Auteur Sujet: Incident voix globale chez Orange impactant les autres opérateurs le 02/06/2021  (Lu 38913 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 6 266
J'ai lu dans les commentaires d'UF que certains jugerai intelligent de mettre une redondance des numéros d'urgences chez les autres opérateurs (Bouygues/Free/SFR/etc).

Vous en pensez quoi ?

ipe

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 781
  • Paris (75)
c'est le lien RTC - NBI qui a foiré : la redondance tu vas la chercher en passant par d'autres canaux, pas forcément par d'autres opérateurs
(relay mobile sur les centres d'appel, lien IP + trunk, ...)

trekker92

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 1 533
optix a remonté ses difficultés dès hier soir ici même ;)
https://lafibre.info/orange-les-news/incident-voix-globale-chez-orange-impactant-les-autres-operateurs-le-02062021/msg872527/#msg872527

pas si grave?
mouais...
de temps en temps lorsque joindre les secours est une question de vie ou de mort tu n'aurais sûrement pas le même discours.

on ne parle pas de service gratuit, Orange est payé pour ça:
-d'un par ses clients grand public
-de deux par les minutes de facturation envoyés aux autres opérateurs (et oui ce n'est pas gratuit)
-de trois probablement par des contrats passés avec l'état

donc clairement oui les gens ont raison de râler.

tu n'as jamais eu de panne de ta vie sur un quelconque service utilisant la technologie toi?

eh ben....

quand orange est tombé en panne en 2013 c'était chaotique car aucun appel n'aboutissait nulle part.
ici c'est relativement beaucoup plus nuancé.

Et que orange soit payé pour faire ca, ca veut pas dire "irréprochable", l'erreur venant d'un équipement rien n'empeche que cela se produise un jour.
Et n'oublions pas que si les gens dépendaient moins des télécommunications, ils se releveraient peut etre mieux des épreuves de la vie. Nos grands parents ont connu ca, quand le médecin du village était réveillé en pleine nuit pour telle ou telle urgence.. portable? seuls quelques initiés avaient le tel chez eux..

J'ai lu dans les commentaires d'UF que certains jugerai intelligent de mettre une redondance des numéros d'urgences chez les autres opérateurs (Bouygues/Free/SFR/etc).

Vous en pensez quoi ?
ya encore des gens qui lisent les commentaires UF?  ;D ;D ;D

si l'idée te parait bonne tu peux la transmettre à cédric o ou directement aux opérateurs ;)

Optrolight

  • Client Orange Fibre
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 4 675
  • Grenoble (38) @Optrolight
    • Optroastro
On parle de problème logiciel et olus de problème due à une maintenance dans les infos. Alors qui croire?

artiflo

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 317
tu m'en apprends une..
sachant que les médias ont exclusivement parlé de problemes vers les urgences, pourquoi j'en prendrais d'autres en compte si personne n'en fait part?

https://www.tf1.fr/tf1/jt-13h/videos/numeros-durgence-en-panne-stephane-richard-pdg-dorange-sur-tf1-99555437.html

tout semble pourtant résolu, et ce n'est pas si grave..
c'est un peu comme si gmail plante dix minutes par an, tout le monde crie au loup.. alors que le service est gratuit

Pas si grave ?

On n'a pas la même notion de gravité, quand un incident est assez important pour générer l'ouverture d'une enquête judiciaire et administrative contre une boite moi je trouve ça grave.

On parle de 3 morts potentiel faute d'avoir pu joindre les services de secours et un nombre inconnu de personne qui ont perdu une chance d'un meilleur rétablissement si ils avaient été pris à temps.

https://www.francetvinfo.fr/sante/hopital/panne-massive-des-numeros-d-urgence-ce-que-l-on-sait-de-l-incident-qui-a-perturbe-le-15-le-17-le-18-et-le-112_4648879.html

ipe

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 781
  • Paris (75)
On parle de problème logiciel et olus de problème due à une maintenance dans les infos. Alors qui croire?
call servers qui ont foirés suite à change hardware sur un routeur ! (les deux mon capitaine)


Optrolight

  • Client Orange Fibre
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 4 675
  • Grenoble (38) @Optrolight
    • Optroastro
call servers qui ont foirés suite à change hardware sur un routeur ! (les deux mon capitaine)
Ok merci

Optrolight

  • Client Orange Fibre
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 4 675
  • Grenoble (38) @Optrolight
    • Optroastro
Comment ça se passe dans une grosse boite comme ça la remonté d'info au niveau les plus haut? C'est pas un peu le téléphone arabe? Ou alors ommission pendant la période de crise?

JeannotPlanche

  • Expert Scaleway
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 139
  • 93
Même présenter leurs excuses ils ne savent pas le faire correctement  ;D :: on s’excuse pas, on présente ses excuses.

Hum, ça ne change pas grand chose, on ne s'excuse pas et on ne présente pas plus ses excuses, la personne en tort prie la personne lésée ou offensée de l'excuser (d'avoir fait ceci ou de ne pas avoir fait cela).  ;)

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 557
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Comment ça se passe dans une grosse boite comme ça la remonté d'info au niveau les plus haut? C'est pas un peu le téléphone arabe? Ou alors ommission pendant la période de crise?
Tu as des ponts de crise qui vont rassembler les différentes personnes pertinentes pour échanger. Eventuellement avec l'Etat, les autres opérateurs...

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 557
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
call servers qui ont foirés suite à change hardware sur un routeur ! (les deux mon capitaine)
Un Session Router (histoire de pas confondre avec ce qu'on a l'habitude d'imaginer quand on parle d'un routeur). Et de ce que j'en sais, upgrade soft&hard (les 2 allant ensemble).

Optrolight

  • Client Orange Fibre
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 4 675
  • Grenoble (38) @Optrolight
    • Optroastro
Tu as des ponts de crise qui vont rassembler les différentes personnes pertinentes pour échanger. Eventuellement avec l'Etat, les autres opérateurs...
Ok mais ce que je voulais savoir c'est est ce que ce matin Stéphane Richard avait le bon niveau d'information (tout les détails) ou alors tant que les gens ne sont pas sur deux ils ne disent pas tout au haut dirigeant?