Ca dépend. Sans vous raconter ma vie, mon père est le seul des 2 à utiliser l'ordinateur et toutes ses démarches administratives se font par là, et ma mère se sert un peu du smartphone mais juste pour téléphoner et rien de +, mon père y va pour suivre les actualités, téléphoner et lire et écrire des sms, envoyer des photos (et encore depuis peu pour ces 2 aspects). Ma mère avait un peu essayé l'ordinateur mais seulement une ou 2 fois car ce n'est définitivement pas son truc. Ils ont 74 et 77 ans, ça va encore mais si mon père disparaît en 1er ? Ou que l'âge avance proportionnellement à la diminution de l'autonomie et l'augmentation des problèmes de santé ? Surtout qu'ils ne m'ont donné aucun code, identifiant ou n° de client et bottent en touche dès que je leur en parle (je suis fille unique) alors que je suis sérieuse...
Ils s'occupaient dans leurs 7 ou 8 dernières années des démarches de mes grands-parents (décédés en 2018 et 2019)
Pour ma belle-mère (veuve), beaucoup + ouverte, pareil, elle n'est pas du tout informatique, mais se débrouille à peu près avec son smartphone. Mon mari et sa soeur se partagent les démarches administratives informatisées...
Comme quoi chaque cas est différent, même si je constate que globalement les personnes de + de 65 ans tendent à se mettre de + en + à l'informatique, mais il reste encore une bonne proportion qui n'y connaît pas grand-chose et risque d'avoir des problèmes pour gérer...