C’est quelle loi qui oblige Orange à proposer une offre « Coup de pouce » ?
Aucune.
Tout ce qui est Internet/TV/téléphone n'est pas considéré comme "vital" mais comme du "confort" et donc peut être suspendus à n'importe quel moment en cas d'impayé.
Contrairement à l'eau qui ne peut jamais être coupé (quelque soit la période), et l'élec/gaz (seulement en trève hivernale).
Et par voie de conséquence, les structures sociales peuvent difficilement aider les personnes en détresse à payer des factures de confort.
Ainsi les opérateurs télécoms restent libres de faire des offres étudiantes/vieillesses/sociales/whatever pour améliorer leur image tout en améliorant les perfs commerciales.