Auteur Sujet: Show Hello 2018 le 12/12/18  (Lu 42944 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

parmenion

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 696
  • HFC 30 Mb/s sur Versailles (78)
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #120 le: 13 décembre 2018 à 16:11:19 »
Orange a répondu à la keynote de free effectivement pour montrer qu'il a la même chose (actuellement et aussi en prévision).
Ce qu'il dit pas, c'est que chez orange, tu le paies vraiment cher.
Livebox up : 48€
FamillebyCanal : 13€
Netflix: 8€
Total: 69€/mois

Free propose tout cela à 50€/mois dans un bonement unique.
je ne compte pas l'achat du devialet car il faut bien aussi acheter le cabasse et l'assistant vocal en pus.

Donc on peut reprocher à Free de mettre des choses dont les gens n'ont pas besoin, mais d'un autre côté, on a ça pour 2€ de plus que l'abonement chez orange...

Il faut compter le decodeur tv, vu que c est des ventes liees ..

kgersen

  • Modérateur
  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 9 103
  • Paris (75)
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #121 le: 13 décembre 2018 à 16:38:03 »
je me dis quand même qu'à eux deux ils mènent un peu la danse en terme d'innovation.

Ben le souci c'est que c'est complètement axé sur des pseudo innovations qui n'ont rien a voir avec le métier de base des FAI: fournir Internet.
Mettre une enceinte 5.1 dans une box c'est pas ce qu'on attend d'un FAI.
Mettre un bouton Alexa non plus. Ni vendre un boitier 'assistant'.

On attend des innovations sur le réseau et le cœur de métier. Free en propose 2: 10G et l'aggregation 4G/DSL. Mais aucune des deux ne répond a un besoin réel de la masse. ca reste de la niche.

Orange ne propose aucune innovation sur la partie réseau, du moins rien n'est communiqué.

On attend des inventions et des synergies entre fixe et mobile par exemple. rien.

Je pense que le probleme de fond est toujours le meme: les FAI ne savent pas comment évoluer. L'évolution 'naturelle' et logique, celle en faveur du consommateur, est qu'ils deviennent des 'commodités' comme l’électricité par exemple.  Je peux passer d'EDF et DirectEnergie puis a Engie d'un simple coup de fil, je n'ai rien a changer chez moi parce que aucun équipement chez moi dépend de mon opérateur d’électricité. Ca devrait être pareil pour Internet. Ca doit l'être dans le futur.

Mais ce modele de fonctionnement, les FAI n'en veulent pas et feront tout pour retarder cela le plus possible. Donc ils cherchent a élargir leur offres avec des produits et services annexes, a rendre les clients 'dépendants' de ces produits et services au point que l'accès Internet est relégué au second plan. Si Free a autant conservé de clients en fixe c'est a cause de l'interface TV de la Freebox, certainement pas a cause de son réseau ni la qualité des flux TV.

Tout cela ne va pas au bénéfice du consommateur, ni des prix, ni du nombre d'acteurs qui peuvent innover et proposer des services car réduit le nombre d'acteur:
Imposer Netflix avec une box nuit a la concurrence du marché de Netflix.
Imposer Alexa avec une box nuit a la concurrence du marché d'Alexa.
Imposer une enceinte Devialet nuit a la concurrence du marché des enceintes bluetooth (Bose, Cabasse,).
et le plus gros: imposer une box TV nuit a la concurrence du marché des box TV et surtout celui des apps/services qu'on met dessus.

Franchement qu'attend la direction de la concurrence pour agir ?

Orange a la décence pour l'instant de ne pas proposer cela. Pour combien de temps ?

joel19

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 286
  • Expert en cuistre / Informé /Anti-raciste
    • Ligue Internationale Contre le Racisme et l’Antisémitisme
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #122 le: 13 décembre 2018 à 16:45:00 »
Orange a répondu à la keynote de free effectivement pour montrer qu'il a la même chose (actuellement et aussi en prévision).
Ce qu'il dit pas, c'est que chez orange, tu le paies vraiment cher.
Livebox up : 48€
FamillebyCanal : 13€
Netflix: 8€
Total: 69€/mois

Free propose tout cela à 50€/mois dans un bonement unique.
je ne compte pas l'achat du devialet car il faut bien aussi acheter le cabasse et l'assistant vocal en plus.

Donc on peut reprocher à Free de mettre des choses dont les gens n'ont pas besoin, mais d'un autre côté, on a ça pour 2€ de plus que l'abonement chez orange...

Grosse erreur de calcul, sans le devialet obligatoire vous n'aurez ni canal ni netflix.

Bientôt chez Orange, nul besoin de Cabasse ( à 249 € et non 480 €), encore moins d'assistant vocal ni de netflix ni canal bolloré donc 48 €, moins cher que free qui impose des produits dont je n'ai nul besoin.


skiumts

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 244
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #123 le: 13 décembre 2018 à 16:47:25 »
Et commence ça se passe au niveau sav?
Pour free depuis début du mois ca tourne en boucle,
3 jours pour intervenir pour changer le freebox , et ce n'est pas le problème de box .
J'ai demandé un box 4G en attendant la réponse : On ne fait pas ça...

        30/11/2018
        Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
        03/12/2018
        Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
        03/12/2018
        Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
        04/12/2018
        Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
        06/12/2018
        Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

joel19

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 286
  • Expert en cuistre / Informé /Anti-raciste
    • Ligue Internationale Contre le Racisme et l’Antisémitisme
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #124 le: 13 décembre 2018 à 16:55:47 »
Et commence ça se passe au niveau sav?
Pour free depuis début du mois ca tourne en boucle,
3 jours pour intervenir pour changer le freebox , et ce n'est pas le problème de box .
J'ai demandé un box 4G en attendant la réponse : On ne fait pas ça...

        30/11/2018
        Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
        03/12/2018
        Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
        03/12/2018
        Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
        04/12/2018
        Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
        06/12/2018
        Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Gardez espoir, moi cela a duré plus de 40 jours, le pire c'est la hotline : musique d'attente insupportable et le fameux : en raison d'un trop grand nombre d'appel ..............

Myck205

  • Abonné Orange / Sosh 4G/5G
  • *
  • Messages: 6 253
  • Free FTTH 10G/SFR Box 9 8Gpartagé/Orange 5XGSPON
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #125 le: 13 décembre 2018 à 16:57:58 »
Grosse erreur de calcul, sans le devialet obligatoire vous n'aurez ni canal ni netflix.

Bientôt chez Orange, nul besoin de Cabasse ( à 249 € et non 480 €), encore moins d'assistant vocal ni de netflix ni canal bolloré donc 48 €, moins cher que free qui impose des produits dont je n'ai nul besoin.

Dans ce cas, il y a la Freebox One, 29,99 la première année, puis 39, voila...

joel19

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 286
  • Expert en cuistre / Informé /Anti-raciste
    • Ligue Internationale Contre le Racisme et l’Antisémitisme
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #126 le: 13 décembre 2018 à 17:05:21 »
Dans ce cas, il y a la Freebox One, 29,99 la première année, puis 39, voila...

Oui mais ça c'est avec de l'ADSL à 3 mégas et une box que personne n'a testée tandis que moi c'est de la fibre et un modem certifié par levallois, c'est dire  lol

Myck205

  • Abonné Orange / Sosh 4G/5G
  • *
  • Messages: 6 253
  • Free FTTH 10G/SFR Box 9 8Gpartagé/Orange 5XGSPON
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #127 le: 13 décembre 2018 à 17:07:32 »
Et commence ça se passe au niveau sav?
Pour free depuis début du mois ca tourne en boucle,
3 jours pour intervenir pour changer le freebox , et ce n'est pas le problème de box .
J'ai demandé un box 4G en attendant la réponse : On ne fait pas ça...

        30/11/2018
        Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
        03/12/2018
        Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
        03/12/2018
        Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
        04/12/2018
        Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
        06/12/2018
        Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Partage de connexion depuis son smartphone  :)

Armen69

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 46
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #128 le: 13 décembre 2018 à 17:35:00 »
Grosse erreur de calcul, sans le devialet obligatoire vous n'aurez ni canal ni netflix.

Bientôt chez Orange, nul besoin de Cabasse ( à 249 € et non 480 €), encore moins d'assistant vocal ni de netflix ni canal bolloré donc 48 €, moins cher que free qui impose des produits dont je n'ai nul besoin.

Quand je dis que je ne le prend pas dans le calcul, c'est que je n'ai pas compté ce qui s'achète. Mais bien sure qu'il faut la box TV des 2 côtés. Mais on peut les inclure:
Cabasse: 249€
Djingo: 49€?

Le Devialet est donc un peu plus cher mais bon, Netflix et TVbyCanal pour le même prix qu'orange, les 200€ Devialet sont vite remboursé. Et je n'ai pas compté le NAS 4 baies VS un serveur avec 1 disque super fermé.
Rajoutons aussi un systeme d'alarme pour 60€. L'équivalent chez les marques proposant ces produits sont à au moins 300€.
Côté orange, il y a effectivement un répéteur wifi et une deuxième box TV offerte, mais c'est un maigre consolation...
Ah et j'oubliais: Le disque dur acheté chez free à 40€. Il me semble que c'est une location chez orange...

Pour moi clairement, l'offre de free n'est pas cher du tout à condition d'avoir besoin d'une bonne partie de ce qu'ils proposent. La reproche qu'on peut leur faire est qu'il manque une offre sans rien avec un player UHD.

Perso, je n'ai pas la fibre chez free donc la question ne se pose pas chez moi, mais si je l'avais, j'y réfléchirais sérieusement.

Clicsouris

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 273
  • 95
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #129 le: 13 décembre 2018 à 17:50:35 »
Pour moi clairement, l'offre de free n'est pas cher du tout à condition d'avoir besoin d'une bonne partie de ce qu'ils proposent.

J'ai l'impression que c'est bien là le nœud du problème...  :(

kgersen

  • Modérateur
  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 9 103
  • Paris (75)
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #130 le: 13 décembre 2018 à 17:56:20 »
Ca et aussi le manque de choix. Y'a pas qu'Alexa comme assistant. Ni que Netflix comme VoD.

et dans le 'pas cher', ne pas oublier d'ajouter les 3€ ou 6€ pour avoir Netflix en qualité TV.

Armen69

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 46
Show Hello 2018 le 12/12/18
« Réponse #131 le: 13 décembre 2018 à 18:23:23 »
J'ai l'impression que c'est bien là le nœud du problème...  :(

Je suis d'accord. Peut-être que ce n'est pas ce à quoi s'attendait les gens. C'est pour ça qu'ils ont fait la one qui pour le coup a pour moi le défaut de ne pas être séparé en deux.
Mais du coup, il ne faut pas dire que c'est cher.  Le rapport qualité/prix est pour moi excellent.

Imaginons qu'on ai besoin que de Netflix (je prend la version premium):
orange: 48 + 14 = 62€
free: 50 +10 (devialet) + 6 = 66€
L'écart est quand même faible tout en sachant que les 10€ devialet sont pour 4 ans.

Alors maintenant, il suffit de voir un intéret à une option de plus (FamillebyCanal, NAS, barre de son,matériel alarme, fibre 10GB) et le prix devient largement rentable.