le problème est coté serveur. une demande de réparation a été transmise hier matin au service concerné

J'ai eu un appel téléphonique en ce sens en fin de journée (16h56) de la cellule expertise.
J'ai tiqué, car c'était un numéro privé, mais le gars était cordial, a expliqué ma situation dans les détails sans rien me demander, donc pas de raison de douter.
J'espère que ça ira relativement vite, je suis fatigué de tout ça.

Merci Asushen pour ton retour d'infos et merci également à Vanilu76 pour le temps qu'il passe à essayer de m'aider.
Chapeau bas messieurs.

Je ferme, j'suis trop fatigué, je vous dis à demain.

Ok donc la demande que j'ai faite hier matin a bien été prise en compte alors, on ne m'a pas raconté du vent.
J'ai supprimé la sauvegarde via une appli.

Bonsoir Vanilu76,

Oui et le problème était annoncé pour être résolu ce jour à 18h00, message du suivi dépannage :

Votre dossier a été traité par un expert technique Orange
Le rétablissement de vos services était prévu pour le 16/02/2023 à 18:00.
Si vos services ne sont toujours pas rétablis, vous pouvez contacter un conseiller technique.

Je suis trop fatigué pour appeler ce soir.

Suite du message totalement mensonger :

Le rendez-vous téléphonique avec un conseille technique a été reporté suite à votre demande
Il était initialement prévu le jeudi 16 février 2023 en 16:00 et 17:00
Ce rendez-vous a été reporté à votre demande au vendredi 17 février 2023 entre 11:15 et 12:15, au 01 11 11 11 11
Notre conseiller vérifiera avec vous le bon fonctionnement de vos services.

Faux, je n'ai rien décommandé, j'ai attendu en vain, comme dab.
De plus, c'est quoi le 01 11 11 11 11 ?
On me m=balade encore et ça fait 8 mois.

De ton coté, tu avais supprimé la sauvegarde via une appli, ben ce soir, après 2 reset, dont le deuxième comme tu me l'avais demandé hier soir, avec appui simultané sur WPS et WIFI jusqu'au reboot (4 à 5 minutes), ben après, je constate que la sauvegarde est de nouveau sur ON et non pas sur OFF.

Je ne sais plus qui joindre, quoi faire, j'suis un peu beaucoup dégouté par la gestion d'Orange, j'ai jamais connu ça en 15 à 20 ans d’expérience, j'ai l’impression que les compétences se perdent.
Je vais garder mon calme et attendre demain.

Bonne soirée à touts et merci pour l'intérêt que vous portez à mon problème.

Merci Lucien, mais je comprends pas, désolé. Tous ceux qui ont essayé de m’aider voulaient que ce soit désactivé, ce qui a été fait et désormais ce serait normal que le soit. J'suis pas un expert, mais les contradictions s'accumulent. M'enfin, je ne maitrise pas tout, donc je peux aisément me tromper, mal interpréter.

Pis ça règle pas mon problème, je suis toujours en protocole PPPeO et sans IPV6.
Je vais garder mon calme, rester poli, courtois, car c'est la seule façon que je connaisse pour pouvoir trouver une solution à un problème, mais si demain j'ai pas de réponse, qu'on me balade encore, alors j'irai pendant 1 an chez un concurrent et passé ce délai j'aurais droit aux tarifs nouveaux abonnés.
J'ai jamais utilisé ce procédé, mais à mon âge, avec mes problèmes de santé, je pense n'avoir pus que ça comme argument pour être (peut-être) pris en considération.
Ça ferait quelques jours, quelques semaines, voire 1 mois, je pourrais comprendre, mais 8 mois... et rien ne bouge, rien de rien. On se fiche de moi, c'est pas possible autrement.

Bonne soirée, j'ai vraiment besoin de repos.
Ad'main.

Merci Lucien, mais je comprends pas, désolé. Tous ceux qui ont essayé de m’aider voulaient que ce soit désactivé, ce qui a été fait et désormais ce serait normal que le soit. J'suis pas un expert, mais les contradictions s'accumulent. M'enfin, je ne maitrise pas tout, donc je peux aisément me tromper, mal interpréter.

On te demande de désactiver la sauvegarde pour que la LB ne recherche pas une sauvegarde lors d'un reset.
Mais, à confirmer par les spécialistes Orange, la config par défaut de la LB est avec sauvegarde activée.
C'est pour cela qu'après un reset usine, la sauvegarde est positionnée par défaut sur ON

Tout ceci n'est peut être que le problème de la commande qui est lié à son accès FTTH.

Son profil à l'air d'être forcé sur le VLAN 835, comme si il y avait un abonnement Orange GP commercialement mais Orange Pro techniquement.

Le plus simple ne serait pas de résilier et de refaire une commande ?

Pour mon cas j'ai déjà eu un problème de débit, j'étais sur du 500/500 alors que normalement je devais avoir le profil 2000/800.

Après 3 semaines, des personnes qui était de la partie support réseau se sont enfin connecté à l'OLT et ils ont appliqué le bon profil.

Evidemment le 3900 était complétement dans les choux, j'ai dû les contacter via Twitter et en 30 minutes c'était réglé.

Pour ce qui est de son accès, il suffirait pas de regarder si sa ligne est correctement configuré dans l'OLT ? (AMS pour Nokia/Alcatel ou iManager pour les Huawei).

Tu bosses pas chez Orange à la base ?

Il y a 2 experts Orange sur le coup, ils ont du au minimum faire cette verif'

Tout ceci n'est peut être que le problème de la commande qui est liée à son accès FTTH.

Son profil a l'air d'être forcé sur le VLAN 835, comme si il y avait un abonnement Orange GP commercialement mais Orange Pro techniquement.

ça fait des années que les pro chez Orange ont le DHCP IPv4+ IPv6. (C'est le cas pour les 2 abonnements que je gère, dans 2 régions différentes - souscrit à l'été 2020 et été 2021)