Hello

J'ai une LB7 depuis 3 semaines
en fibre 2Gb (pour le moment)

dimanche soir, soudainement (et alors que j'étais pas chez moi) : led blanche clignotante + mention "branchez le cable optique entre la livebox et la fibre murale"
je reboot la box... aucun changement
je check l'armoire palière... rien de spécial
je check l'armoire de l'immeuble au sous sol... rien de spécial
je teste avec une autre jarretière... aucun changement.

j'ai demandé une intervention depuis le site d'orange (cool au passage : souci le dimanche soir, ils on un créneau pour le lundi matin dispo  )
le technicien arrive, voit le message, branche son appareil sur la jarretière et me dit direct
"on va faire un tour en bas pour vérifier l'armoire, mais vous avec une Livebox 7 donc je prends ma box de test au passage, c'est probablement elle qui est HS"

et en effet aucun problème de synchro sur sa box de test, c'est bien ma LB7 qui est morte.
d'après lui c'est assez courant : la LB7 est récente et très peu répandue, mais il a déjà régulièrement des interventions où elle est incriminée.

je suis passé en boutique Orange où on m'a fait un échange avec un modèle neuf (qui ne pose pas de pb pour le moment), donc c'était bien la box.

il y a des stats de fiabilité quelque part ?

Bonjour

@cartemere question on peux demander un rendez vous directement sans passer par le service technique ?

Si oui, comment on fait ??

je suis passé par le site internet d'orange
=> souci avec ma connexion internet
=> j'ai rentré mon numéro de tel de ligne fixe
=> il a fait un scan
=> en a conclus qu'il n'arrivait pas à joindre la LB chez moi (normal)
=> je suis arrivé sur une page qui m'a proposé directement de prendre RDV avec un technicien orange (en précisant que si le pb venait de moi, ça serait facturé 69€)
=> RDV pris le soir vers 22h... technicien chez moi le lendemain à 10h30 (Paris 11e)

Ce n'est pas toujours vrai non plus ... Attention encore une fois à ne pas généraliser, en 2021 (quand j'étais encore abonné Orange), je suis resté 3 semaines sans connexion (j'étais débranché au PM).
Il a fallu qu'un ami bossant chez l'agrume intervienne.

Et j'habite pas non plus dans un coin paumé.

Après faut que le service technique au tel percute assez vite d'ou viens la panne.
Et sa c'est pas gagné.
Sa dépend aussi sur qui on tombe a l'assistance technique.
@pegasus après oui les vrai techs orange sont plus compétent que des sous traitants.

Ca begaye pas je confirme, son collègue la rejoint un peu après, très cool l'ambiance, ils avait pas du tout l'air sous pression.

Chez moi installation fibre par orange faite proprement et fibre attaché avec collier.
Je vois ma voisine avec bouygues, fibre en bordel, boitier immeuble partiellement ouvert.

La honte quoi

Juste pour vous dire que je viens de passer de la LB5 à la LB7 pour les JO, et que mon UCG vient de passer de 1ms à 3ms.
Ça ne change rien à ma vie, mais je voulais vous le dire.


Edit : peut être parce que je suis branché sur le port 10gb je sais pas