Je crois que griselidi a confondu un seuil contractuel (ça m'étonnerais que tu trouves 30% de débit garanti) avec un seuil à partir duquel le SAV se penche plus sérieusement sur le sujet.
A un moment on voit bien sur ce forum que 99% des soucis de débit viennent de l'installation côté utilisateur.