premier lieu par l'interface de la Livebox puis constatant aucune amélioration, j'ai redémarré électriquement cette dernière. J'ai même retenté une synchronisation de la ligne (avec le bouton "Relancer").

Sinon rappelle les, moi je tombe sur des gens plutôt compétants d'habitude!
Et c'est bizarre ce débit montant a plus de 200mbps!
Ensuite as tu testé sur un autre serveur speedtest ? On sait jamais ! Et https://testdebit.info sinon.

Je me suis rendu en boutique ce matin et on m'a également redirigé vers le service téléphonique, les conseillers en boutique ne sont qualifiés qu'à la vente, je vais donc les rappeler en espérant être mieux reçu.

D'habitude je ne crois pas que la vitesse fluctue autant. Au démarrage oui mais après ça reste constant...
Normalement la livebox doit pouvoir te donner les erreurs réseau.
Je ne pense pas que ce soit son interface (fonctuonnait avant et testé avec macbook)

https://lafibre.info/orange-tutoriels/savoir-le-nombre-derreur-fec-crc-livebox-play/
Il faut que tu regardes combien d'erreurs fec et crc tu as en 10 minutes de dl par exemple.

Sur quelle période de temps ?
Pour comprendre ce que sont ces erreurs : http://www.kitz.co.uk/adsl/linestats_errors.htm] [url]http://www.kitz.co.uk/adsl/linestats_errors.htm[/url]

Livebox démarrée depuis 01 j 06 h 36 m 22 s et ligne synchronisée depuis 00 j 08 h 24 m 07 s

As tu beaucoup télécharge ?