Auteur Sujet: Sosh propose le FTTH à 2 Gb/s en Wi-Fi 7 à 24,99 €/mois (Lu 25400 fois)

corewar · « **Réponse #108 le:** 28 août 2025 à 10:56:46 »

Citation de: Tag88 le 26 août 2025 à 13:52:06

Possibilité de migrer sur le tarif et le nouveau débit en conservant sa box actuelle

Je suis actuellement avec une LB4 à 30.99€/m et j'ai le même message d'erreur que Vivien !

Indisponible : Non disponible avec votre offre "La Boîte Sosh Fibre"
La différence semble se situer au niveau du nom de notre offre.
Il faut déjà être en "Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€/m" pour pouvoir upgrader en "Série Spéciale Sosh Fibre à 24.99€/m" ?

Les anciens abonnés "La Boîte Sosh Fibre" ne seraient pas éligibles ?

romain30727 · « **Réponse #109 le:** 28 août 2025 à 11:04:50 »

Bonjour à tous,
Je confirme ce que corewar vient de dire ,je suis en offre coup de pouce internet Fibre et quand j’essaye de migrer juste pour faire une simulation vers une offre La Boite Sosh Fibre on me propose le tarif à 30,99 euros sans décodeur Tv et pas de migration vers la livebox S on doit se contenter de garder la Livebox 5 .
Est ce que Ti@ry pourrait nous dire quand est-ce que les anciens clients pourront migrer au nouveau tarif.
Cordialement
Romain

leonleonb · « **Réponse #110 le:** 29 août 2025 à 06:24:27 »

Bonjour,

Dans ma famille, il y a trois contrats Sosh dont deux sont la série spéciale Sosh fibre à 25,99 €.

J'ai pu faire passer ces deux contrats à 24,99€, en choisissant l'option gratuite et en gardant la livebox 5.

En revanche, pour le troisième contrat à 30,99€, on ne me propose pas ce changement en ligne mais uniquement de me faire rappeler par un conseiller.

Je crains que ce rappel téléphonique soit juste pour me proposer de résilier l'ancien contrat pour en souscrire un nouveau "spécial Sosh fibre".

Mais cela doit impliquer une coupure internet et de renvoyer la box, même si c'est pour recevoir le même modèle...

phil33650 · « **Réponse #111 le:** 29 août 2025 à 13:27:14 »

Citation de: leonleonb le 29 août 2025 à 06:24:27

Bonjour,

Dans ma famille, il y a trois contrats Sosh dont deux sont la série spéciale Sosh fibre à 25,99 €.

J'ai pu faire passer ces deux contrats à 24,99€, en choisissant l'option gratuite et en gardant la livebox 5.

Bonjour , j'ai migré mon contrat Série Spéciale Sosh Fibre à 25,99 € ( 1G/800M ) vers une offre du même nom à 24,99 € (2G/800M ) , avec choix de ma part de changer de box Livebox 5 ---> Livebox S pour 49 €.

Djokt · « **Réponse #112 le:** 29 août 2025 à 15:18:27 »

Pareil je viens d'essayer et j'ai pu migrer vers la nouvelle offre. Economie de 1€ par mois

J'ai gardé la livebox 5, de toute façon j'ai un routeur au c*l de ma box pour gerer le wifi

Fredau · « **Réponse #113 le:** 02 septembre 2025 à 20:09:07 »

Bonjour à tous,

client la boite internet Sosh fibre à 30.99€, j'ai tenté de prendre l'option Livebox S (et en même temps pour passer au nouveau prix) qui renvoi vers une page "être rappelé immédiatement" par un conseiller Sosh et je suis tombé sur un conseiller Orange particulièrement désagréable... Il m'a pris de haut en m'expliquant que je n'avais pas a appelé Orange pour Sosh... (Pour rappel c'est un appel automatique en étant dans mon compte Sosh).
Puis il m'a certifié qu'il n'y avait pas de Livebox S chez Sosh, elles sont réservé aux clients Orange...

A vous de tenter !

Fredau · « **Réponse #114 le:** 02 septembre 2025 à 20:36:14 »

J'ai testé la demande Livebox S et contrat mis à jour par Tchat, réponse habituelle "La seule solution est de résilier l'offre et de re souscrire à la nouvelle".
Ajouter une option ne change rien.

corewar · « **Réponse #115 le:** 08 septembre 2025 à 16:33:45 »

J'ai moi aussi contacté le support de Sosh afin de savoir pourquoi certains d'entre nous avaient pu migrer leur abonnement de 30,99€ à 25,99€ puis à 24,99€, alors que d'autres non !

La réponse est... consternante :

Citer

"En réalité, c'est le système qui suggère directement les offres disponibles pour un changement, mais il ne dispose pas de critères clairement définis."

En gros, c'est une IA à la con qui décide.

Avec comme seule solution :

Citer

"Si vous souhaitez avoir la nouevlle offre, vous pouvez bien y accéder en effectuant une nouvelle souscription."

coco · « **Réponse #116 le:** 11 septembre 2025 à 08:01:11 »

Ils pourraient au moins la proposer aux abonnés à ceux qui sont à 30,99€

Fredau · « **Réponse #117 le:** 11 septembre 2025 à 21:21:09 »

Bonsoir,

ce soir surprise sur mon espace client ! Option pour passer sur le nouveau contrat.
Consulter le votre.
Sosh assure avec certains clients, et quelle progression dans les débits en 1 an passer de 300 Mb/s a 2 Gb/s !

Merci Sosh.

corewar · « **Réponse #118 le:** 12 septembre 2025 à 09:57:02 »

T'as de la chance Fredau...

Moi, ce matin, j'ai reçu cette notification :

Citer

Sosh : Votre facture internet du 10/09/2025 est disponible sur https://r.sosh.fr/r/xxxxxxx. Son montant est de 30,99 €.

Merci Sosh pour ce rappel.

Stell92 · « **Réponse #119 le:** **Hier** à 17:49:54 »

Salut @Corewar

Contacte Sosh sur Twitter (X).
Les conseillers là-bas sont tous situés en France et sont bien plus efficaces que ceux du tchat.
Et ce sont les mêmes que ceux du compte Orange.

Leur compte: @Sosh_fr

Demande-leur, par message privé, de te migrer sur la nouvelle offre.
Et menace les de résilier pour aller chez la concurrence.

Normalement leur service niveau 2 devrait pouvoir te migrer sur la nouvelle offre.

Bon courage.

PS: En étant client Orange Livebox Fibre, on me propose l'offre Sosh 2Gb/s avec Livebox 7 pour 30,99€/mois sans décodeur TV ni TV sur appli et pas d'appels illimités vers les mobiles.
Donc pas intéressant...

Mais illogique que l'on ne me propose pas l'offre complète à 24,99€/mois.

Orange a toujours été dur et peu conciliant sur les changements d'offres.
Ils privilégient toujours les nouveaux clients.

D'autres opérateurs sont plus cools à ce sujet...