Orange a du boulo 

Orange a du boulo 

SFR avance bien aussi
Ils sont en train de déployer pas loin de chez moi

Hello

J'ai une LB7 depuis 3 semaines
en fibre 2Gb (pour le moment)

dimanche soir, soudainement (et alors que j'étais pas chez moi) : led blanche clignotante + mention "branchez le cable optique entre la livebox et la fibre murale"
je reboot la box... aucun changement
je check l'armoire palière... rien de spécial
je check l'armoire de l'immeuble au sous sol... rien de spécial
je teste avec une autre jarretière... aucun changement.

j'ai demandé une intervention depuis le site d'orange (cool au passage : souci le dimanche soir, ils on un créneau pour le lundi matin dispo  )
le technicien arrive, voit le message, branche son appareil sur la jarretière et me dit direct
"on va faire un tour en bas pour vérifier l'armoire, mais vous avec une Livebox 7 donc je prends ma box de test au passage, c'est probablement elle qui est HS"

et en effet aucun problème de synchro sur sa box de test, c'est bien ma LB7 qui est morte.
d'après lui c'est assez courant : la LB7 est récente et très peu répandue, mais il a déjà régulièrement des interventions où elle est incriminée.

je suis passé en boutique Orange où on m'a fait un échange avec un modèle neuf (qui ne pose pas de pb pour le moment), donc c'était bien la box.

il y a des stats de fiabilité quelque part ?

Bonjour

@cartemere question on peut demander un rendez vous directement sans passer par le service technique ?

Si oui, comment on fait ??

je suis passé par le site internet d'orange
=> souci avec ma connexion internet
=> j'ai rentré mon numéro de tel de ligne fixe
=> il a fait un scan
=> en a conclus qu'il n'arrivait pas à joindre la LB chez moi (normal)
=> je suis arrivé sur une page qui m'a proposé directement de prendre RDV avec un technicien orange (en précisant que si le pb venait de moi, ça serait facturé 69€)
=> RDV pris le soir vers 22h... technicien chez moi le lendemain à 10h30 (Paris 11e)

Ce n'est pas toujours vrai non plus ... Attention encore une fois à ne pas généraliser, en 2021 (quand j'étais encore abonné Orange), je suis resté 3 semaines sans connexion (j'étais débranché au PM).
Il a fallu qu'un ami bossant chez l'agrume intervienne.

Et j'habite pas non plus dans un coin paumé.

Après faut que le service technique au tel percute assez vite d'ou viens la panne.
Et sa c'est pas gagné.
Sa dépend aussi sur qui on tombe a l'assistance technique.
@pegasus après oui les vrai techs orange sont plus compétent que des sous traitants.