Auteur Sujet: Encore une augmentation tarifaire chez orange (Lu 628 fois)

Midoe · « **le:** **Hier** à 18:47:22 »

Je suis surpris qu'absolument personne ne mentionne la grosse augmentation qu'orange annonce dans son mail.

J'avais bien vu les articles en février annonçant une augmentation, mais de 2€ et uniquement pour les open up.

Grosse, et mauvaise, surprise aujourd'hui en recevant un mail m'apprenant une augmentation, non pas de 2, mais de 3€ !!! Pourtant, non seulement je ne suis pas en open up, mais en plus, je n'ai toujours pas les "nouveaux" débits ! je suis toujours en 500/500 et orange ne veut rien savoir. Même le personnel des boutiques était surpris en ouvrant mon dossier, car ils n'ont aucune offre pour me faire migrer.
Et au service client, 3 téléconseillers m'ont dit la même chose : "partez un an ailleurs et revenez parce que vous avez un forfait trop ancien (5 ans...) et que vous gênez".

Bref, encore une fois, de grosse augmentation pour de fausses raisons.

pierrot42 · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 06:45:52 »

Salut,
rien recu, après normal vu que je ne suis sur offre open depuis un bon moment.
C'est quoi ton offre acruel?

Depuis ton espace client, via pc ou tél, dans ton "offre et option", tu peux "changer d'offre" ?

Midoe · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 12:04:34 »

Citation de: pierrot42 le Aujourd'hui à 06:45:52

Depuis ton espace client, via pc ou tél, dans ton "offre et option", tu peux "changer d'offre" ?

Je n'ai qu'une seule offre proposée, exactement la même avec des services en moins pour 7€ de plus par mois.

Comme mentionné plus haut, je suis en open classique.

buddy · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 15:06:14 »

Citation de: Midoe le Hier à 18:47:22

Je suis surpris qu'absolument personne ne mentionne la grosse augmentation qu'orange annonce dans son mail.

Je pense que tu es un des seuls sur ce forum avec encore ce forfait... et vous devez être peu en france.

concrètement, tu payes combien pour quoi ?
Si tu appelles le service client pour changer d'offre, il ne te propose rien ? hormis la même 7e plus cher ?

pierrot42 · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 15:19:41 »

faut pas dissocier l'offre Open ?

Midoe · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 17:08:35 »

Citation de: buddy le Aujourd'hui à 15:06:14

concrètement, tu payes combien pour quoi ?
Si tu appelles le service client pour changer d'offre, il ne te propose rien ? hormis la même 7€ plus cher ?

Comme mentionné dans mon premier message, juste passer à la nouvelle version de mon abonnement avec 7€ de plus ou monter en gamme avec 15€ de plus.

Je suis en open 2h. Pour 42€ par mois. J'ai voulu passer en spécial fibre, aujourd'hui, ils l'ont renommé "lite". Rien à faire, en boutique, ils n'ont aucune option à part le forfait +7, au service client, leurs réponses, "dégagez et revenez, seules les nouvelles inscriptions comptes".

Je suis conscient d'avoir des débits qui ne sont plus les normes, je l'avais signalé à viven en mai dernier, mais là encore, ils me l'ont dit, en boutique et au service client : vous n'aurez rien parce qu'ils veulent se débarrasser de ces vieux forfaits, donc n'attendez pas une hausse de débit ou service". Ils ont eu raison, j'ai juste une, grosse, augmentation de prix...

Fyr · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 18:34:34 »

Orange vous donne une carte : un changement de tarif qui permet de les quitter sans frais. Vous avez deux mois pour trouver une offre dans votre budget.