Je vois moi aussi donner mon point de vue.
Orange est une boite lourde (pas très agile), avec de nombreux process qui sont strictement respectés (mais ils peuvent avoir été mal écrits).
Oui, il y a des incidents comme partout, mais globalement, Orange est une boite qui fonctionne très bien sous la plupart des angles de vue.
Orange va traquer les petits détails qui peuvent dégrader une connexion et est capable suite à ces analyses à pousser des correctif dans le noyau Linux
Cf
tcp: fix receive window update in tcp_add_backlog()Il est difficile de comparer à SFR / Bouygues / Free, vu que le périmètre est différent, mais Free est plus en mode start-up avec des personnes qui font tout, de l’ingénierie au support sur une plateforme. Free est agile et sais faire plein de choses rapidement. Par exemple, je suis persuadé que la décision de faire de l'IPv6 sur le mobile à été prise à la fin de l'année 2020.
On le voit aussi sur les firmware des box, là où Orange teste ses box firmwares pendant de nombreux mois, pour avoir une nouvelle fonction,cela se compte en année. Free est capable de pousser un firmware et le jour même un correctif suite à une grosse régression pas vue lors de la validation rapide.
Free a déjà eu des problématiques pour les numéros d'urgences, qui n'était pas envoyé au bon centre. J'ai souvenir des pompiers de Paris qui se sont plaints de recevoir tous les appels des clients Free de Marseille.
SFR et Bouygues sont entre les deux extrêmes Orange et Free.