Si Orange n'est pas capable de reconnaitre ses employés pour les rangs spéciaux, où va-t-on dans la réputation des réponses apportées?
Dans une structure aussi grande, ce n'est généralement pas un problème de capacité mais de ressources allouées à une tâche, ou de non recherche d'une grande finition dans l'application d'un cahier de charges large et imprécis. Aussi, des employés peuvent bien souhaiter intervenir officieusement, en tant que techniciens et non que conseillers professionnels, sans que la sous-(..)-sous-division de gestion de la communication type support sur les plateformes web extérieures n'aie forcèment émis le souhait ou le besoin de les faire identifier comme tels.
De plus, ici, un forum simple a été déployé, ce n'est pas une plateforme conçue avec un système de réputation dans l'esprit contrairement à par exemple une plateforme de Q&A.