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Auteur Sujet: Décodeur TV 4 UHD 4K , vos avis, évolutions, bugs, mises à jour !!!  (Lu 1111140 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

niko

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Livebox 4K Fibre, vos avis, évolutions, bugs, mises à jour !!!
« Réponse #1956 le: 05 septembre 2017 à 09:43:02 »
Bonjour,
je viens d'appeler le service commercial orange, j'ai dit que je n'étais pas content du wifi trop faible de la LB3,
et que je voulais passer à la LB4+TV4, à ma surprise, l'interlocuteur m'assure que l'adaptateur fibre (SFP)
est systématiquement fourni avec la LB4 maintenant, vrai ou faux svp ?! jamais rien vu de tel sur ce forum.
Merci d'avance pour vos retours.
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cartemere

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« Réponse #1957 le: 05 septembre 2017 à 12:15:34 »
je ne sais pas si c'est systématique, mais en tout cas j'en ai un (installation il y a 15j)
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niko

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« Réponse #1958 le: 05 septembre 2017 à 12:29:00 »
Citation de: cartemere le 05 septembre 2017 à 12:15:34
je ne sais pas si c'est systématique, mais en tout cas j'en ai un (installation il y a 15j)
J'imagine que vous êtes nouveau client, donc, le technicien a dû vous installer le SFP,
pour un client existant qui a un boitier ONT, officiellement, il doit rester avec le boitier
supplèmentaire, c'est vraiment pas élégant quand il existe une connexion fibre sur la LB4.
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GoobY13

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« Réponse #1959 le: 05 septembre 2017 à 13:16:17 »
J'ai du migrer vers la LB4 en avril je crois et je ne l'avais pas
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« Réponse #1960 le: 05 septembre 2017 à 17:13:29 »
J'ai migré fin mai 2017 vers la LB4 et TV4 et je n'ai pas eu le SFP malgré ma demande.
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nooblenabot

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« Réponse #1961 le: 05 septembre 2017 à 20:28:02 »
debut juin en LB4 et j'a eu le SFP. par contre, je lui ai demandé un ONT en plus. cepandant, il ne m'a pa pu le configurer.

avec le SFP tout se fait directement depuis la box avec leur mobile.
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bailays

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« Réponse #1962 le: 05 septembre 2017 à 21:02:31 »
Citation de: nooblenabot le 05 septembre 2017 à 20:28:02
debut juin en LB4 et j'a eu le SFP. par contre, je lui ai demandé un ONT en plus. cepandant, il ne m'a pa pu le configurer.

avec le SFP tout se fait directement depuis la box avec leur mobile.

ONT SFP et ONT externe sont configurable manuellement à condition de :
- connaitre l'adresse de la page d'administration
- connaitre le SLID associé à son contrat

J'ai eu intervention en SAV cet été, sur simple demande de ma part le tech m'a fourni un SFP et indiqué mon SLID ce qui m'a permis de le configurer après son départ (en prime j'ai un ONT externe de secours)
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niko

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« Réponse #1963 le: 06 septembre 2017 à 08:50:00 »
Merci à tous pour vos réponses, si je récapitule,
personne n'a eu de SFP fourni lors d'une migration LB3 vers LB4
à part insistance auprès du service clients ou du technicien,
et donc, ce n'est pas vrai ce qu'on m'a dit au téléphone, le SFP
n'est donc pas fourni par défaut lors d'un passsage LB3 vers LB4.
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Didier B.

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« Réponse #1964 le: 06 septembre 2017 à 09:55:21 »
 Dans le cas où le client a déjà un ONT pourquoi Orange voudrait- il le remplacer par un SFP ? Au niveau logistique cela me parait logique.
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niko

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« Réponse #1965 le: 06 septembre 2017 à 10:44:25 »
Citation de: Didier B. le 06 septembre 2017 à 09:55:21
Dans le cas où le client a déjà un ONT pourquoi Orange voudrait- il le remplacer par un SFP ? Au niveau logistique cela me parait logique.
Bonjour Didier B,
ce qui est logique au niveau logistique pour Orange, ne l'est pas forcèment pour le client,
un client peut avoir une préférence pour enlever l'ONT et ainsi avoir 1 boitier en moins,
d'ailleurs Orange en fait la promotion dans la présentation de la LB4 "l'adaptateur Fibre
miniaturisé s’insère dans la Livebox 4 et  remplace le boîtier Fibre externe et son bloc
d’alimentation." du coup, c'est vraiment tentant mais pas facile a obtenir ce SFP ....
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bailays

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« Réponse #1966 le: 06 septembre 2017 à 16:43:13 »
@ Niko,
Pour les nouveau client, par défaut il me semble que le type d'ONT installé est au choix du technicien qui fournira selon le matériel qu'il a en stock et/ou qui convient le mieux au raccordement chez le client.
Un nouveau client qui pour X raisons (GTL trop petite, utilisation de routeur..) privillégie l'utilisation d'un ONT externe, peut il me semble l'obtenir des son raccordement en le demandant au technicien.

Pour les client ayant changé d'offre, la seul solution pour changer d'ONT est l'intervention d'un tech pour le moment

PS :
D'apres un commercial Orange, il semble que pour les logement ayant déjà eu un abonnement Orange Fibre actif, la venue d'un technicien n'est plus nécessaire : le client récupéré matériel et ONT SFP pré-vonfiguré pour son usage.
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Antoine76600

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« Réponse #1967 le: 07 septembre 2017 à 10:38:32 »
Citation de: bailays le 06 septembre 2017 à 16:43:13
@ Niko,
Pour les nouveau client, par défaut il me semble que le type d'ONT installé est au choix du technicien qui fournira selon le matériel qu'il a en stock et/ou qui convient le mieux au raccordement chez le client.
Un nouveau client qui pour X raisons (GTL trop petite, utilisation de routeur..) privillégie l'utilisation d'un ONT externe, peut il me semble l'obtenir des son raccordement en le demandant au technicien.

Pour les client ayant changé d'offre, la seul solution pour changer d'ONT est l'intervention d'un tech pour le moment

PS :
D'apres un commercial Orange, il semble que pour les logement ayant déjà eu un abonnement Orange Fibre actif, la venue d'un technicien n'est plus nécessaire : le client récupéré matériel et ONT SFP pré-vonfiguré pour son usage.

J'ai eu un technicien au téléphone ce matin, il pensait que je pourrais avoir le SFP sans problème (envoyé pré configuré par colis) mais Orange ne veut pas donc à oublier pour le moment  :(.
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