Bonjour,
peut-on souscrire à l'offre livebox jet fibre (et profiter les 2 mois de promo) puis repasser à l'offre livebox play fibre ?
si oui, quelles en sont les conditions ? (frais, changement matériel, delai pour repasser sur l'offre play...)

Pour avoir de suite le nouveau débit Livebox Jet Fibre j'ai du passer par service commercial au 3900

de plus le changement d'offre par internet c'est seulement de 20 € de crédit alors que pour les nouveaux clients c'est de 43+3 x 3=138€

de ce fait j'ai négocié et obtenu un crédit de 5 €  + gratuité de la box soit 5+3 x 6 mois = 48 €

j’ai reçu un SMS m’annoncent mise en place pour lundi 7 avril mais en réalité j'ai eu la monté en débit immédiatement suite redémarrage électrique et j'ai eu un SMS ce midi de confirmation définitive de mise en place de la nouvelle formule

le sens commercial d'Orange est exemplaire sur le marché pour compenser les problèmes techniques ainsi que lors de changement de l'offre , chez Free je n'ai jamais obtenu un centime !!!

@cedlyon

effectivement les inconvénients de Free malgré son débit sont :
-lenteur sur Youtube voir :
http://www.misterlolo.fr/marre-de-la-lenteur-de-youtube-chez-free/
-lenteur insupportable sur des nombreux sites notamment le soir
-indisponibilité aléatoire de Replay
-la qualité de la TV HD est inférieure versus Orange st ce sans parler de la HD+

Par contre l'avantage notable de Freebox Décodeur TV c'est la qualité, fiabilité , rapidité ainsi que des nombreuses possibilités

Hello,

J'ai téléphoné au service client pour en savoir plus sur la promotion des -10€ pendant 2 mois (lorsque l'on change de forfait de Fibre Play à Fibre Jet, soit une migration). Après avoir eu 2 interlocuteurs différents, ils ne sont apparemment pas au courant, cela doit être une promo internet uniquement. 



Je suis donc passé par Internet, j'ai bien reçu un mail de confirmation de ma commande, par contre je n'ai recu aucun SMS, ni de numéro de commande dans l'email, et mon suivi de commande Internet est vide. ien sur mon forfait est toujours sur "Offre Fibre Play" dans l'interface.

Il y a un délai entre "la prise de commande", et la visualisation de "Suivi de commande Internet" dans l'interface Orange + Reception du 1er SMS ?

Merci !

suis passé par internet aussi et j'ai eu accès quasiment immédiatement au suivi de commande.
En revanche le délai annoncé pour l'opération était le 18 Avril.
j'ai chaté avec un conseiller qui m'a dit que c'était un délai maximum et que dans ce cas cela serait effectué en 48 H.
A part le mail, je n' ai rien reçu non plus

Pour information, sur les versions "Open", pour les versions Jet et Jet international, il y a bien les deux options intégrées, c'est à dire Deezer Premium + et OCS

Au service technique d'orange ce ne sont pas des flèches :-/ du moins la personne que j'ai au tél.
Elle veut que je reboot le décodeur TV ?!
Je sens que je vais galérer pour me faire comprendre...

Il faut rebooter le décodeur pour avoir accès à la HD+.

Techniquement elle n'est pas liée à la nouvelle gamme des offres (elle est ouverte à tous les abonnés fibre), mais elle appartient aux nouvelles fonctions déployées aujourd'hui par Orange.