La nouvelle offre ne propose ni TV ni ligne fixe. Donc je pense qu'un des critères est tout simple, la migration n'est proposée qu'aux clients qui n'ont actuellement aucune option TV ou téléphonie, ce qui serait incompatible avec cette offre.

La ligne à 30,99 que je mentionnait c'était dans l'espoir d'avoir un jour la possibilité de migrer sur l'offre à 24,99 (à l'époque avec la livebox S), pas forcément celle à 26,99.

Pour moi, ma théorie c'est que orange doit faire des stats et du big data et calculer la probabilité d'un client à changer rapidement si il n'est pas satisfait. Dans ce cas, les nouvelles offres lui sont proposées pour garder le client.

Mon exemple de ligne du proche à 30,99 (+les options), ce sont des personnes agées à plus de 80 ans, je pense que dans les livres d'orange, ce type de profil est super hostile au changement et bien encré dans les habitudes et dans ce cas là, ils ne changent pas: la nouvelle offre n'est pas proposée.