Quant à la segmentation sur débits, elle est récente déja (quelques années maximum), et pas encore assez "segmentée" à mon gout   (Quid d'offres à 100Mbps maximum, donc 30M, 50M, 100M)

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Après, autre phénomène que je constate aussi, ce sont les personnes en précarité qui ont le forfait le plus cher de l'opérateur, parce qu'il y a une tonne de services inclus. Ils font le calcul du "bah si je les prends à part, ça me revient plus cher, j'ai fait une affaire"... le marketing fait de gros dégats. Entre les services de VOD, les packs de sécurité (antivirus & cie), alarmes, etc. Je vois des factures d'anciens opérateurs défiler, ça fait peur des fois ce que les gens peuvent claquer 

bah, c'est comme le phone à 1000 boules tous les six mois et indispensable...

Très souvent c'est le fait que les gens ont été bernés par les promos limités dans le temps (le 30€/mois se transforme en 80€/mois, et qui sont encore engagés 24 mois croyant qu'ils font encore plus d'économies), parce qu'ils n'ont pas assez été informés. Ou qu'ils croyaient que tel truc était inclus, car ils ont bu les paroles du téléconseiller et finalement non, regardez, 9€/mois ooohh. Rajoutez à cela la complexité grandissante des factures, ça brouille encore plus le client.

Du coup, les gens viennent souscrire chez nous car ils sont coupés et fichés par les gros opérateurs comme mauvais payeurs, et les gens dans ce cas là sont rarement ceux qui payent les fameux 29.99€/mois, mais ceux qui tournent autour des 100€ mensuels.

Et petit coup de gueule contre ces c***** de chez Free, qui ont eu la brillante idée de vendre des Freebox à crédit. Car quand tu es coupé pour impayé, bah ton crédit lui il continue à tourner, même si tu changes d'opérateur.
Mais eux ils arrivent toujours à payer cash, même si c'est au dernier moment.