Auteur Sujet: Orange va bien augmenter la facture de ses abonnés fixe/mobile (Lu 67777 fois)

Lucien · « **Réponse #216 le:** 17 février 2023 à 11:02:52 »

Citation de: PeGGaaSuSS le 17 février 2023 à 10:50:11

C'est hallucinant cette débilité française, tu veux engranger du fric, y'a rien de mal, mais assume.

Ben oui, rien de débile ou d'hallucinant, si tu veux continuer a gagner autant, voire plus de fric, sans réduire les services, tu es contraint d'augmenter les prix.
Ca semble évident !

TI@RY · « **Réponse #217 le:** 17 février 2023 à 11:16:26 »

Citation de: PeGGaaSuSS le 17 février 2023 à 10:50:11

Mais quel foutage de gueule. Définition de contrainte : règle obligatoire. Il n'y a rien d'obligatoire.

Bonjour,

Relis la phrase qui évoque la contrainte ...

Citer

On communique à nos clients par avance et c’est quelque chose qu’on est contraint de faire

Évidemment que si, il est bien obligatoire de communiquer par avance d'une augmentation tarifaire.

Et concernant l'augmentation tarifaire, tu es libre de résilier sans pénalités dans les 4 mois suite à la communication de l'augmentation.

Sylv_01 · « **Réponse #218 le:** 17 février 2023 à 11:20:10 »

ça sous-entend que si ils n'y étaient pas contraint, ils ne l'auraient pas fait

chantoine · « **Réponse #219 le:** 17 février 2023 à 11:21:50 »

Citation de: artur le 17 février 2023 à 11:02:39

Le 1€ d'augmentation que je viens d'avoir sur le forfait 4,99€ 20Go correspond à 20%. Bravo l'agrume !

Mais ça reste 1€ en valeur absolue. Tu as comparé avec tes courses ou tes factures d'énergie ?

TI@RY · « **Réponse #220 le:** 17 février 2023 à 11:21:54 »

Citation de: artur le 17 février 2023 à 11:02:39

Le 1€ d'augmentation que je viens d'avoir sur le forfait 4,99€ 20Go correspond à 20%. Bravo l'agrume !

Bonjour,

Sosh = sans engagement.
Si tu ne souhaites pas l'augmentation tu es totalement libre de résilier sans pénalités.

alain_p · « **Réponse #221 le:** 17 février 2023 à 11:24:12 »

Citation de: TI@RY le 17 février 2023 à 11:16:26

Évidemment que si, il est bien obligatoire de communiquer par avance d'une augmentation tarifaire.

Oui, loi Chatel. Sinon, en cas de plainte en justice, ils seraient obligés de remballer leur hausse. On doit être prévenu au moins un mois avant l'application de la hausse, et on a 4 mois pour résilier sans frais, même engagé.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486

PeGGaaSuSS · « **Réponse #222 le:** 17 février 2023 à 11:52:23 »

Vous êtes sérieux ? Vous pensez vraiment que la contrainte exprimée c'est sur l'information client ?

Je suis d'accord que c'est ambigu vu que tout (à l'écrit en tout cas) dépendrais du placement de la virgule.
Peut-être que mon cynisme me faire voir le mal partout mais pour moi c'est bien pour éviter de passer pour des profiteurs de crises (sachant qu'Orange veut voir les tarifs moyens augmenter depuis aussi longtemps que la terre tourne) cette communication.
D'ailleurs c'est même pour ça que le [Modération] baisse dans le même temps, ça donne une distraction.
On est vraiment dans la boite qui veut se prétendre bonne et bienveillante. Donc oui pour moi ça c'est complétement débile, je préfère un Comcast à l'américaine qui prétends même pas qu'il veut autre chose que te prendre un max de fric.

artur · « **Réponse #223 le:** 17 février 2023 à 12:05:27 »

Citation de: chantoine le 17 février 2023 à 11:21:50

Mais ça reste 1€ en valeur absolue. Tu as comparé avec tes courses ou tes factures d'énergie ?

Non. Par contre j'ai comparé avec d'autres clients qui ont pris d'autres forfaits beaucoup plus chers, certainement avec beaucoup plus de services, et qui bizarrement n'ont pas eu une augmentation de 20%.
Je trouve que cette façon inégale de traiter la clientèle est honteuse.

Et je vais m'arrêter là. J'ai donné mon sentiment, je ne vais pas changer d'avis et je ne vais pas participer à des polémiques stériles.

chantoine · « **Réponse #224 le:** 17 février 2023 à 12:35:31 »

Citation de: artur le 17 février 2023 à 12:05:27

Non. Par contre j'ai comparé avec d'autres clients qui ont pris d'autres forfaits beaucoup plus chers, certainement avec beaucoup plus de services, et qui bizarrement n'ont pas eu une augmentation de 20%.
Je trouve que cette façon inégale de traiter la clientèle est honteuse.

L'opérateur est libre de fixer une augmentation en % ou en valeur absolue comme ici.

S'il considère que ce sont principalement ses coûts fixes qui sont impactés par le renchérissement du coût de l'énergie, alors il a raison de procéder de cette manière.

chantoine · « **Réponse #225 le:** 17 février 2023 à 12:37:18 »

Citation de: PeGGaaSuSS le 17 février 2023 à 11:52:23

Peut-être que mon cynisme me faire voir le mal partout mais pour moi c'est bien pour éviter de passer pour des profiteurs de crises (sachant qu'Orange veut voir les tarifs moyens augmenter depuis aussi longtemps que la terre tourne) cette communication.

Quand Orange aura sensiblement diminué son endettement, il pourra "éviter de passer pour un profiteur de crise".

Rappelle nous le paquet de milliards qu'Orange doit encore à ses créanciers ? Et avec le résultat 2022, combien d'années il faudra pour le résorber ?

romain30727 · « **Réponse #226 le:** 18 février 2023 à 13:50:45 »

Bonjour à tous
Mes parents ont aussi reçu un e-mail ils sont sur une offre Livebox Essentielle (une offre qui s’obtient quand on dissocie une offre open) il paye 36,90 euros et on leur propose une augmentation d’un euro.
Bonjour Monsieur XXXX
Votre offre va augmenter on vous explique tout ……
J’ai conseillé à mes parents de téléphoner au 39 00 et de évoquer les offres de la concurrence.
Voilà pour l’info. Bonne journée à tous. Bon week-end
Cordialement
Romain

PeGGaaSuSS · « **Réponse #227 le:** 18 février 2023 à 13:53:57 »

Citation de: chantoine le 17 février 2023 à 12:37:18

Quand Orange aura sensiblement diminué son endettement, il pourra "éviter de passer pour un profiteur de crise".

Rappelle nous le paquet de milliards qu'Orange doit encore à ses créanciers ? Et avec le résultat 2022, combien d'années il faudra pour le résorber ?

~13 milliards de dettes. 5 ans donc, pour une boite vielle de 33 ans (voir 144 si on reviens aux PTT). Cela sans compter les actifs, bref un non sujet.
Qu'ils mettent l’intelligence de leur com' a la renégociation des contrats énergie et ils n'auront pas besoin de gratter un € aux français.