L'offre est alléchante mais il faut que tout se passe bien, personnellement j’ai souscrit début juillet pas de date d’installation avant lundi 29. L’équipe arrive, ils font l’installation mais un de leur collègue ne s’était pas réveillé, et bien sûr c’est lui qui avait la machine pour faire les soudures. Ce dernier arrive 2h après la fin de l’installation, il fait les soudures, et fait des tests, ça fonctionne pas, apparemment ça vient d’un équipement dans l’armoire, et ce n’est pas la première fois que ça arrive. Il peut rien faire une autre équipe doit venir résoudre le problème et je serais prévenu quand c’est résolu.
Bon Ok faut attendre, je prends contact avec Sosh le mercredi sur le chat, on m’annonce qu’une intervention est en cour et que je peux allumer ma box à 18h.
Bien sûr toujours rien le soir, j’appelle jeudi le service client pour avoir des nouvelle, on me dit que je serais rappelé par un technicien entre 18h et 19h, à 20h j’ai un SMS automatique qui m’annonce que le rendez-vous téléphonique est reporté au vendredi entre 15h et 16h. Pas d’appel le vendredi.
Aujourd’hui contact avec le chat, en réponse, j’ai eu votre offre est en cour de configuration (what), et ça sera disponible lundi.
On va me dire qu’il y a une configuration sur le réseau Orange qui dure plus d’une semaine …..
Pour le coup, je vais attendre lundi, mais j’ai comme des doutes d’avoir un autre message que lien optique non connecté sur ma LiveBox.
Vive les joies des installations ...