Bonjour à tous,
J'ai quitté Sosh pour Free en demandant la portabilité après avoir fourni mon numéro RIO. Ma ligne Free est en place depuis plusieurs semaines, la portabilité techniquement effective, mais Sosh refuse de résilier mon ancienne ligne prétextant que la portabilité n'a jamais eu lieu et qu'ils n'ont reçu aucune demande. Si je résilie manuellement - ce que je ne suis pas censé faire selon les règles de l'ARCEP - je me retrouve avec un mois d'abonnement payé pour une ligne inutilisée. J'ai demandé qu'on me fournisse un bon de retour pour rapporter la Livebox, ce qui m'a été refusé aussi.
Evidemment, on ne peut joindre Sosh que par Chat. Et les conseillers ne veulent rien entendre.
Que me conseilleriez hormis faire opposition aux prélèvements ?
Merci.