Bonjour,

Ayant la chance d'avoir la fibre optique depuis un moment, arrive la question du tarif, avec la fin approchant de mon engagement.
~50€, ça pique, et la concurrence fait moins cher.

Qu'avez-vous fait, ou qu'es-ce qui serait pertinent à faire?

1- Négocier pour conserver le tarif actuel, en gardant les promos qui courent sur la durée de l'engagement? (voire se réengager 1 an?)
 --c'est possible?
2- Aller à Sosh? (conserver la LB4?) Perte du 1G, (en pratique je ne l'utilise pas, mais c'est toujours utile)
3- Aller à RED? (Upload pas terrible)

Pour une portabilité sortante, faut mieux la faire avant, ou après la date de fin d'engagement?

Sinon pas de soucis chez Orange, je laisse en 3ème option la résiliation, car tout roule. Merci pour vos retours. 

En ce qui me concerne,la 2e année, j'ai négocié de garder le même prix (37.99) mais de dégrader l'offre de 1bgps à 300 mbps.
Ca a tenu 1an, après je suis allé chez Red...

A l'approche de la fin de ma première année et donc de la fin de mon engagement, j'ai appelé le service client pour connaître les possibiités. Hors de question de payer 52€ par mois alors que la concurrence est arrivée chez moi.

La conseillère me dit supprimer les options que je n'utilise pas (stockage en ligne , "disque dur étendu", etc...) et m'annonce un tarif à 26€ par mois. Abasourdi et sachant la conversation enregistrée, je lui fait répéter 3 fois le tarif, que le débit est bien maintenu et que je ne me rengage ainsi que pour un an, ce qu'elle fait.

Facture du 13ème mois : 42,99€ !

Je rappelle très étonné et fait référence à mon premier appel. On me promet un geste et de me recontacter sous 72h.

Toujours rien...1 mois après. C'est donc moi qui les recontacte : pas de trace de mon premier appel, une remise de 10€ c'est formidable. Pas la moindre hésitation ou tentative de me retenir lorsque j'informe la conseillère de l'arrivée de la concurrence dans mon quartier et mon insinuation d'y passer.

J'ai RDV avec le technicien Bouygues mardi prochain.

Perso je les ai appelé , ils m'ont repassé à 37,99€/mois , pour l'offre 1G/300M , et le tout , sans me ré-engager. C'était plié en 10min.

PS : je négocie tous les ans, avec mes FAIs (j'en ai plusieurs), depuis des années.
Il suffit de savoir négocier, c'est pas dur, le client est très clairement en position de force sur ce marché hyper tendu et concurrentiel. Tu peux quasiment obtenir ce que tu souhaites.

Tu as réussi à faire ça quand,doctorrock?
Je suis en Open Jet 80 et si je veux le garder,ma facture va bondir de 55,99€ à...87,99€! Je suis vert et je n'ai pas la moindre idée de ce que je vais faire.

Oui,tu as raison,bailays,j'avais oublié l'histoire de ma promo en cours.
En fait j'ai 15€/mois de réduction offert pour la portabilité (J'ai quitté Free Mobile).Pour une raison X,cette promo est décalée de 4 mois après la fin de mon contrat en cours.Ce qui fait que je ne peux pas cumuler une autre réduction avant la fin de la dite promo.Il faudra donc que je refasse une demande au 3900 en octobre/novembre...
Je ne comprends pas trop Orange et leur politique tarifaire: ils sont techniquement parfaits (Je suis aux anges depuis 2,5 années),de plus en plus de gens s'abonnent et pourtant les prix augmentent.La notion d'économie d'échelle,euh,ça n'existe pas chez les télécoms ?

Il n'y a pas de FAI parfait : Chez Orange bon réseaux ; mais prix plus élevé . Ils savent très bien  que chez la concurrence le service client n'est pas mieux . Donc il ne sont pas enclin à faire des gestes commerciaux sur le prix de l'abonnement. Par contre chez orange en Fibre j'ai été dépanner par un technicien de chez eux en 48H suite à pb sur mon PTO. Je pense que j’aurais attendu beaucoup plus de temps chez un autre opérateur.

Pour te répondre, dans mon cas pour un même logement :
- Orange : Intervention Technicien en 24h + Gestes Commerciaux divers / 10€ remises mensuel sur simple appel au service client (x1 /an)
- Free (Revolution) : Intervention Technicien en 72h + Remise de 10€/mois des la 2nd année sur simple au 3244 et contacte avec service resiliation