Auteur Sujet: La TV d'Orange s'exporte enfin sur les principales plateformes ? (Lu 9371 fois)

Myck205 · « **Réponse #24 le:** 18 octobre 2023 à 14:54:36 »

Citation de: letsar le 18 octobre 2023 à 14:10:54

Serait-il possible d'avoir un lien. Merci.

Désolé, j'étais tombé dessus par hasard. Mais mylo semble le confirmer.

Édit : il y a une news sur UF comme par hasard

https://twitter.com/Julien_Jay/status/1713486497242837291

bryanp77 · « **Réponse #25 le:** 19 octobre 2023 à 13:24:13 »

Vous confondez entre l’option TV connecté et l’application TV Orange.

L’application Tv Connecte il n’y a pas de frais c’est une option offerte pour les clients Up et Max mais faut déjà détenir le décodeur TV.

L’application TV Orange y’a des frais de 10 euros mais c’est uniquement sur pc tablette et non tv connecte

Tartuffe · « **Réponse #26 le:** 19 octobre 2023 à 18:49:03 »

Je viens de me prendre la tête avec des télé-opérateurs d'Orange... Voilà l'histoire
Enfin éligible, j'ai pris la fibre en boutique (Forfait livebox Max d'avant le 05/10/23).
J'en ai profité pour prendre les 2 décodeurs (frais d'activation 40€ + 10€).
Aujourd'hui, le technicien m'a posé la fibre. Je paramètre toute mon installation. La box m'annonce 2034Mbits en up et 781 en down. Jusque là, tout va bien...
J'ai une Samsung récente et je me dis que je vais installer l'appli TV Orange de chez Samsung vu que j'ai le décodeur (cf les post précédents) et j'ai une 2ème TV trop vieille sur laquelle je vais installer mon 2ème décodeur.
Et là, impossible d'activer l'appli d'Orange car l'option n'est pas activée.
J'appelle le 3900 qui me bascule sur un technicien et sur un commercial (je vous la fais courte car ça m'a pris 2 heures)
Ces 2 personnes m'expliquent qu'on ne peut pas avoir le décodeur et l'appli TV en même temps même sur 2 TV différentes, c'est soit l'un, soit l'autre.
Par contre, j'accède à la TV d'Orange via smartphone et tablette android.
Donc 3 options
1) Y a un truc que j'ai pas compris
2) On me prend pour un jambon
3) y a quelque chose de pourri dans le royaume d'Orange
Si quelqu'un peut m'expliquer le bazar.. Merci d'avance

TI@RY · « **Réponse #27 le:** 19 octobre 2023 à 19:17:11 »

Citation de: Tartuffe le 19 octobre 2023 à 18:49:03

Je viens de me prendre la tête avec des télé-opérateurs d'Orange... Voilà l'histoire
Enfin éligible, j'ai pris la fibre en boutique (Forfait livebox Max d'avant le 05/10/23).
J'en ai profité pour prendre les 2 décodeurs (frais d'activation 40€ + 10€).
Aujourd'hui, le technicien m'a posé la fibre. Je paramètre toute mon installation. La box m'annonce 2034Mbits en up et 781 en down. Jusque là, tout va bien...
J'ai une Samsung récente et je me dis que je vais installer l'appli TV Orange de chez Samsung vu que j'ai le décodeur (cf les post précédents) et j'ai une 2ème TV trop vieille sur laquelle je vais installer mon 2ème décodeur.
Et là, impossible d'activer l'appli d'Orange car l'option n'est pas activée.
J'appelle le 3900 qui me bascule sur un technicien et sur un commercial (je vous la fais courte car ça m'a pris 2 heures)
Ces 2 personnes m'expliquent qu'on ne peut pas avoir le décodeur et l'appli TV en même temps même sur 2 TV différentes, c'est soit l'un, soit l'autre.
Par contre, j'accède à la TV d'Orange via smartphone et tablette android.
Donc 3 options
1) Y a un truc que j'ai pas compris
2) On me prend pour un jambon
3) y a quelque chose de pourri dans le royaume d'Orange
Si quelqu'un peut m'expliquer le bazar.. Merci d'avance

Bonjour,

Ce n'est pas l'appli TV Orange qui, elle, n'est disponible que sur PC ou Tablette mais c'est TV Orange sur TV Connectée (sur Smart TV Samsung à partir de 2018).

Procédure à suivre :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-tv-connectee/tv-d-orange-sur-tv-connectee-s-authentifier_361194-894642

Tartuffe · « **Réponse #28 le:** 19 octobre 2023 à 19:31:30 »

Citation de: TI@RY le 19 octobre 2023 à 19:17:11

Bonjour,

Ce n'est pas l'appli TV Orange qui, elle, n'est disponible que sur PC ou Tablette mais c'est TV Orange sur TV Connectée (sur Smart TV Samsung à partir de 2018).

Procédure à suivre :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-tv-connectee/tv-d-orange-sur-tv-connectee-s-authentifier_361194-894642

Oui, c'est bien cela dont je parle et j'ai déjà suivi ce lien et tenté de me connecter ainsi. Mais la réponse est toujours la même "l'option n'est pas activé".

pascalou · « **Réponse #29 le:** 19 octobre 2023 à 21:05:03 »

@Tartuffe
Vous avez bien installé le décodeur avant d'activer l'option ?
Vous dites que la fibre a été posée ce jour, vous êtes certain que tous les services sont actifs ? La TV via le décodeur fonctionne ?
Peut-être que le problème vient de là.
Bonne soirée.

Philoutix · « **Réponse #30 le:** 19 octobre 2023 à 21:05:38 »

J'ai trouvé une petite explication sur le forum SAV Orange. A mon avis, ouvre un sujet sur le forum en demandant l'aide d'un WebConseiller. Tu n'es ni le premier et surement pas le dernier à galérer avec cette application.

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Tv-sur-SmartTV/td-p/2695836

il a toujours été dit même avant le lancement commercial qu'il fallait un décodeur TV pour pouvoir utiliser l'appli TV sur smart TV, donc aucun rétro pédalage d'Orange, juste une erreur de la part de la conseillère que tu as eu

Le but d'une smart TV est de bénéficier "des contenus de base de ton offre TV d'Orange mais sur un écran secondaire, ou tertiaire" pour justement éviter d'avoir des décodeurs à brancher partout.

Sur smart TV les services sont limités même s'ils peuvent évoluer.

Tartuffe · « **Réponse #31 le:** 19 octobre 2023 à 21:28:49 »

Citation de: pascalou le 19 octobre 2023 à 21:05:03

@Tartuffe
Vous avez bien installé le décodeur avant d'activer l'option ?
Vous dites que la fibre a été posée ce jour, vous êtes certain que tous les services sont actifs ? La TV via le décodeur fonctionne ?
Peut-être que le problème vient de là.
Bonne soirée.

Ah!! J'ai peut être loupé un truc là. J'ai un décodeur mais je ne l'ai pas installé. Je pensais que pour activer la tv Orange sur smart TV, il suffisait d'avoir payé les frais d'activation et qu'en fait, il n'était pas nécessaire de le brancher.
Et a priori, les télé opérateurs m'ont dit que tous les services était actif.
Par contre, je commence à avoir un doute. La TV Orange sur Smart TV est payante?

Tartuffe · « **Réponse #32 le:** 19 octobre 2023 à 21:32:29 »

Citation de: Philoutix le 19 octobre 2023 à 21:05:38

J'ai trouvé une petite explication sur le forum SAV Orange. A mon avis, ouvre un sujet sur le forum en demandant l'aide d'un WebConseiller. Tu n'es ni le premier et surement pas le dernier à galérer avec cette application.

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Tv-sur-SmartTV/td-p/2695836

il a toujours été dit même avant le lancement commercial qu'il fallait un décodeur TV pour pouvoir utiliser l'appli TV sur smart TV, donc aucun rétro pédalage d'Orange, juste une erreur de la part de la conseillère que tu as eu

Le but d'une smart TV est de bénéficier "des contenus de base de ton offre TV d'Orange mais sur un écran secondaire, ou tertiaire" pour justement éviter d'avoir des décodeurs à brancher partout.

Sur smart TV les services sont limités même s'ils peuvent évoluer.

Tertiaire ? Ah! Parce que les télé opérateurs m'ont affirmé qu'on ne pouvait avoir la tv d'orange sur plus de 2 TV. Du grand n'importe quoi...

pascalou · « **Réponse #33 le:** 19 octobre 2023 à 21:33:00 »

@Tartuffe, si vous avez la Fibre et une offre Open, l'option sur Smart TV est gratuite, mais il faut avoir installé et laissé connecté (même éteint via la télécommande, pas totalement) au moins 1 décodeur pour pouvoir activer cette option.
J'ai deux décodeurs et l'option Smart TV et ça fonctionne bien sur une TV Samsung.

EDIT : C'est gratuit avec une offre Open ou Max, sinon c'est 5 €/mois :
https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

Tartuffe · « **Réponse #34 le:** 19 octobre 2023 à 22:18:25 »

Citation de: pascalou le 19 octobre 2023 à 21:33:00

@Tartuffe, si vous avez la Fibre et une offre Open, l'option sur Smart TV est gratuite, mais il faut avoir installé et laissé connecté (même éteint via la télécommande, pas totalement) au moins 1 décodeur pour pouvoir activer cette option.
J'ai deux décodeurs et l'option Smart TV et ça fonctionne bien sur une TV Samsung.

EDIT : C'est gratuit avec une offre Open ou Max, sinon c'est 5 €/mois :
https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

Un grand merci!!!! problème résolu. Merci Pascalou

pascalou · « **Réponse #35 le:** 19 octobre 2023 à 22:31:27 »

@Tartuffe, bien content d'avoir pu vous aider.
Bonne fin de soirée.