Auteur Sujet: Décodeur TV6 Orange  (Lu 13164 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

cartemere

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 117
  • Paris 75011 - Orange Fibre 1Gb
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #96 le: 05 mai 2024 à 19:13:15 »
Je pense que le 2nd décodeur est demandable dès le formulaire de changement d’offre. Par contre je ne sais pas si Orange acceptera de récupérer le premier décodeur en cas de surpression de l’option 2nd décodeur.
au pire je conserve l'ancien décodeur dans sa boite au fond de ma cave...

austinforest

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 109
  • Paris 75
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #97 le: 05 mai 2024 à 19:22:37 »
Oui mais c’est là que la tarificationd’Orange est absurde.

cartemere

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 117
  • Paris 75011 - Orange Fibre 1Gb
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #98 le: 05 mai 2024 à 23:11:38 »
Oui mais c’est là que la tarificationd’Orange est absurde.
ah mais je m'en fous, moi, que la tarification soit absurde, et que ça me coute moins cher d'avoir un second décodeur, que de remplacer mon décodeur actuel...

(c'est surtout le fait de faire payer 40€ de frais d'activation pour le remplacement du décodeur qui est absurde...)

jerome34

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 156
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #99 le: 05 mai 2024 à 23:17:18 »
ah mais je m'en fous, moi, que la tarification soit absurde, et que ça me coute moins cher d'avoir un second décodeur, que de remplacer mon décodeur actuel...

(c'est surtout le fait de faire payer 40€ de frais d'activation pour le remplacement du décodeur qui est absurde...)

Je serait curieux que un expert d'Orange viennent nous expliquer à quoi correspond ces 40 euros de frais  dans leurs S.I. ;) ;D

Quoi ? On prendrait le client pour un jambon et ça ne coute rien de remplacer un décodeur par un autre, en dehors des frais postaux ?  ;D

Asushen

  • Soutien technique xDSL/FttH, chez Orange
  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 178
  • Arcueil 94
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #100 le: 06 mai 2024 à 08:31:01 »
Je serait curieux que un expert d'Orange viennent nous expliquer à quoi correspond ces 40 euros de frais  dans leurs S.I. ;) ;D

Quoi ? On prendrait le client pour un jambon et ça ne coute rien de remplacer un décodeur par un autre, en dehors des frais postaux ?  ;D


Je ne suis pas expert, mais changer un décodeur , ça coute le prix d'un décodeur et de l'expédition. Si c'était gratuit, tous les clients demanderaient le nouveau décodeur, il n'y aurait pas assez de nouveaux décodeurs pour répondre à la demande et l'entreprise se retrouverait avec une montagne de vieux décodeurs fonctionnels mais inutiles. ça semble donc logique que le nouveau décodeur ne soit proposé que pour les nouveaux clients sur les offres haut de gamme pour renouveler le parc au fil de l'eau

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 257
  • Alpes Maritimes (06)
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #101 le: 06 mai 2024 à 08:35:45 »
Il me semble que chez les autres FAIs on est dans des choses similaires (quand ils n'obligent pas à passer à l'offre supérieure, + chère).
Je me souviens chez SFR, pour passer de la NB6 à la NB6V (pour profiter du VDSL) c'était autour de 50 €.
Perso j'ai quitté Bouygues récemment car ils voulaient m’obliger à augmenter mon forfait de 7.5 €/mois pour avoir autre chose comme décodeur que la Bbox miami a bout de souffle (elle a 8 ans) ...

C'est le mot frais d'activation qui vous fait tiquer ?
Si ils appelaient ça, frais d'envoi + récupération, vérification et remise en circulation du vieux décodeur, ça vous paraitrait plus logique ?

austinforest

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 109
  • Paris 75
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #102 le: 06 mai 2024 à 08:47:45 »
Non, c'est le 40€ vs. 10€ pour la même opération (selon que l'on remplace le premier décodeur ou que l'on ajoute un second décodeur) qui nous fait tiquer.

Pegasus38

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 064
  • Orange > Free
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #103 le: 06 mai 2024 à 08:52:13 »
Oui mais encore une fois, ce sont les anciens abonnés qui trinquent, les nouveaux clients n'ont pas ce problème et pourtant on a la même offre. Après je pense qu'effectivement niveau stock ça suivrait pas.

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 257
  • Alpes Maritimes (06)
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #104 le: 06 mai 2024 à 08:53:52 »
Non, c'est le 40€ vs. 10€ pour la même opération (selon que l'on remplace le premier décodeur ou que l'on ajoute un second décodeur) qui nous fait tiquer.
je dirais que tant que tu gardes l'ancien décodeur, Orange n'a pas à te fournir une étiquette retour pour l'ancien ni le tester, nettoyer et le remettre dans le circuit ...
Après tu ne payes pas non plus cette somme plus tard ... il y a une petite faille dans le système mais Orange économise quand même 1 colis retour.

Denis M

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 132
  • Sermaise 91530
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #105 le: 06 mai 2024 à 08:55:48 »
changer un décodeur , ça coute le prix d'un décodeur
Oui, il y a bien une combine pour s'affranchir de ce détail, fournir une appli, sauf que ce n'est pas dans la religion de l'agrume qui préfère piquer du pognon pour activer, piquer encore du pognon en louant ses antiquités et qui parfois va même jusqu'à piquer les cautions sur le matériel, comme il m'a fait avec sa vieille combine de satellite quand les FAI honnêtes proposaient la télé comme aujourd'hui.

Il serait grand temps que la bigarade comprenne que son monopôle n'est plus.

Pegasus38

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 064
  • Orange > Free
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #106 le: 06 mai 2024 à 09:10:45 »
Il serait grand temps que la bigarade comprenne que son monopôle n'est plus.

Quand on voit le braquage de Free Mobile et la chute des abonnés Orange c'est sûr qu'il se passe quelque chose. Même si je pense qu'ils seront toujours premier par leur offre Pro/Entreprise et ceux qui ont la "flemme" de changer.

jerome34

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 156
Décodeur TV6 Orange
« Réponse #107 le: 06 mai 2024 à 10:09:25 »

Je ne suis pas expert, mais changer un décodeur , ça coute le prix d'un décodeur et de l'expédition. Si c'était gratuit, tous les clients demanderaient le nouveau décodeur, il n'y aurait pas assez de nouveaux décodeurs pour répondre à la demande et l'entreprise se retrouverait avec une montagne de vieux décodeurs fonctionnels mais inutiles. ça semble donc logique que le nouveau décodeur ne soit proposé que pour les nouveaux clients sur les offres haut de gamme pour renouveler le parc au fil de l'eau

C'est vrai que leurs décodeurs TV sont une grande perte pour eux... Des produits produits en série en chine, ou il n'y'a plus grand chose à l'intérieur hormis un vulgaire tuner TNT et une prise ethernet et une prise HDMI, avec un très coûteux transformateur 12V... Même le Disque dur est passé à la trappe.

Je rappellerait que ces décodeurs sont ensuite recyclés, notamment pour les abonnés Sosh, quand ils ne sont pas envoyés dans je ne sais pas quel pays pour une énième utilisation.

Rappelons que ces 40 Euros sont aussi facturé a l'ouverture de ligne. Ces méthodes de l'agrume sont juste complètement stupides.