@ niko,
Oui tout a fait.
Par exemple, il y a quelques jours un de mes filleuls est passé d'une offre Zen avec LB3, à une offre Play avec Famille by Canal et LB4 pour 33€99 (box inclus).
Cette personne n'avait plus de remises commercial (et/ou ODR) active depuis 1mois, et il a obtenu ce tarif en contactant Orange par Chat.
PS :
Beaucoup d’écho différent concernant le gain de remise commercial plus intéressante que celles proposées par défaut, ce qui ressort etant qu'en cas de besoin il faut persister et tomber sur un interlocuteur plus conciliant.
Toutefois, le service auto-rappel du service résiliation permet a mon sens d'obtenir des interlocuteur ayant une meilleur marge de manoeuvre pour obtenir ce que l'on souhaite