J'ai souvenir d'avoir vu ce message aussi...
Je ne sais plus si c'était après ou avant avoir reçu l'étiquette.

Attends demain sinon rappelle le SC et essaye d'avoir quelqu'un a qui parler plutôt que le robot

J'ai essayé c'est impossible, avant de te donner quelqu'un au bout du fil il faut donner ton numéro de ligne. Vu que ma ligne fixe est résilié, le robot me dit "allez sur l'espace client" et raccroche. Sachant que c'était mon seul contrat SFR, tous mes téléphones sont chez Orange, je peux pas gruger et mettre un autre numéro au départ, j'ai essayé et le robot me dit "ce numéro n'est pas chez SFR"

quand j'ai résilié SFr il y a 5 ans, ils m'avaient envoyé le bon de retour par courrier ...
peut être qu'il est entrain d'arriver..

J'espère... je vois qu'ils peuvent me mettre des pénalités si je ne renvois pas le matériel dans les 20 jours, et ça fait déjà 10 jours...

Bonjour,

Il y a quelques années j’étais dans le même cas, je suis allé en boutique 10min avant la fermeture en étant prêt à faire du forcing en précisant que je ne sortirai pas avant d’avoir rendu le matériel Mais au final le matériel a été récupéré sans problème et un document avec le tampon de la boutique m’avait été donné

J’ai eu plusieurs relances par mail pour restituer le matériel suite a ce dépôt mais jamais aucun prélèvement..

Bonjour,

Il y a quelques années j’étais dans le même cas, je suis allé en boutique 10min avant la fermeture en étant prêt à faire du forcing en précisant que je ne sortirai pas avant d’avoir rendu le matériel Mais au final le matériel a été récupéré sans problème et un document avec le tampon de la boutique m’avait été donné

J’ai eu plusieurs relances par mail pour restituer le matériel suite a ce dépôt mais jamais aucun prélèvement..

La boutique avait accepté ton matériel comme ça ?

Hello,

Je ne sais pas si tu as pu résoudre ton problème mais j'ai été exactement dans le même cas que toi lors de ma migration SFR vers Sosh fibre en mai 2020.

En réalité SFR se fiche complètement de la portabilité du numéro, il faut bien leur faire part de ta résiliation sinon l'abonnement (et le prélèvement qui va avec) continue...

Et comme ils sont malins ils te compliquent la tâche au maximum (j'avais également eu le message comme quoi l'étiquette n'était pas disponible sur l'espace client) et bien sûr le numéro de client n'est plus reconnu sur le numéro du service client.

Il faut donc directement passer par la hotline commerciale (comme si tu voulais souscrire) où tu n'as pas besoin de saisir de numéro de client, expliquer ta problématique et, magie, ils t'envoient un mail avec l'étiquette de retour