moi aussi ca passe a 49 (suis en max)

Bonjour

J'ai essayer de joindre le service résiliation orange au 3900.
J'ai préciser au conseiller que quand j'effectuer une simulation depuis orange et moi, il y avait des frais de 49 €.
D'après le conseiller, je pourrais avoir la livebox 7 wifi 7, sans frais vu que je possède une offre "max fibre"  car, d'après lui, il y a des choses qu'ils voient et on accès et pas nous.
Donc ce serais gratuit contrairement à ce qui est dis quand on passe via l'espace abonné.🙃😊.

Et j'ai une Livebox 7 mais en 6E

Bref il y a des incohérences quand même sur l'espace abonné entre les posseseurs de livebox 6 et livebox 7.
Peux être un bug qui sera résolu plus tard par orange.

Ce document clarifie les frais d'échange. Toutefois ils me sont bien facturé sur ma commande matinale... nous verrons à la facturation.

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

Logiquement Lb7v1 c'est "Livebox max souscrite entre le 05/10/2023 et le 09/04/2025", donc ça devrait être offert.
Mais peut-être que ça s'applique uniquement à ceux qui auraient une Livebox plus ancienne.

Dans le document il manque les frais d'échange au moment d'un changement d'offre, qu'on dont parfois inférieurs.

Bonsoir,

Si je me souviens bien, les frais d’échange sont gratuits lorsqu’on passe à une offre plus chère.

En revanche, si l’on choisit une offre moins chère que celle actuellement en cours, des frais de 49 euros s’appliquent.

Franchement ils auraient qd même pu mettre des ports 2.5gb….