@ Niko,
Pour les nouveau client, par défaut il me semble que le type d'ONT installé est au choix du technicien qui fournira selon le matériel qu'il a en stock et/ou qui convient le mieux au raccordement chez le client.
Un nouveau client qui pour X raisons (GTL trop petite, utilisation de routeur..) privillégie l'utilisation d'un ONT externe, peut il me semble l'obtenir des son raccordement en le demandant au technicien.
Pour les client ayant changé d'offre, la seul solution pour changer d'ONT est l'intervention d'un tech pour le moment
PS :
D'apres un commercial Orange, il semble que pour les logement ayant déjà eu un abonnement Orange Fibre actif, la venue d'un technicien n'est plus nécessaire : le client récupéré matériel et ONT SFP pré-vonfiguré pour son usage.